Administrator Bioprocess Customer Care EMEA (m/w/d)

Eppendorf; Jülich; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Bei Eppendorf, einem führenden Unternehmen im Bereich Life-Science, suchen wir einen Mitarbeiter in der Auftragsbearbeitung, der einen wesentlichen Beitrag zur Verbesserung der Lebensbedingungen von Menschen leistet. Die Position umfasst vielfältige Aufgaben, von der Prüfung von Kundenbestellungen bis zur Koordination von Lieferterminen, in einem dynamischen und wertschätzenden Arbeitsumfeld. Neben einem flexiblen Arbeitszeitenmodell bieten wir Ihnen zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen und Zugang zu innovativen Technologien.

Leistungen

Großer Gestaltungsspielraum

Flexible Gleitzeit

Vielfalt an Schulungen

Buntes, wertschätzendes Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit.
• Gute Kenntnisse im europäischen Umsatzsteuer- und Vertragsrecht.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Prüfung von Kundenbestellungen und Anpassung kaufmännischer Bedingungen.
• Erstellung und Versendung von Auftragsbestätigungen.
• Koordination von Lieferterminen und Kommunikation mit Kunden.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Vertragsrechtkenntnisse

Kulturelle Kompetenz

Ausbildung

Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau

Tools

ERP (SAP R3)

CRM (MS Dynamics)

MS Office

Jobbeschreibung

• Prüfung von Kundenbestellungen in der zugeordneten Verkaufsregion und ggf. notwendige Korrekturen vor der Auftragsanlage
• Anpassen der kaufmännischen Bedingungen von Kundenbestellungen, wenn erforderlich, sowie deren fachgerechte Kommunikation
• Anlegen der Kundenaufträge im ERP (z.B. SAP), bzw. CRM-System (z.B. Dynamics); z.B. via Quote-To-Order-Prozess
• Auslösung der entsprechenden internen Bestellungen
• Erstellen und Versenden der Auftragsbestätigungen
• Abstimmung von Lieferterminen mit den jeweiligen Abteilungen bzw. Werken der Eppendorf SE
• Kommunizieren von Lieferterminen und ggfs. auftretende Verzögerungen an unsere Kundschaft und involvierte interne Stakeholder (Vertrieb, Service Administration, Servicetechniker)
• Initiieren termingerechter Liefervorgänge unter Einhaltung der vertraglichen Bedingungen und Rechnungsstellung der Kundenaufträge
• Klärung und Einhaltung von Exportbestimmungen im Drittland
• Erstellung zollrelevanter Dokumente
• Unterstützung beim Cash Collection
• Ansprechpartner für Fragen von Kunden zu den entsprechenden Aufträgen
• Bindeglied zwischen Sales / Service, der internen Beschaffungslogistik und den Kunden
• Organisieren der Anlagenbesprechungen für verkaufte Bioprozess-Geräte, wenn erforderlich
• Unterstützung bei der Anlage von Arbeitsaufträgen (Work Orders) im CRM (e365)
• Unterstützung bei der Abrechnung von Arbeitsaufträgen (Work Orders) im CRM (e365), bzw. ERP (SAP)
• Unterstützung bei der Abwicklung von Garantieaufträgen im CRM (e365), bzw. ERP (SAP)
• Unterstützung bei der Bereitstellung von Assets im CRM (e365)
• Bereitstellen von validen Umsatz-Planzahlen in der zugeordneten Verkaufsregion für die Umsatzplanung des Bioprozess-Geschäfte
• Groß- und Außenhandelskaufmann / -frau oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
• Gute Kenntnisse im europäischen Umsatzsteuer- und Vertragsrecht u. a. Zahlungs- und Lieferbedingungen (Incoterms)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit klarem und prägnanten Kommunikationsstil
• Fähigkeit, kulturell unterschiedliche Märkte zu verstehen und in ihnen zu arbeiten
• Erfahrung mit ERP (SAP R3) und CRM-Systemen (MS Dynamics)
• Gute Kenntnisse mit MS Office Anwendungen, wie PowerPoint und Excel
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile bei Eppendorf

• Sie arbeiten sinnstiftend. Gemeinsam leisten wir einen Beitrag zur Verbesserung der Lebensbedingungen der Menschen.
• Wir bieten Ihnen großen Gestaltungsspielraum bei einer starken, internationalen Premium-Marke der Life-Science Branche.
• Mit unserem flexiblen Gleitzeitrahmen und einem Arbeitszeitkonto können Sie Ihre Arbeitszeit individuell planen und eine ausgewogene Work-Life-Balance eigenverantwortlich gestalten.
• Um Ihr Wissen zu vertiefen sowie sich kontinuierlich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir Ihnen eine Vielzahl an frei auswählbaren Schulungen, Teilnahme an Konferenzen und Zugang zu Learning Plattformen.
• Bei uns finden Sie ein buntes, weltoffenes und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit stets aktuellen Technologien, Methoden und Tools in einer Umgebung, die auch zum Netzwerken einlädt.