Airbus - Customer order manager (d/f/m)

Randstad Professional; Hamburg; Vor Ort; EUR 70.000 - 92.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Bis zu 30 Tage Urlaub

Zusammenfassung

Airbus Operations GmbH in Hamburg-Finkenwerder sucht eine/n Customer Order Manager zur zentralen Abwicklung von Reparatur-, Leasing- und Austauschaufträgen. Sie betreuen internationale Kunden, überwachen KPI-Vorgaben und koordinieren End-to-End-Prozesse mit internen sowie externen Partnern.

Sie bringen 2–3 Jahre Erfahrung im Customer Service/Prozessoptimierung mit, beherrschen SAP und Excel sicher und verfügen über verhandlungssichere Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsingenieurwesen, BWL, VWL oder technischem Studium (mindestens Bachelor).
• Mehrjährige Berufserfahrung (2–3 Jahre) in Kundenservice, Materialbeschaffung/Disposition, Lieferantenmanagement oder Prozessverbesserung.
• Gute SAP-Kenntnisse sowie sichere MS-Office-/Google Workspace-Anwendung (insb. Excel).
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse; Kenntnisse in Französisch, Spanisch oder Deutsch vorteilhaft.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Repair-, Lease- und Exchange-Aufträge von Airbus-Bauteilen weltweit.
• Steuerung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen mit KPI-Überwachung.
• Betreuung internationaler Kunden bei kaufmännischen Fragestellungen, Statusmeldungen und AOG-Fällen.

Kenntnisse

Kundenservice

Lieferantenmanagement

Prozessverbesserung

Englisch (verhandlungssicher)

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Tools

SAP

MS Excel

Google Workspace

Jobbeschreibung

Airbus Operations GmbH ist ein führendes globales Unternehmen der Luft- und Raumfahrtindustrie. Am Standort Hamburg-Finkenwerder (PLZ 21129 Hamburg) befindet sich einer der weltweit bedeutendsten Entwicklungs-, Fertigungs- und Montagekomplexe für zivile Verkehrsflugzeuge. Ergänzend steuern hochspezialisierte Fachteams am Standort über das Tochterunternehmen Satair das globale Ersatzteil- und Reparaturmanagement (Repair, Lease & Exchange Order Management) für Fluggesellschaften und MRO-Betriebe weltweit.

Als langjähriger Partner der Luft- und Raumfahrtindustrie ermöglicht Randstad engagierten Kandidaten den Einstieg in eine der faszinierendsten Branchen Deutschlands. Aktuell besetzen wir bei unserem Kunden in Hamburg-Finkenwerder die Position als Customer Order Manager.

• Zentrale Ansprechperson für die Abwicklung von Reparatur-, Leasing- und Austauschaufträgen (Repair, Lease & Exchange Services) von Airbus-Bauteilen für weltweite Kunden und Reparaturstationen
• Steuerung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen unter kontinuierlicher Überwachung der vertraglich vereinbarten Leistungskennzahlen (KPIs) von Lieferanten und Reparaturwerkstätten
• Direkte Betreuung von internationalen Kunden (Airlines sowie Maintenance, Repair and Overhaul Organizations) bei kaufmännischen Fragestellungen, Prozessstatusmeldungen sowie AOG-Fällen (Aircraft On Ground)
• Analyse kundenspezifischer Problemstellungen und Reklamationen sowie Koordination nachhaltiger Lieferlösungen mit internen Schnittstellen (Airbus & Satair) und externen Partnern entlang der gesamten Lieferkette (End-to-End-Prozess)
• Erstellung von Performance-Berichten (z. B. Shop Processing Time, Turn-Around-Time, Action Tracker) sowie Mitwirkung an Projekten zur kontinuierlichen Prozessverbesserung

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder ein technisches Studium (mindestens Bachelor-Abschluss)
• Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 2 bis 3 Jahre) in den Bereichen Kundenservice (Customer Service), Materialbeschaffung/Disposition, Lieferantenmanagement oder Prozessverbesserung
• Vertiefte Anwendungs- und Praxiskenntnisse in SAP sowie sichere Handhabung von MS Office (insbesondere MS Excel) und Google Workspace
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Bewerbungsunterlagen sowie Vorstellungsgespräche erfolgen auf Englisch); Kenntnisse in Französisch, Spanisch oder Deutsch sind von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung, hohe Belastbarkeit, interkulturelles Verständnis sowie exzellente Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten

Rahmendaten zur Position

• Arbeitszeit: Vollzeit (35 h / Woche bzw. 152,25 h / Monat)
• Gehaltsspanne (Brutto-Jahresgehalt): ca. 70.000 € – 92.000 € (basierend auf der Zieleingruppierung EG10H nach Airbus- / IG Metall-Standard, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung)

• Übertarifliche Vergütung nach Airbus-Standard: gleiche Vergütung wie ein Festangestellter ab dem 3. bzw. 6. Einsatzmonat
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit langfristiger Job-Perspektive bei einem starken Partner in der Zeitarbeitsbranche
• Zukunftssicheren Arbeitsplatz in der Luft- und Raumfahrtindustrie
• Attraktive Sozialleistungen, wie z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach IG Metall Standard
• Bis zu 30 Tage Erholungsurlaub
• Flächendeckenden Betriebsrat
• Persönliche und individuelle Betreuung durch Ihr sympathisches Aviation-Team vor Ort