AI & Automation Manager (m/w/d)

TeleClinic; München; Vor Ort; EUR 75.000 - 125.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rabatt auf Urban Sports Club-Mitglied"

30 Tage Urlaub pro Jahr

Weiterbildung: bis zu 1.000 €, plus 2

Zugang zu eLearning-Plattformen wie LI

Zusammenfassung

TeleClinic in München sucht dich: Du baust KI-Voice- und Chat-Agenten, die Patient:innen live unterstützen. Deine Lösungen gehen direkt in Produktion und werden täglich genutzt. Du gestaltest die digitale ärztliche Beratung in Deutschland mit.

Du automatisierst Abläufe mit Make, n8n oder Zapier, entwirfst Conversational Flows und wertest Ergebnisse mit SQL. Von der Anfrage bis zur Terminbuchung realisierst du End-to-End-Lösungen und bringst eigene Ideen ein.

Qualifikationen

• Du hast Conversational- oder Voice-Agenten live gebracht.
• Du baust Automatisierungen in Make, n8n oder Zapier.
• SQL-Kenntnisse zur Auswertung
• Du arbeitest end-to-end und bringst Ideen aktiv ein.
• Fließendes Deutsch und Englisch

Aufgaben

• Personal Assistant (Voice + Chat): Agenten-Design, Prompt-Iterationen, Routing von Anfragen.
• Lokaler Terminservice: End-to-End-Automatisierung von Anfragen bis Terminbuchung.
• Telefon-Sprechstunde: verlässliche Telefonstrecke für Arztkonsultationen.
• Zukünftige Use-Cases aus Partnerschaften entwickeln und umsetzen.

Kenntnisse

Conversational agents

Automation tooling

SQL analytics

End-to-end delivery

German & English

Tools

ElevenLabs

Vapi

Make

n8n

Zapier

Jobbeschreibung

Wir wollen digitale ärztliche Beratung für jeden in Deutschland zugänglich machen. Wirklich für jeden! Um das zu erreichen, bauen wir die führende On-Demand-Plattform für Telemedizin. Und Dein Beitrag zählt.

Suchst du mehr als nur einen neuen Job? Eine sinnvolle Aufgabe, die dich richtig stolz macht? Herzlichen Willkommen! Wir sind TeleClinic, die führende Telemedizin-Plattform in Deutschland.

Die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens ist in vollem Gange und wir bieten Dir die Möglichkeit, uns auf diesem revolutionären Weg zu begleiten. Werde Teil von TeleClinic und spiele eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung einer gesünderen Gesellschaft.

Deine Aufgaben

Du baust KI-Voice- und Chat-Agenten, die live mit Patient:innen sprechen — eingebettet in die digitalen Ökosysteme der größten deutschen Krankenkassen. Stack: ElevenLabs/Vapi für Voice, Make für die Integrationen, SQL/Metabase für die Auswertung. Keine Demos, keine Prototypen-Schublade: Was du baust, geht in Produktion und wird täglich genutzt.

Woran du konkret arbeitest

• Personal Assistant (Voice + Chat): Du baust und tunest den Agenten, der Patientenanfragen im Kassen-Ökosystem beantwortet und in die richtige Versorgung routet. Du schreibst die Conversational Flows, iterierst am Prompt- und Agent-Verhalten und ziehst die Completion Rate hoch.
• Lokaler Terminservice: Von der Anfrage bis zum bestätigten Arzttermin, vollautomatisch. Du verantwortest die Ende-zu-Ende-Automatisierung inklusive der Make-Szenarien, die Kalender, Arztverfügbarkeit und Buchungssystem verbinden.
• Telefon-Sprechstunde: Ein Anruf genügt für eine Arztkonsultation — für Menschen, die nie eine App installieren würden. Du machst die Telefonstrecke so verlässlich, dass sie für ältere Patient:innen wirklich funktioniert.
• Was als Nächstes kommt: Aus jeder neuen Partnerschaft entstehen neue Use Cases. Wir erwarten, dass du eigene Ideen einbringst und die besten selbst baust.

Das bringst du mit

• Du hast mindestens einen Conversational- oder Voice-Agenten selbst gebaut und live gebracht - mit ElevenLabs, Vapi, Retell, Parloa, PolyAI oder vergleichbar.
• Du baust komplexe Automatisierungen in Make, n8n oder Zapier (APIs, Webhooks, Fehlerbehandlung, Wartbarkeit).
• Du wertest Performance selbst aus. SQL-Kenntnisse reichen völlig, kein Data Engineering nötig.
• Du arbeitest end-to-end und wartest nicht auf eine fertige Roadmap.
• Fließendes Deutsch und Englisch.

Unsere Benefits

Bitte beachte, dass aufgrund verschiedener partnerschaftlicher oder rechtlicher Vereinbarungen einige Leistungen außerhalb Deutschlands nicht verfügbar sein können.

• Rabatt auf Urban Sports Club-Mitgliedschaft
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Weiterbildung: bis zu 1.000 €, plus 2 Fortbildungstage
• Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning oder Reforge
• Vergünstigungen in diversen Shops über Corporate Benefits
• Rabatte für Mobilität: Jobrad & Finn.auto
• Möglichkeit zur Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen)
• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Arbeitgeberbeiträgen