After Sales Specialist (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Köln; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Dienstleistungsbranche sucht einen engagierten After Sales Specialist in Köln. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Kundenbetreuung nach dem Verkauf, die Bearbeitung von Reklamationen und die Optimierung von Abläufen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Sie profitieren von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Arbeitszeiten und einer wertschätzenden Unternehmenskultur.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehaltspaket

Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten

Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten (inkl. Home Office)

Wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien

Intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung

Qualifikationen

• Erfahrung im After Sales, Kundenservice oder technischen Support wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind ein Plus.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kunden nach dem Kaufprozess – telefonisch und schriftlich.
• Analyse und Bearbeitung von Reklamationen, Rücksendungen und Serviceanfragen.
• Koordination von Serviceeinsätzen sowie enge Abstimmung mit internen Fachabteilungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Organisationstalent

Eigenverantwortung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-/ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse, denkst lösungsorientiert und möchtest deine Stärken in einem dynamischen Umfeld einbringen?
Dann bist du bei uns genau richtig! Für unseren Kunden in Köln suchen wir ab sofort einen engagierten After Sales Specialist (m/w/d), der den Kundenservice nach dem Verkauf auf ein neues Level hebt.

Deine Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehaltspaket
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten (inkl. Home Office)
• Wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung

Deine Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kunden nach dem Kaufprozess – telefonisch und schriftlich
• Analyse und Bearbeitung von Reklamationen, Rücksendungen und Serviceanfragen
• Koordination von Serviceeinsätzen sowie enge Abstimmung mit internen Fachabteilungen
• Erstellung von Gutschriften, Serviceangeboten und technischen Auskünften
• Pflege und Dokumentation von Kunden- und Servicedaten im CRM-System
• Mitwirkung an der Optimierung von Abläufen und Steigerung der Kundenzufriedenheit

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Erfahrung im After Sales, Kundenservice oder technischen Support wünschenswert
• Hohes Maß an Kundenorientierung, Eigenverantwortung und Organisationstalent
• Sicherer Umgang mit MS Office, CRM-/ERP-Systemkenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind ein Plus

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.