IT-Servicetechniker/-in [m|w|d]

IT.Niedersachsen; Hannover; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherheit TV-L

Gleitzeit & Teilzeit

Tarifliche Zusatzzahlung

30 Tage Urlaub

Zusatzversorgung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

IT.Niedersachsen in Hannover sucht eine Fachkraft für den Vor-Ort-Service, die Hardware bereitstellt, Inbetriebnahmen durchführt und Arbeitsplatzumzüge koordiniert.

Sie verfügen über eine IT-nahe Ausbildung oder vier Jahre Berufserfahrung und einen Führerschein Klasse B. Gute Windows/Microsoft Office-Kenntnisse, AD, Netzwerke und MDMS sind von Vorteil. Der Job bietet TV-L-Gehalt, Gleitzeit und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vier Jahre relevante IT-Erfahrung
• Gültiger Führerschein der Klasse B
• Kenntnisse aktueller Hard- und Software sowie Sicherheitsprodukte
• Kenntnisse von Windows Clients und gängiger Anwendungssoftware
• Kenntnisse in Netzwerk, Client/Server-Architekturen, Active Directory, Datenbanken
• Erfahrung im Client-Field-Service, Helpdesk-Systemen und ITIL
• Kenntnisse im Mobile Device Management
• ITIL V4 Kenntnisse

Aufgaben

• Bereitstellung und Inbetriebnahme von Hardware
• Durchführung von Arbeitsplatzumzügen
• Außerbetriebnahme und Abbau von Hardware
• Entstörung von Individualhardware- und -software
• Unterstützung der Anwender bei Fragen zu Hardware und Software
• Abwicklung von Garantiefällen und Koordinierung von Instandsetzungsarbeiten
• Erstellung und Fortschreibung der Betriebsdokumentation
• Einrichtung und Entstörung mobiler Endgeräte (MDM)
• Unterstützung im TK-, LAN- und RZ-Umfeld sowie Begleitung externer Dienstleister

Kenntnisse

ITIL Kenntnisse

Netzwerkkenntnisse

Client/Server-Architekturen

Sicherheitsprodukte

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Fachinformatiker/in Systemintegration oder IT-Systemelektroniker/in oder vergleichbare IT-Ausbildung

Tools

Windows OS

Microsoft Office

Active Directory

Datenbanken

MDM

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Über uns – Lernen Sie uns kennen

Standort: Hannover I unbefristet I Vollzeit I EG 9a TV-L I Kennziffer: 03041/44b.14 Willkommen bei IT.Niedersachsen – gemeinsam gestalten wir die digitale Zukunft! Wir von IT.Niedersachsen verbinden das Land und seine Leute. Wir sorgen dafür, dass die Beschäftigten in der öffentlichen Verwaltung digital arbeiten können. Gleichzeitig schaffen wir die Grundlage dafür, dass Bürgerinnen und Bürger alle Ämter, Behörden und Ministerien künftig online erreichen können.

Dafür suchen wir Sie: Menschen, die mehr als nur einen Job wollen – eine Aufgabe, die Sinn stiftet. Egal ob Coder, Admin, Projektleitung oder Kommunikationsprofi – bei uns gestalten Sie die Zukunft des Landes und werden Teil eines Teams, das zusammenhält. Die Servicegruppen unseres Vor-Ort-Service (2nd Level) sind für alle Leistungen im Zusammenhang mit Arbeitsplatzsystemen verantwortlich, die ausschließlich vor Ort erbracht werden können oder zur Verbesserung der Kundenbeziehung erbracht werden sollten.

Ihre Aufgaben

• Bereitstellung und Inbetriebnahme von Hardware
• Durchführung von Arbeitsplatzumzügen
• Außerbetriebnahme und Abbau von Hardware
• Entstörung von Individualhard- und -software (Sonderarbeitsplätze, Arbeitsplätze für schwerbehinderte Menschen)
• Unterstützung der Anwendenden bei Fragen zu Individualhard- und -software
• Abwicklung von Garantiefällen und Koordinierung von Instandsetzungsarbeiten für Arbeitsplatz-Hardware
• Erstellung und Fortschreibung der Betriebsdokumentation
• Einrichtung und Entstörung mobiler Endgeräte (Mobile Device Management)
• Unterstützung im TK-, LAN- und RZ-Umfeld (z. B. Aufbau neuer Hardware, Entsorgung alte Hardware, Inventarisierung, Dokumentation, Begehungen, Austausch defekter Hardware, Schalten von Netzwerkdosen, Begleitung externer Dienstleister, VPN-Einrichtung)

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zur Fachinformatikerin bzw. zum Fachinformatiker der Fachrichtung Systemintegration, zur IT-Systemelektronikerin bzw. IT-Systemelektroniker oder eine andere IT-nahe Berufsausbildung oder Sie bringen eine mindestens vierjährige Berufserfahrung in der IT mit. Gültiger Führerschein der Klasse B.

Außerdem sind folgende Kenntnisse wünschenswert:

• allgemeine Kenntnisse aktueller Hard- und Software sowie von Sicherheitsprodukten und -mechanisme
• umfangreiche Kenntnisse aktueller Microsoft Windows Betriebssysteme (Client) und gängiger Anwendungssoftware (z. B. Microsoft Office)
• Kenntnisse zu den Bereichen Netzwerk, Client/Server-Architekturen, Active Directory, Datenbanken
• Erfahrungen im Client-Field-Service sowie im Umgang mit Helpdesk-Systemen und in prozessorientierten Abläufen (ITIL)
• Kenntnisse im Bereich Mobile Device Management (MDM)
• Erfahrungen in der Arbeit mit einem Ticketsystem
• ITIL V4 Kenntnisse

Persönliche Voraussetzungen

ausgeprägte Team- und Konfliktfähigkeit hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Belastbarkeit die Fähigkeit, Sachverhalte auch für Nicht-Fachleute in der IT verständlich aufzubereiten.

Benefits – Ihre Vorteile bei uns

• Ein Job mit Sinn: Sie bringen das Land voran und leisten einen wichtigen Beitrag für die Gesellschaft.
• Sicherheit, auf die Sie zählen können: Bei uns profitieren Sie von allen Vorteilen des öffentlichen Dienstes.
• Flexibilität, die zu Ihrem Leben passt: Gleitzeit und Teilzeitmodelle geben Ihnen den Freiraum, den Sie brauchen.
• Ein Team, auf das Verlass ist: Wir unterstützen uns gegenseitig und begegnen uns mit Wertschätzung.
• Ein verlässliches Gehalt: Sie verdienen nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L).
• Zusätzliche Anerkennung: Sie erhalten eine tarifliche Sonderzahlung zum Jahresende.
• Mehr Zeit für sich: Freuen Sie sich auf bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr, plus arbeitsfreie Zeit an Heiligabend und Silvester.
• Vorsorge mit Zukunft: Unsere Zusatzversorgung ist vergleichbar mit Betriebsrenten in der Privatwirtschaft.
• Weiterkommen leicht gemacht: Mit individuellen Weiterbildungsangeboten unterstützen wir Sie dabei, Ihren eigenen Weg zu gehen.

Wichtige Hinweise – Gut zu wissen

Ein Regelgehalt der Entgeltgruppe 9a des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L). Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten sind willkommen. Wir möchten den Frauenanteil in unterrepräsentierten Bereichen erhöhen und freuen uns über entsprechende Bewerbungen. Bewerbende mit Schwerbehinderung oder Gleichstellung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt. Für diese Tätigkeit ist eine Sicherheitsüberprüfung nach den Regelungen des Sicherheitsüberprüfungsgesetzes erforderlich. Flexible Arbeitszeitmodelle und Familienfreundlichkeit sind bei uns selbstverständlich – sprechen Sie uns an. Für die Arbeit bei IT.Niedersachsen ist es notwendig, die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift zu beherrschen.

Ihre Ansprechpartner

Fachliche Fragen: Frau Ochsner, Telefon [phone] Allgemeine Auskünfte: Herr Kommoss, Telefon [phone] Bewerbende aus dem öffentlichen Dienst geben bitte die Kontaktdaten ihrer Personalstelle an und bestätigen bitte in ihrem Anschreiben, dass sie mit der Einsichtnahme in ihre Personalakte einverstanden sind. Datenschutz: Mit Ihrer Bewerbung stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten gemäß Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) zu.