After-Sales-Spezialist (m/w/d)

JR Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Autohaus in Berlin sucht einen KFZ-Serviceberater für Reklamationen. Sie sind zuständig für die Bearbeitung von Reklamationen, die Beratung der Kunden und die Qualitätssicherung der Fahrzeuge. Wenn Sie über gute Kommunikationsfähigkeiten und Kenntnisse in der KFZ-Branche verfügen, bewerben Sie sich jetzt und profitieren Sie von einem zukunftssicheren Arbeitsplatz und attraktiven Mitarbeiterbenefits.

Leistungen

750 € Startbonus

28 Tage Urlaub

Übergesetzlicher Zuschuss zur Altersvorsorge

Rabatt auf neues Auto

Mitarbeitervorteile bei renommierten Marken

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
• Kenntnisse in der KFZ-Branche oder verwandten Berufsgruppen sind willkommen.
• Selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung der Kunden während des gesamten Serviceprozesses.
• Einschätzung und Kalkulation von Fahrzeugschäden.
• Koordination von Reparaturen bei externen Dienstleistern.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Gute organisatorische Fähigkeiten

KFZ-Hintergrund

Kenntnisse in der Ersatzteilbestellung

Tools

Softwarelösungen

Jobbeschreibung

Für unseren Standort in Charlottenburg suchen wir einen KFZ-Serviceberater für Reklamationen (d/m/w)!

Starte im Production Team und beteilige dich aktiv an der Reparatur der Fahrzeuge unseres Autohero Production Departments. Diese Abteilung verantwortet und sichert die Qualität unseres Autohero-Bestands. Wir als Autohero, der innovative Online-Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere Plattform ermöglicht es Kunden, bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Stellenbeschreibung

• Als kompetenter Ansprechpartner sorgst du für eine reibungslose Bearbeitung aller Reklamationen.
• Berate und betreue unsere Kunden während des gesamten Serviceprozesses.
• Erkenne durch deine Affinität zu Fahrzeugen zuverlässig Schäden an Gebrauchtwagen und schätze diese ein.
• Erstelle Kostenkalkulationen und sorge für die Qualitätssicherung sowie -kontrolle der auszuwertenden Daten.
• Koordiniere Reparaturen bei externen Dienstleistern (z. B. Fachhändlern, Karosseriebau).
• Trage maßgeblich zur Optimierung unserer Fahrzeugaufbereitung bei und entwickle Prozesse sowie Standards weiter.
• Ein KFZ-Hintergrund oder Kenntnisse in allen KFZ-bezogenen Berufsgruppen sind willkommen.
• Kenntnisse in der Ersatzteilbestellung und im Umgang mit Softwarelösungen.
• Gute organisatorische Fähigkeiten.
• Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
• Eine selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Zusätzliche Informationen

• 750 € Startbonus für alle Neustarter bis Ende des Monats.
• Wir bieten dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz.
• Es erwarten dich eine moderne Werkstätte, Sicherheitskleidung und neueste Arbeitsausrüstung.
• 28 Tage Urlaub zum Start, nach einem Jahr 30 Tage.
• Ein übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge zeigt, dass uns deine Zukunft wichtig ist.
• Viele Weiterbildungsmöglichkeiten und die Chance, verschiedene Arbeitsbereiche kennenzulernen.
• Rabatt auf dein neues Auto sowie Mitarbeitervorteile bei renommierten Marken wie Flaconi, Bosch, Apple und Sky.

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Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen, um daraus zu lernen und Platz für Wachstum zu schaffen.

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen hinweg, wie das Siezen oder einen Dresscode. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen, unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsursachen. Zur besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung männlicher, weiblicher und diverser Sprachformen verzichtet.