After Sales Manager (m/w/d)

ENERCON; Mainz; Vor Ort; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Windenergie sucht einen engagierten Mitarbeiter, der als Hauptschnittstelle zwischen Kunden und Serviceorganisationen agiert. In dieser spannenden Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für After Sales Accounts und stellen sicher, dass Kundenanliegen effizient bearbeitet werden. Sie entwickeln Verbesserungsprogramme und tragen zur Zufriedenheit der Kunden bei. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem attraktiven Benefits-Paket bietet dieses Unternehmen eine hervorragende Gelegenheit, die Zukunft der erneuerbaren Energien aktiv mitzugestalten.

Leistungen

30 Tage Urlaub pro Jahr

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeit

In- und externe Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmenfitness

JobRad

Duz-Kultur

Betriebliche Altersvorsorge

Private Berufsunfähigkeitsversicherung

Finanzielle Unterstützung bei vermögenswirksamen Leistungen

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Technik oder BWL, idealerweise mit Erfahrung in der Windenergie.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Hauptschnittstelle zwischen Kunden und Serviceorganisationen.
• Verantwortung für After Sales Accounts und Kundenanliegen.
• Entwicklung von Verbesserungsprogrammen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Durchsetzungsvermögen

Kundenorientierte Arbeitsweise

Teamgeist

Gute Englischkenntnisse

MS-Office-Kenntnisse

Ausbildung

Technisches Studium

Betriebswirtschaftliches Studium

Technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Vor Ort/Hybrid/Mobiles Arbeiten: Hybrid (< 50% mobiles Arbeiten)

ENERCON gehört seit 40 Jahren zu den Technologieführern im Bereich der Windenergie. Als erster Hersteller von Windenergieanlagen setzte das Unternehmen ein getriebeloses Antriebskonzept ein, das ein Merkmal aller ENERCON Windenergieanlagen ist. Auch in anderen Bereichen, wie z.B. Rotorblattdesign, Steuerungstechnik und Netzanschlusstechnik ist ENERCON führend und beweist mit einer Vielzahl von technologischen Neuentwicklungen immer wieder seine Innovationskraft.

Innovative Ideen sind das Markenzeichen unserer Erfolge und treiben uns an. Wir setzen uns mit Leidenschaft dafür ein, Windenergieprojekte weltweit zu realisieren und die energietechnischen Herausforderungen von morgen zu meistern. Du kannst mit deinem Engagement dazu beitragen, die Zukunft der erneuerbaren Energien zu gestalten.

Deine Aufgaben:

• Hauptschnittstelle zwischen Kunden und den regionalen Vertriebs- und Serviceorganisationen
• End-to-End-Verantwortung für After Sales Accounts
• Verantwortung für alle Kundenanliegen und Abstimmung von Lösungsfindungen mit der Serviceabteilung in der Region
• Vertragsüberwachung nach Unterzeichnung zur Einhaltung entsprechender Inhalte
• Durchführung aller administrativen After-Sales-Aktivitäten und Bearbeitung technischer Probleme, z. B. WEA-Minderleistungen oder obligatorische Nachrüstungen, sowie Koordination des Kundenmanagements
• Verantwortung für die fristgerechte Zahlung aller Kundenrechnungen sowie Minimierung ausstehender Zahlungen, inklusive der Bereitstellung formeller Erklärungen, Briefe und Berichte
• Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit durch eine serviceorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Sonderwünschen
• Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsprogrammen unter Berücksichtigung von Wirtschaftlichkeits- und Serviceaspekten

Deine Qualifikationen:

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium, z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre / BWL, Maschinenbau, Elektrotechnik, Umwelttechnik, oder eine technische Ausbildung in einem ähnlichen Bereich
• Fundierte Berufserfahrung auf dem Gebiet der Windenergie von Vorteil
• Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift
• Routinierter Umgang mit den MS-Office-Produkten
• Kommunikations- und Durchsetzungsvermögen
• Kundenorientierte Arbeitsweise sowie Teamgeist

Deine Benefits

• Möglichkeit, bis zu 60% mobil zu arbeiten (Homeoffice)
• 30 Tage Urlaub pro Jahr plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeit durch entsprechende Arbeitszeitmodelle
• In- und externe Weiterbildungsmöglichkeiten durch die ENERCON Akademie
• Reichhaltiges Benefits-Paket mit Firmenfitness (Hansefit) und JobRad
• Hierarchieübergreifende Duz-Kultur als fest verankerter Teil der Unternehmenskultur
• Ganzheitliches Engagement bei der betrieblichen Altersvorsorge
• Private Berufsunfähigkeitsversicherung zu speziellen Konditionen
• Finanzielle Unterstützung bei verschiedenen Formen vermögenswirksamer Leistungen
• Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in der grünen Wachstumsbranche Windenergie

Finde mehr über Deine individuellen Benefits heraus – Deine zukünftige Personalabteilung hilft Dir gerne dabei.