Administrator Service Portfolio Management (w / m / d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

Netfonds; Hamburg; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Finanzsektor in Hamburg sucht einen Service Portfolio Manager (m/w/d). In dieser Rolle managen Sie strategische IKT-Dienstleister und optimieren Prozesse. Erfahrung im IT-Service-Management und ein abgeschlossenes Studium sind erforderlich. Das Unternehmen bietet ein umfassendes Benefits-Paket, inklusive hybrider Arbeitsmodelle und guten Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Hybrides Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad Fahrradleasing

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Service-Management oder Portfoliomanagement erforderlich.
• Kenntnisse in der Beschaffung und im Management von Software- oder Cloud-Diensten.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind notwendig.

Aufgaben

• Verantwortung für das strategische Service Portfoliomanagement.
• Koordination zwischen Stakeholdern und Service Ownern.
• Prozessoptimierung im Software-Beschaffungsprozess.

Kenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Kommunikationsstärke

Durchsetzungsvermögen

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der Wirtschafts-Informatik

Jobbeschreibung

Was erwartet dich?

• Die IT bei Netfonds

Unsere über 80 KollegInnen große IT besteht aus vier Abteilungen:

IT Operations, IT Compliance und Informationssicherheit, IT Prozessmanagement und IT Development.

IT Operations betreibt als ITIL-orientierte Service Organisation mit drei funktionalen Teams (Support, Administration und Engineering) und 9 KollegInnen die IT-Infrastruktur des Informationsverbundes der Netfonds Gruppe.

Wir suchen dich als engagierten und strategisch denkenden Service Portfolio Manager (m/w/d), der unser IT Operations Team verstärkt und in Zukunft die IKT-Dienstleistersteuerung übernimmt. Wenn du eine Leidenschaft für das Management komplexer Service-Landschaften hast und den gesamten Lebenszyklus von IT-Services steuern möchtest, dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben umfassen:

1. Strategisches Service Portfoliomanagement: Du verantwortest den Aufbau, die Pflege und die strategische Weiterentwicklung unseres gesamten Dienstleister-Service-Portfolios. Dies umfasst Lizenz- und Wartungsverträge, Cloud-Dienstleistungen und weitere IKT-Services.
2. Koordination: Du bildest die Schnittstelle aller Stakeholder der entsprechenden Services. Dies beinhaltet einen intensiven Austausch mit den Service Ownern und Stakeholdern aus den Business-Fachbereichen, IT, Compliance, Auslagerungsmanagement und Datenschutz.
3. Prozessoptimierung: Du erweiterst unseren bestehenden Software-Beschaffungsprozess auf alle IKT-Dienstleistungen und stellst so einen einheitlichen und effizienten Ablauf sicher.
4. Konzeptverantwortung: Du managst aktiv unser Business-, Technical- und System-Application-Ownership-Konzept und übernimmst die damit verbundenen operativen und strategischen Aufgaben.
5. Anforderungsmanagement: Du erfasst, analysierst und bewertest die Anforderungen aus den Fachbereichen und überführst diese in unser Service-Portfolio.
6. Vertrags- und Kostenmanagement: Du unterstützt bei Vertragsverhandlungen mit Dienstleistern und Lieferanten und dem Kostencontrolling für die Services in deinem Portfolio und achtest auf die Vollständigkeit aller erforderlichen Vertragsbestandteile.
7. Risikomanagement: Du agierst als wichtiger Inputgeber für das IKT-Risikomanagement und identifizierst proaktiv Risiken im Service-Umfeld.
8. Informationsmanagement: Du stellst sicher, dass alle relevanten Informationen aus dem IKT-Vertragsmanagement in unser Asset- und Lizenzmanagement (etc.) einfließen, gepflegt werden und diese Daten konsolidiert im DORA Drittdienstleister-Informationsregister Eingang finden.
9. Überwachung: Du überwachst kontinuierlich die vereinbarten Vertragsinhalte, wie z.B. die Service Level Agreements (SLAs), und stellst die Servicequalität sicher.

Was solltest du mitbringen?

1. Ein abgeschlossenes Studium der Wirtschafts-Informatik, Ausbildung zum Informatikkaufmann / Frau oder eine vergleichbare Qualifikation.
2. Berufserfahrung im IT-Service-Management, Portfoliomanagement oder in einer ähnlichen strategischen Rolle.
3. Kenntnisse in der Beschaffung und im Management von Services wie z.B. Software- oder Cloud-Diensten.
4. Nice-to-have: Kenntnisse im Bereich Vertragsrecht und Risikomanagement.
5. Starkes analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise und ein ausgeprägtes Kostenbewusstsein.
6. Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen.
7. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Was bieten wir dir?

Wir wollen weiter gemeinsam wachsen!

Aus diesem Grund wird der Teamgeist bei uns großgeschrieben.

Bei uns findest du eine offene Kommunikationskultur, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein persönliches Miteinander auf Augenhöhe: Deine Meinung zählt!

Und neben den üblichen Benefits bieten wir dir zusätzlich:

1. Wir lassen dich nicht alleine: Dein Onboarding wird auf dich zugeschnitten und wir unterstützen dich unter anderem auch dabei, benötigte technische Expertise aufzubauen.
2. Mac oder Windows? Deine Entscheidung!
3. Unternehmens- und Teamevents, Afterwork-Events, Workshops mit externen Trainern uvm.
4. Du möchtest eine Konferenz besuchen, einen Kurs besuchen oder eine Fachzeitschrift abonnieren? Durch kurze und unkomplizierte Entscheidungswege unterstützen wir dies!

Zusätzlich bieten wir dir ein umfassendes Benefit-Paket, das die Bereiche Absicherung, Unterstützung, Gesundheit sowie Mobilität umfasst. Bei uns gehen berufliche Zukunft und Wohlbefinden Hand in Hand:

Unterstützung

1. Urlaub: 30 Tage
2. Hybrides Arbeiten: Wir bieten dir neben dem Arbeiten im Büro auch das Mobile Office an.
3. Flexible Arbeitszeiten
4. Lage: Wir haben ein modernes Büro in zentraler Lage (eine Station vom HH Hauptbahnhof entfernt).
5. Pluxee Essensschecks: Unsere Verpflegungslösung für deine Mittagspause.
6. Benefit.ME: Produkte und Dienstleistungen namhafter Anbieter zu attraktiven Sonderkonditionen.
7. KITA-Zuschuss: Mögliche Arbeitgeberleistung für die Betreuung von nicht schulpflichtigen Kindern in Kindergärten oder vergleichbaren Einrichtungen (Verhandlungssache).
8. Natürlich gibt es auch eine Kaffee- und Teeflatrate sowie frisches Obst – als auch eine Auswahl an Eis zum Selbstkostenpreis von 1,00 €.

Gesundheit

1. Mentale Gesundheit: Bei unserem Partner nilo.health kannst du dir präventive Hilfe und Anregungen zu deiner mentalen Gesundheit holen – natürlich vollkommen anonym. Zudem haben wir vor Ort ein geschultes Team von psychologischen Ersthelfern.
2. Betriebsarzt: Wir wollen, dass es dir gut geht. Zusammen mit unserem Kooperationspartner Hanza führen wir daher vorbeugende Untersuchungen durch, z.B. G37-Augenuntersuchung, Grippeschutzimpfung und Arbeitsplatzanalyse.
3. Betriebssport: Tennis ist deine Leidenschaft? Dann melde dich gerne an.
4. Gymondo: Als Willkommensgeschenk laden wir dich herzlich zu einer 12-monatigen Gymondo-Mitgliedschaft, einem der besten Online-Fitnessstudios Deutschlands, ein.

Absicherung

1. Betriebliche Altersvorsorge: Wir bezuschussen deine bAV mit überdurchschnittlichen 20%.
2. Unternehmensfinanzierte Berufsunfähigkeitsversicherung: Wir sichern dich für den Notfall ab!
3. Sonderkonditionen für Immobilienkredite: Günstige Angebote für Immobilienkredite und Inhaus-Check deiner Unterlagen.

Mobilität

1. Deutschlandticket: Im Zuge von Gehaltsverhandlungen bezuschussen wir das Deutschlandticket mit überdurchschnittlichen 44,00 € pro Monat.
2. JobRad (Fahrradleasing): Gemeinsam mit unserem Partner JOBRAD bieten wir die Möglichkeit des Fahrradleasings zu attraktiven Konditionen an – ab Probezeitende.