After-Sales Manager (m/w/d)

immowelt; Nürnberg; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Immobilienunternehmen in Nürnberg sucht einen Fachkräfte (m/w/d) für Auftragsabwicklung und Kundenservice. Die Rolle erfordert eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Berufserfahrung, starke Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung. Das Unternehmen bietet umfangreiche Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten. Teil eines positiven Teams zu sein, ist ein weiterer Vorteil dieser Position.

Leistungen

Einarbeitung mit neuen Kollegen

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheitsangebote

Kostenloses Müsli, Obst, Kaffee, Tee und Wasser

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Vertragswesen oder SalesOperations.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Aufgaben

• Entgegennahme und Qualitätsprüfung von Aufträgen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Vertragsänderungen.
• Lösungsorientierte Fallbearbeitung von Reklamationen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Eigenverantwortung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben – vielseitig und wirkungsvoll

• Entgegennahme, Qualitätsprüfung und Sicherstellung einer fristgerechten Auftragsabwicklung von eingehenden Aufträge aus dem Vertrieb
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen, Vertragsänderungen
• Lösungsorientierte Fallbearbeitung von komplexen Reklamationen sowie Stornierungsanfragen in enger Zusammenarbeit mit beteiligten Fachabteilungen und externem Qualifizierungspartner
• Dokumentation aller Schritte und Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs).
• Ansprechpartner für interne Fachabteilungen und externe Partner bei fachlichen Rückfragen
• Proaktive Kommunikation über den Status laufender Anliegen
• Erkennen von Verbesserungspotenzialen in der Auftrags- und Reklamationsbearbeitung sowie aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung bestehender Prozesse und Systeme
• Erstellung von Rechnungen unter Berücksichtigung strukturierter und dokumentierter Abläufe

Dein Profil – professionell und kundenorientiert

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Vertragswesen oder SalesOperations, idealerweise im digitalen oder immobiliennahen Umfeld
• Ausgeprägte Kundenorientierung, starke Kommunikationsfähigkeit und Hands‑on‑Mentalität
• Hohe Eigenverantwortung, strukturierte Arbeitsweise und Affinität zu datengetriebenem Arbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben – vielseitig und wirkungsvoll

• Entgegennahme, Qualitätsprüfung und Sicherstellung einer fristgerechten Auftragsabwicklung von eingehenden Aufträge aus dem Vertrieb
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen, Vertragsänderungen
• Lösungsorientierte Fallbearbeitung von komplexen Reklamationen sowie Stornierungsanfragen in enger Zusammenarbeit mit beteiligten Fachabteilungen und externem Qualifizierungspartner
• Dokumentation aller Schritte und Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs).
• Ansprechpartner für interne Fachabteilungen und externe Partner bei fachlichen Rückfragen
• Proaktive Kommunikation über den Status laufender Anliegen
• Erkennen von Verbesserungspotenzialen in der Auftrags- und Reklamationsbearbeitung sowie aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung bestehender Prozesse und Systeme
• Erstellung von Rechnungen unter Berücksichtigung strukturierter und dokumentierter Abläufe

Qualifikationen

Dein Profil – professionell und kundenorientiert

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Vertragswesen oder SalesOperations, idealerweise im digitalen oder immobiliennahen Umfeld
• Ausgeprägte Kundenorientierung, starke Kommunikationsfähigkeit und Hands‑on‑Mentalität
• Hohe Eigenverantwortung, strukturierte Arbeitsweise und Affinität zu datengetriebenem Arbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil

Zusätzliche Informationen

Das bieten wir dir:

• Du erhältst bei einer Onboarding-Veranstaltung mit allen neuen Kollegen sowie einer mehrwöchigen individuellen Einarbeitung genauen Einblick in deine zukünftigen Aufgaben und das Team
• Du bekommst deinen eigenen Laptop bzw. die erforderlichen mobilen Endgeräte
• Du wirst individuell nach deinen Fähigkeiten und Kenntnissen durch vielfältige Weiterbildungsangebote gefördert
• Du kannst verschiedene Gesundheitsangebote wahrnehmen und dich im Büro jederzeit mit leckerem, kostenlosem Müsli, Obst, Kaffee, Tee und Wasser stärken
• Du bist Teil eines großartigen Teams mit einem außergewöhnlich positiven Spirit, das Mitarbeiterevents zu ganz besonderen Erlebnissen werden lässt

Vielfalt ist unsere Stärke

Bei uns ist jeder Mensch willkommen – unabhängig von Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion oder Behinderung. Du gehörst einer Minderheit an oder benötigst spezielle Unterstützung im Bewerbungsprozess? Melde dich einfach bei uns. Auch deine Pronomen kannst du in der Bewerbung gern angeben.

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Wenn du Lust hast, kreative Inhalte mit Sinn und Stil zu schreiben und ein starkes Team zu bereichern – dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Karriereportal!