Air Logistics Customer Care Specialist (m/w/d)

Kuehne+Nagel; Frankfurt; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Kuehne+Nagel sucht eine engagierte Person als Ansprechpartner:in im Bereich Luftfracht am Standort Flughafen Frankfurt. Sie kümmern sich um die eigenständige Betreuung der Kunden, erstellen Angebote und steuern den gesamten Auftragsprozess. Zusätzlich entwickeln Sie Neugeschäft und fördern bestehende Kundenbeziehungen in einem dynamischen Team. Unsere Mitarbeiter profitieren von vielfältigen Gesundheitsangeboten und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem modernen Arbeitsplatz.

Leistungen

Gesundheitsangebote

Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderner Arbeitsplatz

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterempfehlungsprämie

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Transport- und Speditionswesen.
• Vertraut im Umgang mit Office-Programmen.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Bereich Luftfracht.
• Eigenständige Betreuung der Kunden im gesamten Abwicklungsprozess.
• Steuerung der Auftragsbearbeitung von der Annahme bis zum Abschluss.

Kenntnisse

Organisationstalent

Kommunikation

Kundenservice

Zeitmanagement

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Office-Programme

Jobbeschreibung

Kuehne+Nagel

JOB DESCRIPTION Sie suchen eine spannende Herausforderung bei der Nummer 1 der Luftfracht? Dann zögern Sie nicht und starten mit uns durch an unserem Standort Flughafen Frankfurt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Ihre Rolle

Als erste:r Ansprechpartner:in in Luftfrachtfragen betreuen Sie Kunden eigenständig, erstellen Angebote und steuern den gesamten Auftragsprozess. Sie pflegen proaktiv Kundenbeziehungen, treiben Neugeschäft voran und gewährleisten eine reibungslose Abwicklung mit Ihrer freundlich, offenen Art.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Sie fungieren als erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner im Bereich Luftfracht

Nach dem Motto „Ihre Kunden sind Ihr Erfolg“, betreuen Sie eigenständig Ihre Kunden im gesamten Abwicklungsprozess und halten sie auf dem Laufenden

Sie bearbeiten eigenständig Kundenanfragen und erstellen Angebote

Sie steuern die Auftragsbearbeitung von der Auftragsannahme, Dokumentenprüfung bis zum Abschluss der Sendung

Sie arbeiten eng mit allen operativen Abteilungen, dem Vertrieb und insbesondere den Kunden und Carrier zusammen

Proaktive Kundenbetreuung und nachhaltige Lösungsfindung zur Sicherstellung einer langfristigen und partnerschaftlichen Kundenbeziehung sind für Sie selbstverständlic

Sie entwickeln Neugeschäft, bauen das Portfolio unserer bestandkunden aus und arbeiten aktiv an der Rückgewinnung von Kunden

Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen

Sie haben eine erfolgreich abgeschlossenen kaufmännische Ausbildung oder einer vergleichbare Qualifikation

Sie haben bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice gesammelt, idealerweise im Transport- und Speditionswesen

Sie sind vertraut im Umgang mit Office-Programmen und haben keine Scheu vor neuen Systemen

Sie betreuen Ihre Kunden mit einer offenen, kommunikativen und freundlichen Art

Sie sind ein Organisationstalent und verfügen über ein gutes Zeitmanagement

Die Arbeit in einem einsatzstarken Team macht Ihnen Spaß

Gute Englischkenntnisse erleichtern Ihnen die Kommunikation mit globalen Partnern #LI-KP1

Gründe, die für uns sprechen

Das sind die Benefits:
• Gesundheitsangebote: Ihre Gesundheit ist uns wichtig. Deshalb unterstützt Kühne+Nagel Sie mit konkreten Angeboten zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie zur Förderung Ihrer Gesundheit.
• Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir möchten, dass Sie sich weiterentwickeln und Ihre Potenziale entfalten. Deshalb bieten wir fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an.
• Moderner Arbeitsplatz: Bei Kühne+Nagel können Sie sich auf eine moderne Arbeitsumgebung freuen.
• Mitarbeiterrabatte: Als Mitarbeiter:in bei Kühne+Nagel profitieren Sie von Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Mitarbeiterempfehlungsprämie: Mitarbeiterempfehlungen zahlen sich aus! Empfehlen Sie Kühne+Nagel als Arbeitgeber in Ihrem Bekannten- und Freundeskreis weiter und erhalten Sie bei erfolgreicher Anstellung eine Prämie.