Administrator - Ticketsystem ESM/ITSM (m/w/d)

TN Germany; Hannover; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Wirtschaftsprüfung und Beratung sucht nach einem engagierten Teammitglied, das in einem dynamischen Umfeld wachsen möchte. In dieser Rolle betreuen Sie ein Ticketsystem, beraten interne Nutzer und entwickeln neue Workflows. Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihr Interesse an agilen Arbeitsstrukturen sind entscheidend für den Erfolg. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Team weiterzuentwickeln und einen echten Unterschied in der genossenschaftlichen Gemeinschaft zu machen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich.
• Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Projektmanagement.

Aufgaben

• Betreuung des Ticketsystems und interne Kundenberatung.
• Halten von Präsentationen und Schulungen.

Kenntnisse

Erfahrung mit Ticketsystemen

Projektmanagement

Kommunikationsfähigkeiten

Windows Server Kenntnisse

Ausbildung

Hochschulstudium in (Wirtschafts-)Informatik

Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

Serviceware Processes/Helpline

Jobbeschreibung

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du möchtest in deinem Arbeitsumfeld gefordert und gefördert werden? Und du suchst eine Tätigkeit mit einem tieferen gemeinschaftlichen Sinn? Dann starte zum nächstmöglichen Zeitpunkt gemeinsam mit uns in deinen nächsten Karriereschritt!

Deine Aufgaben

1. Betreuung unseres Ticketsystems Helpline (Reports, Webshop, Tickets, Workflow)
2. Betreuung und Beratung der internen Kunden (Nutzer)
3. Halten von Präsentationen und Schulungen
4. Weiterentwicklung des Systems mit neuen Technologien
5. Anbindung neuer Fachbereiche (Kunden) an das System
6. Kommunikation mit dem Dienstleister
7. Entwicklung neuer und Anpassung bestehender Workflows/Subprozesse

Deine Qualifikation

1. Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium mit der Fachrichtung (Wirtschafts-)Informatik oder Wirtschaftswissenschaften
2. Oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich mit entsprechender Berufserfahrung
3. Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen (Vorzugsweise Serviceware Processes/Helpline)
4. Erste Erfahrung im Projektmanagement bzw. in der Mitarbeit von Projekten
5. Spaß daran, vor Gruppen zu sprechen
6. Grundkenntnisse in Windows Server
7. Freude an der Arbeit in agilen, selbstorganisierten Netzwerkstrukturen

Lokal verankert, überregional vernetzt

Wir sind Wirtschaftsprüfungs-, Betreuungs- und Beratungsverband für rund [Anzahl] Genossenschaften in Bundesländern mit über [Anzahl] Mitarbeitenden. Das Besondere: Unsere Kunden sind zugleich unsere Mitglieder. Seit über [Jahre] Jahren leben wir eine gewachsene, demokratische Kultur, mit der Zukunft im Blick. Mit deinem Engagement und Können entwickeln wir gemeinsam die genossenschaftliche Idee weiter.