After Sales / Kundendienst – Technischer Berater (m/w/d)

TN Germany; Weiterstadt; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in der Outdoor-Technologie sucht einen technischen Berater für den After Sales-Bereich. In dieser spannenden Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für Fachhandelspartner und unterstützen diese bei technischen Fragen. Sie arbeiten eng mit Vertrieb und Produktmanagement zusammen und führen Schulungen durch. Das Unternehmen bietet Ihnen eine intensive Einarbeitung, ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktivem Gehalt und umfangreiche Benefits, einschließlich Homeoffice-Ausstattung und betrieblicher Altersvorsorge. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und technische Inhalte verständlich vermitteln können, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Krankenversicherung

Personalrabatte auf Produkte

Homeoffice Ausrüstung

Überdurchschnittlicher Urlaubsanspruch

Intensive Einarbeitung

Produktschulungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische/handwerkliche Ausbildung oder vergleichbare Erfahrungen.
• Gute Kenntnisse in MS Office und wünschenswerte Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Ansprechpartner bei technischen Fragen für Fachhandelspartner.
• Bearbeitung von Reklamationen und AfterSales Anfragen.
• Durchführung von After Sales Schulungen.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

MS Office Kenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Technische/handwerkliche Ausbildung

Weiterbildung im After Sales

Jobbeschreibung

After Sales / Kundendienst – Technischer Berater (m/w/d), Weiterstadt

Weiterstadt, Germany

Die Marke CRAMER gehört zur Globe Technologies, ein Weltmarkführer und Vorreiter, der fossile Brennstoffe und elektrische Kabel durch neuste Akkutechnologien ersetzt. Unser Fokus liegt auf batteriebetriebenen Outdoorprodukten für den Profianwender. CRAMER steht für neuste Innovation professioneller Outdoorgeräte. Unsere High-End Mähroboter, kommerziellen Aufsitzmäher, Rasenmäher, Kettensägen, Heckenscheren, Freischneider uvm. sind speziell für die härtesten Anwendungen konzipiert und gefertigt. Das einzigartige Profisegment mit der leistungsstarken 82V Akku-Technik wird abgerundet durch ein hochwertiges 48V Programm.

Bist auch Du so interessiert und begeistert wie wir an neuesten, zukunftsweisenden akkubetriebenen Garten-, Kommunal- und Landschaftsgeräten?

Deine Aufgaben

•Sie sind der Ansprechpartner bei technischen Fragen für unsere Fachhandelspartner/Motoristen sowohl über Telefon, Email und Web

•Sie steuern unsere Kunden gezielt durch das Cramer Händlerportal und geben Unterstützung in der Anwendung unserer Fernwartungssoftware für unsere Mähroboter und Aufsitzmäher

•Sie sind vertraut mit der Benutzung von Ersatzteillisten und Erstellung von Reparaturanleitungen, FAQ, Serviceinformationen und technischen Dokumentationen

•Reklamationen und AfterSales Anfragen werden von ihnen bearbeitet und gelöst

•Sie bereiten After Sales Schulungen vor und führen diese teils über Onlinetrainings und auch Präsenzveranstaltungen durch

•Sie arbeiten eng zusammen mit den Vertriebskollegen und dem Produktmanagement

Dein Profil

•Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und verstehen es technische Inhalte verständlich aufzuzeigen

•Sie denken kundenorientiert und verfolgen eine lösungsbringende Arbeitsweise

•Sie haben technisches Verständnis und eine strukturierte Vorgehensweise bei der Fehlersuche

•Sie haben eine abgeschlossene technische/handwerkliche Ausbildung oder Weiterbildung und/oder vergleichbare Erfahrungen im After Sales, gerne auch im Handel

•Gute Kenntnisse in MS Office Anwendungen sowie Englischkenntnisse sind wünschenswert

Deine Vorteile

Dich erwartet eine intensive Einarbeitung inkl. Produktschulungen. Du erhälst Spielräume zur Erfüllung deiner Ziele. Als finanzstarkes Unternehmen sichern wir dir pünktliche Zahlungen mit überdurchschnittlichem Urlaubsanspruch. Du profitierst von einem unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt sowie umfangreiche Benefit Pakete (u.a. Sehr gute Arbeitsmittelausstattung inkl. Homeoffice Ausrüstung, eine betriebliche Altersvorsorge und betriebliche Krankenversicherung mit vielen Zusatzleistungen, Personalrabatte auf Produkte u.v.m.)