Aktiver Kundenberater (m/w/d) - Dortmund

GHD GesundHeits GmbH; Dortmund; On-site; EUR 32,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

40% Home-Office-Anteil

30 Urlaubstage

Onboarding und Weiterbildung

Mitarbeiterrabatte

Corporate Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

Prämie Mitarbeiterempfehlungen

Urban Sports Club

Rabatte bei Mister Spex

Job summary

GHD GesundHeits GmbH Deutschland sucht in Dortmund eine/n Aktiven Kundenberater (m/w/d) zur telefonischen Betreuung unserer Kundinnen und Kunden. Sie unterstützen bei Aufträgen, Reklamationen und Kampagnen und arbeiten eng mit allen Schnittstellen der Kundenversorgung zusammen.

Sie verfügen idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung, sichere PC-Kenntnisse (MS Office, ERP-Systeme) und arbeiten gerne im Team. Flexible Arbeitszeiten und umfassende Zusatzleistungen runden das Profil ab.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, idealerweise medizinischer Hintergrund.
• Sicherer Umgang mit PC und gängigen Anwendungen.
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
• Kommunikation am Telefon und im Team.

Responsibilities

• Telefonische Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden
• Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Aufträgen
• Überprüfung von Warenbeständen und Bearbeitung von Reklamationen
• Unterstützung bei Verkaufsaktionen und telefonischen Kampagnen
• Enge Zusammenarbeit mit allen Schnittstellen rund um die Kundenversorgung
• Pflege von Kunden- und Stammdaten
• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Büroalltag

Skills

Telefonieren

Kundenservice

Teamarbeit

Ausdrucksvermögen

Serviceorientierung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Job description

Stellenbeschreibung

Gemeinsam mit Dir gestalten wir die Zukunft der GHD!

Die GHD GesundHeits GmbH Deutschland ist ein deutschlandweit tätiges Versorgungsunternehmen in den Bereichen Hilfs- und Arzneimittel. Seit 30 Jahren betreuen wir unsere Patienten und Kunden im häuslichen Bereich sowie in Wohn- und Pflegeheimen.

Aktiver Kundenberater (m/w/d) - Dortmund

Du hast Freude am Telefonieren, arbeitest gerne im Team und liebst es, Kunden kompetent zu unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben -- das erwartet dich bei uns:

• Telefonische Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden
• Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Aufträgen
• Überprüfung von Warenbeständen und Bearbeitung von Reklamationen
• Unterstützung bei Verkaufsaktionen und telefonischen Kampagnen
• Enge Zusammenarbeit mit allen Schnittstellen rund um die Kundenversorgung
• Pflege von Kunden- und Stammdaten
• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Büroalltag

Das bringst du idealerweise mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung -- bevorzugt mit medizinischem Hintergrund
• Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Anwendungen (MS Office, ERP-Systeme etc.)
• Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil,
• Spaß an der Kommunikation am Telefon und im Team
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise

Das bieten wir dir:

• Flexible Arbeitszeiten mit bis zu 40 % Home-Office-Anteil

• 30 Urlaubstage pro Jahr für deine Erholung

• Umfassendes Onboarding und kontinuierliche Weiterbildung durch unsere internen Trainer

• Individuelles Coaching zur persönlichen Entwicklung

• Attraktive Zusatzleistungen :

• Corporate Benefits & Mitarbeiterrabatte

• Business-Bike-Leasing

• 20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

• Prämie für Mitarbeiterempfehlungen bis zu 2.000 €

• Kostenfreie Basismitgliedschaft im Urban Sports Club, flexibel erweiterbar

• Klare Sicht dank Mister Spex: Rabatte auf Brillen & Augen-Checks

Lust auf Kundenkontakt mit Sinn?

Arbeitsorte

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• Dortmund