Account Managerin/Account Manager (m/w/d)

Niedersächsische Ministerium für Inneres und Sport; Hannover; Hybrid; EUR 33.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gleitzeit

Homeoffice

Teilzeitmodelle

Sonderzahlung zum Jahresende

30 Tage Jahresurlaub

Zusammenfassung

IT.Niedersachsen sucht eine/n engagierte/n Mitarbeitende/n, die/der den Kundenstamm erweitert und Bestandskunden im DVN-Programm betreut. Sie beraten proaktiv, akquirieren neue Kontakte und pflegen Kundendaten sorgfältig.

Sie sind Ansprechpartner/in zwischen IT.Niedersachsen und der Kundschaft, erstellen Protokolle, Berichte sowie Angebote und koordinieren interne Prozesse. Erwartet wird eine einschlägige Hochschulausbildung bzw.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in wirtschafts-, sozial-, politikwissenschaftlichen Studiengängen oder vergleichbare Qualifikation.
• Befähigung für das erste Einstiegsamt der Laufbahngruppe 2 bzw. abgeschlossene Verwaltungsprüfung II bzw. Diplom-Verwaltungsbetriebswirt/in (FH).
• Idealerweise Erfahrung im Kundenumgang sowie Kenntnisse im modernen Projektmanagement.

Aufgaben

• Ausbau des Kundenstamms und Betreuung von Bestandskunden im Rahmen des DVN-Programms.
• Proaktive Kundenberatung, Akquise und Datenpflege.
• Ansprechpartner/in und Bindeglied zwischen IT.Niedersachsen und der Kundschaft; Erstellung von Protokollen, Berichten und Angeboten.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Verhandlungsgeschick

Kundenberatung

Teamfähigkeit

Moderationskompetenz

Präsentationskompetenz

Eigeninitiative

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Bachelorabschluss in wirtschafts-, sozial-, oder politikwissenschaftlichen Studiengängen

Diplom-Verwaltungsbetriebswirt/in (FH) oder Diplom-Verwaltungswirt/in (FH)

Verwaltungsprüfung II (ehemals Angestelltenlehrgang II)

Jobbeschreibung

- Ausbaudes Kundenstamms, der u.a. durch das Programm zur Digitalisierung derVerwaltung in Niedersachsen (DVN) auf IT.Niedersachsen zukommenden Neukundensowie die Weiterentwicklung von Bestandskunden

- proaktiveKundenberatung und -akquise und Datenpflege

-kontinuierlicheKommunikation und Kontaktpflege zu Kundinnen und Kunden (Erstellung vonProtokollen; Berichten etc.),

-Aufnahmevon Kundenanforderungen, Lösungsfindung bei komplexen Anfragen, Begleitungaller interner Prozesse (wie z.B. Anforderungsmanagementprozess), Steuerung vonAufträgen, Erstellung und Koordination von-Kundenangeboten und -verträgen

-FakturaManagement (Rechnungsstellung/ Rechnungsklärung) für die Kundschaft

-Konfliktmanagementfür die Kundinnen und Kunden

-Ansprechpartner/-inund Bindeglied zwischen den IT.Niedersachsen- internen Bereichen und derKundschaft

-Begleitungvon Kundenprojekten und Kundenaufträgen

-Umgangmit diversen IT-Tools zur Steuerung der internen Prozesse

-eineabgeschlossene einschlägige Hochschulausbildung (Bachelor bzw. entsprechender Fachhochschulabschluss)in einem wirtschafts-, sozial-, bzw. politikwissenschaftlichen Studiengang,Online Medien, elektronische Medien oder vergleichbarerFachrichtung/Disziplinen oder

-dieBefähigung für das erste Einstiegsamt der Laufbahngruppe 2 (FachrichtungAllgemeine Dienste) durch den Abschluss als Diplom-Verwaltungswirt/-in (FH)-Diplom-Verwaltungsbetriebswirt/-in (FH) oder durch einen Bachelor Abschlusseines vergleichbaren Studienganges der öffentlichen Verwaltung oder

-dieerfolgreiche Teilnahme an der Verwaltungsprüfung II (ehemalsAngestelltenlehrgang II)

-idealerweiseverfügen Sie weiterhin über Erfahrung im Kundenumgang und bringen Kenntnisse immodernen Projektmanagement mit

-wünschenswertsind ebenfalls Kenntnisse über den Aufbau der niedersächsischenLandesverwaltung

-wirsuchen verantwortungsbewusste und belastbare Persönlichkeiten mit ausgeprägterKunden- und Serviceorientierung sowie Verhandlungsgeschick

-fernersetzen wir eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, Team- undKooperationsfähigkeit, Moderations- und Präsentationskompetenz undEigeninitiative voraus

-EinJob, der das Land voranbringt und der Gesellschaft dient.

-DieMöglichkeit, selbstständig Entscheidungen zu treffen, während Sie stets neueHerausforderungen und abwechslungsreiche Aufgaben meistern.

-AlleSicherheiten, die der öffentliche Dienst mit sich bringt.

-EineTätigkeit, die zu Ihrem Leben passt – dank Gleitzeit, Homeoffice undTeilzeitmodellen.

-Einstarkes Team, das einander unterstützt und wertschätzend miteinander umgeht.

-EinRegelgehalt der Entgeltgruppe 11 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienstder Länder (TV-L).

-EineSonderzahlung zum Jahresende.

-30Tage Jahresurlaub bei einer Fünf-Tage-Woche sowie arbeitsfreie Zeit anHeiligabend und Silvester.

-Eineeigene Zusatzversorgung, die vergleichbar mit Betriebsrenten derPrivatwirtschaft ist.

-Weiterbildungsangebote,die Ihnen ermöglichen, Ihren Weg zu gehen.

Rahmenbedingungen

Fürdie Arbeit bei IT.Niedersachsen ist es notwendig, dass Sie die deutsche Sprachein Wort und Schrift sicher beherrschen. Bewerbende mit einer Schwerbehinderungoder die diesen gleichgestellt sind, werden bei gleicher Qualifikation undEignung bevorzugt. Zur Wahrung Ihrer Interessen bitten wir Sie, uns bereits inIhrem Bewerbungsschreiben einen Hinweis auf Ihre Schwerbehinderung zu geben.

IT.Niedersachsenstrebt ein Erhöhen des Frauenanteils in allen Bereichen und Positionen an, indenen sie unterrepräsentiert sind. Bewerbungen von Frauen sind deshalbbesonders erwünscht. Außerdem freuen wir uns über Bewerbungen von Menschenaller Nationalitäten.

Wirunterstützen die Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeits-und Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten. Grundsätzlich istdie Stelle auch teilzeitgeeignet. Die Details richten sich nach denGegebenheiten im Fachgebiet. Aufgrund der geltenden Datenschutzgrundverordnung(DSGVO) müssen wir Sie über das Verarbeiten der von Ihnen bereitgestelltenpersonenbezogenen Daten informieren. Bitte beachten Sie daher den Hinweiszum Datenschutz auf unserer Homepage.

Ihre Ansprechpersonen

FachlicheFragen beantwortet Ihnen gern Frau Glenewinkel, Telefon [phone]. Fürallgemeine Auskünfte steht Ihnen gern Frau Albrecht zur Verfügung, Telefon[phone] zur Verfügung.