After Sales/ Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

Start To Finish Consulting GmbH; Bremen; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Start To Finish Consulting GmbH ist auf der Suche nach einem engagierten Aftersales Profi für eine innovative Firma, die Handwerker mit hochwertigen Werkzeugen ausgestattet. In dieser Rolle wirst du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen sein und dich um Reklamationen kümmern, dabei dein Wissen vertiefen und eine exzellente Kundenerfahrung bieten. Die Position beinhaltet flexible Arbeitsmöglichkeiten sowohl im Büro als auch im Home Office sowie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Hybrides Arbeiten

30 Tage Urlaub

Weihnachtsgeld

Mitarbeiterrabatte

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
• Disziplin und Verantwortungsbewusstsein sind selbstverständlich.
• Positive Ausstrahlung und Überzeugungskraft.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden per E-Mail und Telefon.
• Koordination der Auftragsabwicklung inklusive Retourenmanagement.
• Zusammenarbeit mit dem Team zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfreude

Eigenmotivation

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Shopify

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Einleitung Wir sind Start to Finish . Kein Startup kann wachsen ohne das richtige Team : Aus diesem Grund unterstützen wir aufstrebende Startups und Growth Companies wie Snocks, Seller X, SchemaM, Formary und viele mehr dabei, die Schlüsselpositionen in ihren Teams zu besetzen. Mit über 100 zufriedenen Kunden sind wir die #1 Recruiting Boutique für E-Commerce Startups im deutschsprachigen Raum. Unser Kunde sucht Dich ! Unser Kunde hat es sich zur Mission gemacht, Handwerker mit ergonomischen und hochwertigen Werkzeugen auszustatten. Um auch nach dem Kauf einen erstklassigen Service zu gewährleisten, suchen wir einen engagierten Aftersales Profi (w / m / d) wie Dich! In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, kümmerst Dich um Reklamationen, Garantiefälle und bietest lösungsorientierte Unterstützung. Dein Ziel : eine exzellente Kundenerfahrung und langfristige Zufriedenheit. Aufgaben Du betreust unsere Kunden per E-Mail und Telefon und bist ihr Ansprechpartner für alle Anliegen – von Bestellungen bis hin zu Produktanfragen Du koordinierst die gesamte Auftragsabwicklung, inklusive Nachverfolgung, Retourenmanagment und Reklamationen, und sorgst dafür, dass alles reibungslos abläuft Gemeinsam mit deinem Team und externen Partnern arbeitest du daran, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern und für Begeisterung zu sorgen Wir machen dich zum Produktexperten, damit du unsere Kunden schnell und kompetent unterstützen kannst. Qualifikation Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt Eigenmotivation, Disziplin und Verantwortungsbewusstsein sind für dich selbstverständlich Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Shopify und einem gängigen Ticketsystem Du zeichnest dich durch ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfreude aus Mit deiner positiven Ausstrahlung und Überzeugungskraft gewinnst du Menschen für dich Benefits Hybrides Arbeiten - Du genießt alle Vorteile der Büroräumlichkeiten in Ganderkesee, sowie die Flexibilität im Home Office Flexibel Arbeiten – In Absprache mit dem Team arbeitest du von wo du möchtest. Weiterbildungsmöglichkeiten und Budget damit Du mit der Organisation wachsen kannst. Du bist in alle Geschehnisse unseres jungen Unternehmens einbezogen und verwaltest deine eigenen Projekte. On top : 30 Tage Urlaub, Weihnachtsgeld & Mitarbeiterrabatte. Noch ein paar Worte zum Schluss "Konnten wir dein Interesse wecken?" würden jetzt die meisten fragen. Aber ganz ehrlich : Wenn du tatsächlich alles bis hier gelesen hast, sollten wir uns kennenlernen. Was denkst du?

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Mitarbeiter Kundenservice • Bremen, Bremen, DE