Agent / Kundenservice Energie (m/w/d)

regiocom SE; Berlin; Hybrid; EUR 29.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybridmodell nach Einarbeitung

Deutschlandticket als Jobticket

Fitnessstudiorabatte

Jobticket-Option

Zusammenfassung

regiocom SE sucht am Standort Berlin-Adlershof eine/n engagierte/n Agent/in/Kundenberater/in Energie (m/w/d). Die Stelle sieht eine Grundgehaltszahlung von 2.460,00 € brutto plus 0,50 €/Stunde Anwesenheitspauschale vor. Arbeitsverträge sind unbefristet, und nach ca.

drei Monaten erfolgt ein hybrides Arbeitsmodell mit Home-Office-Anteilen. Zu den Aufgaben gehört die Bearbeitung komplexer Kundenanliegen vorwiegend schriftlich, Unterstützung der Kunden bei Problemen rund um den Strom-Hausanschluss

Qualifikationen

• Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch.
• Freude daran, Kundenprobleme zu lösen und komplexe Anliegen zu bearbeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1).
• Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen.

Aufgaben

• Bearbeitung komplexer Kundenanliegen vorwiegend schriftlich (z. B. PV-Anlagen in der Datenbank).
• Unterstützung der Kunden bei Problemen rund um Strom-Hausanschluss.
• Sorge dafür, dass Anschlüsse und PV-Anlagen ordnungsgemäß in Betrieb genommen werden.
• Unterstützung bei der Klärung komplizierter Beschwerdefälle.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Schriftliche Kommunikation

EDV/PC-Kenntnisse

Deutsch C1

KI-/Co-Pilot-Verständnis

Tools

Datenbank

Jobbeschreibung

Unternehmensinformationen WIR SUCHEN DICH – MIT ENERGIE UND HERZ!

Start: ab 05.10.2026 | Standort Berlin Adlershof | Agent / Kundenberater Energie (m/w/d)

Als Dienstleister für die Energiewirtschaft sind wir mitten in der Energiewende aktiv. Unsere Auftraggeber versorgen Millionen von Kunden zuverlässig mit Energie und setzen dabei auf unsere langjährige Kompetenz, Zuverlässigkeit und Flexibilität. Wir bearbeiten vielfältige Prozesse und Kundenanliegen im Zusammenhang mit Strom- und Gasanschlüssen größtenteils in der Schriftbearbeitung.

Mit über 125 Mitarbeitern am Standort Berlin Adlershof fokussieren wir uns auf komplexe Themen. Dort wo andere aufgeben und die KI scheitert, geht bei uns die Arbeit erst los. Wir lösen komplizierte Beschwerden, betreuen Photovoltaikanlagen, berechnen und korrigieren Verbrauch und Einspeisung und sind echte Fans von Sonderaufgaben jeder Art rund um das Thema Stromversorgung. Wir haben den Anspruch Qualitätssieger in der Bearbeitung komplexer Sachverhalte im Netzbereich zu sein.

Was bieten wir dir?

• Grundgehalt von 2.460,00 € brutto + 0,50 €/Stunde Anwesenheitspauschale
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• professionelle und bezahlte Einarbeitung
• work@home – Hybridmodell nach ca. 3-monatiger Einarbeitungszeit
• Aufstiegschancen durch Talentförderung
• Deutschlandticket als Jobticket für 44,10 €/Monat möglich
• Rabatte durch Kooperation mit Fitnessstudio "Superfit"

Deine Aufgaben?

Unsere ausgebildeten Trainer machen dich im Rahmen einer Schulung fit für deine Aufgaben:

• Du bearbeitest komplexe Kundenanliegen primär per Schrift (z.B. Aufbau von Photovoltaikanlagen (PV) in der Datenbank)
• Du hilfst den Kunden bei Problemen rund um ihren Strom-Hausanschluss
• Du sorgst dafür, dass die Kunden ihre Anschlüsse und PV-Anlagen ordnungsgemäß in Betrieb nehmen können
• Du bist der Fels in der Brandung bei der Klärung verzwickter Beschwerdefälle

Was bringst du mit?

• Du arbeitest selbständig, zuverlässig und gewissenhaft mit einem hohen Qualitätsanspruch
• Du hast Freude daran, Kundenprobleme zu deren Zufriedenheit zu lösen
• Du kennst dich am PC sehr gut aus
• Du lässt dich von komplexen Herausforderungen nicht abschrecken
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Level)
• Du betrachtest moderne Technik wie Bots, Co-Pilot und KI als sinnvolle Ergänzung deiner Arbeit

Zusatzinformationen

Du suchst einen Job mit finanzieller Sicherheit, Wohlfühlklima, Anerkennung und Work-Life-Balance?