AI Consultant - Healthcare (m/w/d) / Start-Up - Hybrid

Mediform GmbH; Karlsruhe; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Mediform, ein Pionier im Bereich autonomer Patientenkommunikation, sucht engagierte Mitarbeiter, die mit KI-Technologie die digitale Zukunft im Gesundheitswesen gestalten möchten. In einem innovativen Startup-Umfeld erwarten dich spannende Aufgaben im Kundenservice und in der Prozessoptimierung, während du flexibel im Büro oder Homeoffice arbeiten kannst.

Leistungen

Hybrides Arbeiten: Flexibles Arbeiten im Büro und Homeoffice.

Flache Hierarchien: Schnelle Umsetzung eigener Ideen.

Hochmotiviertes Team: Engagiertes Umfeld.

Weiterentwicklung: Förderung beruflicher und persönlicher Entwicklung.

Startup-Spirit: Offene und innovative Kultur.

Qualifikationen

• Du hast eine Ausbildung oder ein Studium in einem technischen Bereich.
• Erfahrung im Kundensupport in einem technologiebasierten Umfeld ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Gestaltung kundenspezifischer Anwendungsszenarien mit KI-Technologie.
• Proaktive Kundenbetreuung und Entwicklung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Optimierung der Support-Prozesse mithilfe von KI-Technologien.

Kenntnisse

Technikaffinität

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Empathie

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in MINT Fächern oder Fachinformatik

Jobbeschreibung

Karlsruhe, Germany

Hast du Lust, Teil eines ambitionierten Startups zu sein, das die Zukunft der Patientenkommunikation neu definiert? Dann bist du bei Mediform genau richtig! Wir sind Pionier in der autonomen Bearbeitung von Patientenanliegen – per Telefon und per Chat über die Praxis-Webseite. Unsere Technologie ermöglicht beispielsweise die automatische Terminvergabe, ohne dass das Praxispersonal eingreifen muss – das spart wertvolle Zeit und Ressourcen. So kann sich das Team voll und ganz auf die persönliche Betreuung der Patienten konzentrieren, während unsere KI zuverlässig die administrativen Aufgaben übernimmt.

Als ambitioniertes KI-Startup stehen wir für Innovation und Wachstum - KI ist Teil unserer DNA. Werde Teil unseres Teams und hilf uns, das Gesundheitssystem gemeinsam zu revolutionieren.

Aufgaben

• Gestaltung kundenspezifischer Anwendungsszenarien und Umsetzung dieser mit neuester KI-Technologie
• Förderung des Customer Success durch proaktive Betreuung, regelmäßige Erfolgskontrollen und Entwicklung individueller Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung
• Mitgestaltung und Optimierung der automatisierten Onboarding- und Support-Prozesse mithilfe von KI-Technologien
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen
• Ausbau unserer strukturierten Support-Knowledge-Base zur effizienten Problemlösung und Wissensweitergabe
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt- und Entwicklerteams, um Kundenfeedback zu bündeln und kontinuierliche Verbesserungen anzustoßen
• Du hast entweder eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium (z.B. MINT Fächer oder Fachinformatik) oder bringst einschlägige praktische Erfahrungen mit.
• Ausgeprägte Technik- und KI-Affinität
• Erfahrung im Kundensupport – idealerweise in einem technologiebasierten Umfeld, gepaart mit hoher Serviceorientierung
• Starke analytische Fähigkeiten und Spaß am Lösen von komplexen Fragestellungen für unsere Nutzer
• Kommunikationsstärke und Empathie – sowohl für den Austausch mit Kunden als auch im Team
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Hybrides Arbeiten: Du kannst flexibel im Homeoffice und in unserem modernen Büro im Herzen von Karlsruhe arbeiten
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege: Bei uns hast Du die Freiheit, eigene Ideen schnell umzusetzen
• Ein hochmotiviertes Team: Werde Teil eines engagierten Umfelds, das gemeinsam die digitale Zukunft von Arztpraxen gestaltet
• Weiterentwicklung: Wir fördern Deine berufliche und persönliche Entwicklung im Bereich KI und Support
• Startup-Spirit: Bei uns erwartet Dich eine offene und innovative Kultur, in der Du aktiv an Entscheidungsprozessen teilnimmst und wirklich etwas bewegen kannst

Wenn Du Lust hast, gemeinsam mit uns den nächsten großen Schritt in der Digitalisierung des Gesundheitswesens zu gehen und Dich in einem innovativen KI-Startup langfristig weiterzuentwickeln, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Wir sind Pionier in der autonomen Bearbeitung von Patientenanliegen in der ambulanten Medizin – per Telefon und per Chat über die Praxis-Webseite. Unsere Technologie ermöglicht beispielsweise die automatische Terminvergabe, ohne dass das Praxispersonal eingreifen muss – das spart wertvolle Zeit und Ressourcen. So kann sich das Team voll und ganz auf die persönliche Betreuung der Patienten konzentrieren, während unsere KI zuverlässig die administrativen Aufgaben übernimmt.