Account Managerin / Account Manager [m/w/d]

Arbeitsagentur; Hannover; Vor Ort; EUR 52.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gleitzeit

Homeoffice

TV-L Gehalt

Sonderzahlung zum Jahresende

Urlaub bis 30 Tage

Zusatzversorgung

Weiterbildung

Zusammenfassung

IT.Niedersachsen sucht eine/n erfahrene/n Vertriebs- bzw. Kundenberater/in für die öffentliche Verwaltung in Hannover. Sie akquirieren Neukunden, betreuen Bestandskunden, erstellen Angebote und kooperieren eng mit internen Bereichen.

Sie verfügen über eine Hochschulausbildung im relevanten Bereich oder vergleichbare Befähigung, bringen Verhandlungs- und Projektmanagementkompetenz mit und arbeiten flexibel, serviceorientiert und teamfähig.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in Wirtschaft, Sozial- oder Politikwissenschaften oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Kundenumgang und im modernen Projektmanagement.
• Gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, Verhandlungsgeschick.
• Kenntnisse der niedersächsischen Landesverwaltung wünschenswert.

Aufgaben

• Ausbau des Kundenstamms und proaktive Beratung von Neukunden.
• Erstellung von Angeboten und Verträgen sowie Faktura-Management.
• Koordination interner Prozesse und Ansprechpartner zwischen Bereichen.
• Dokumentation von Protokollen und Berichten; Aufnahme von Kundenanforderungen.
• Pflege der Kundenzufriedenheit und Konfliktmanagement.

Kenntnisse

Kundenberatung

Vertragsmanagement

Projektmanagement

Verhandlungsgeschick

Teamfähigkeit

Ausbildung

Bachelorabschluss Öffentliche Verwaltung

Diplom-Verwaltungsbetriebswirt/in (FH)

Jobbeschreibung

Über uns- Lernen Sie uns kennen

Standort: Hannover I Vollzeit I befristet bis 31.12.2027 I EG 11 I Kennziffer: 03041/11b.16 Willkommen bei IT.Niedersachsen - gemeinsam gestalten wir die digitale Zukunft! Wir von IT.Niedersachsen verbinden das Land und seine Leute. Wir sorgen dafür, dass die Beschäftigten in der öffentlichen Verwaltung digital arbeiten können. Gleichzeitig schaffen wir die Grundlage dafür, dass Bürgerinnen und Bürger alle Ämter, Behörden und Ministerien künftig online erreichen können.

Ihre Aufgaben

Ausbau des Kundenstamms, der u.a. durch das Programm zur Digitalisierung der Verwaltung in Niedersachsen (DVN) auf IT.Niedersachsen zukommenden Neukunden sowie die Weiterentwicklung von Bestandskunden proaktive Kundenberatung und -akquise und Datenpflege kontinuierliche Kommunikation und Kontaktpflege zu Kundinnen und Kunden (Erstellung von Protokollen; Berichten etc.), Aufnahme von Kundenanforderungen, Lösungsfindung bei komplexen Anfragen, Begleitung aller interner Prozesse (wie z.b. Anforderungsmanagementprozess), Steuerung von Aufträgen, Erstellung und Koordination von Kundenangeboten und -verträgen Faktura Management (Rechnungsstellung/ Rechnungsklärung) für die Kundschaft Konfliktmanagement für die Kundinnen und Kunden Ansprechpartner/in und Bindeglied zwischen den IT.Niedersachsen-internen Bereichen und der Kundschaft Begleitung von Kundenprojekten und Kundenaufträgen Umgang mit diversen IT-Tools zur Steuerung der internen Prozesse

Ihr Profil

Eine abgeschlossene einschlägige Hochschulausbildung (Bachelor bzw. entsprechender Fachhochschulabschluss) in einem wirtschafts-, sozial-, bzw. politikwissenschaftlichen Studiengang, Online Medien, elektronische Medien oder vergleichbarer Fachrichtung/Disziplinen oder die Befähigung für das erste Einstiegsamt der Laufbahngruppe 2 (Fachrichtung Allgemeine Dienste) durch den Abschluss als Diplom-Verwaltungswirt/in (FH)- Diplom-Verwaltungsbetriebswirt/in (FH) oder durch einen Bachelor Abschluss eines vergleichbaren Studienganges der öffentlichen Verwaltung oder die erfolgreiche Teilnahme an der Verwaltungsprüfung II (ehemals Angestelltenlehrgang II) idealerweise verfügen Sie weiterhin über Erfahrung im Kundenumgang und bringen Kenntnisse im modernen Projektmanagement mit wünschenswert sind ebenfalls Kenntnisse über den Aufbau der niedersächsischen Landesverwaltung wir suchen verantwortungsbewusste und belastbare Persönlichkeiten mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung sowie Verhandlungsgeschick ferner setzen wir eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, Team- und Kooperationsfähigkeit, Moderations- und Präsentationskompetenz und Eigeninitiative voraus

Benefits – Ihre Vorteile bei uns

• Flexibilität, die zu Ihrem Leben passt: Gleitzeit, Homeoffice und Teilzeitmodelle geben Ihnen den Freiraum, den Sie brauchen
• Ein verlässliches Gehalt: Sie verdienen nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L)
• Zusätzliche Anerkennung: Sie erhalten eine tarifliche Sonderzahlung zum Jahresende
• Mehr Zeit für sich: Freuen Sie sich auf bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr, plus arbeitsfreie Zeit an Heiligabend und Silvester
• Vorsorge mit Zukunft: Unsere Zusatzversorgung ist vergleichbar mit Betriebsrenten in der Privatwirtschaft
• Weiterkommen leicht gemacht: Mit individuellen Weiterbildungsangeboten unterstützen wir Sie dabei, Ihren eigenen Weg zu gehen

Wichtige Hinweise- Gut zu wissen

Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten sind willkommen. Wir möchten den Frauenanteil in unterrepräsentierten Bereichen erhöhen und freuen uns über entsprechende Bewerbungen. Bewerbende mit Schwerbehinderung oder Gleichstellung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt. Flexible Arbeitszeitmodelle und Familienfreundlichkeit sind bei uns selbstverständlich – sprechen Sie uns an. Für die Arbeit bei IT.Niedersachsen ist es notwendig, die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift zu beherrschen.

So läuft Ihre Bewerbung ab

Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen. Bitte fügen Sie folgende Dokumente bei: Anschreiben Lebenslauf Arbeits- und Abschlusszeugnisse Bitte geben Sie in Ihrem Anschreiben unbedingt die Kennziffer 03041/11b.16 an. Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen. Bitte schicken Sie diese bis zum 21. Oktober 2026.

Ihre Ansprechpersonen

Fachliche Fragen: Frau Glenewinkel, Telefon [phone]

Allgemeine Auskünfte: Frau Albrecht, Telefon [phone]

Bewerbende aus dem öffentlichen Dienst geben bitte die Kontaktdaten ihrer Personalstelle an und bestätigen bitte in ihrem Anschreiben, dass sie mit der Einsichtnahme in ihre Personalakte einverstanden sind. Datenschutz: Mit Ihrer Bewerbung stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten gemäß Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) zu.