Account Manager - Service Contracts (m/w/d)

TN Germany; Deutschland; Remote; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Gesundheitssektor sucht einen Account Manager für Serviceverträge, der Expertenwissen im Kundenservice einsetzt. In dieser Rolle wirst du strategisch einen Kundenstamm entwickeln und durch dein Marktwissen bedarfsgerechte Service-Modelle gestalten. Du wirst die Verantwortung für Kundeninteraktionen, Umsatz, und Kundenzufriedenheit übernehmen. Das Unternehmen bietet eine spannende Möglichkeit, das Leben anderer zu verbessern, während du in einem unterstützenden und dynamischen Umfeld arbeitest. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice und Vertrieb hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

30 Tage Jahresurlaub

Subventioniertes Deutschlandticket

Weiterbildungsmöglichkeiten

Altersvorsorge

Bezahlte Partnerzeit

Vergünstigte Philips Produkte

Kostenlose Getränke

Firmenwagen mit privater Nutzung

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice und Vertrieb, insbesondere im Gesundheitswesen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten zur Kundenbindung und Problemlösung.

Aufgaben

• Kundenservice für das HealthSystems Portfolio im Bereich bildgebende Diagnostik.
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen sowie Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten.

Kenntnisse

Vertriebsfähigkeiten im Bereich Customer Service

Kenntnisse im Gesundheitssystem

Teamfähigkeit

Selbstorganisation

Kommunikationsstärke

Microsoft Office

Tools

SFDC

Jobbeschreibung

Job Description

Job Title: Account Manager - Service Contracts (m/w/d)

Overview: In dieser Position hast du die Chance, dein Expertenwissen im Customer Service einzusetzen, einen definierten Kundenstamm strategisch zu entwickeln und durch Marktwissen die Gestaltung bedarfsgerechter Service-Modelle aktiv mitzugestalten.

Gebiet: Hessen / Rheinland-Pfalz

Deine Aufgaben:

1. Customer Service für das HealthSystems Portfolio in der bildgebenden Diagnostik und bildgeführten Therapie
2. Förderung und Führung des Vertriebs von Customer Service Vertragsprodukten (inkl. Gewährleistungsverträgen) im Distrikt
3. Aufbau und Festigung der Kundenbeziehungen in Abstimmung mit anderen Rollen/Funktionen (regelmäßige Kundeninteraktion) im Einklang mit der Vertriebsstrategie
4. Proaktive Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten und deren Qualifizierung in Abstimmung mit dem (Key) Account Manager
5. Verwaltung des Funnels im Customer-Relationship-Management Tool (SFDC) sowie Steuerung und Abrechnung der Serviceverträge
6. Erstellung kundenorientierter Customer Service Angebote (Konfiguration und Preis)
7. Erneuerung und Ausbau bestehender Customer Service (Rahmen-)Vereinbarungen
8. Beobachtung des Wettbewerbs und Branchenveränderungen, sowie Feedback an das Customer Service Business
9. Verantwortung für Order Intake, Umsatz, Datenqualität in SFDC, Forecast, Contract Penetration, Kundenzufriedenheit (NPS) und Preisrealisierung

Qualifikationen:

• Vertriebsfähigkeiten im Bereich Customer Service
• Kenntnisse im Gesundheitssystem
• Teamfähigkeit und Kundenorientierung
• Selbstorganisation und Problemlösungskompetenz
• Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office

Vorteile bei Philips:

• 30 Tage Jahresurlaub
• Subventioniertes Deutschlandticket, Leasingmöglichkeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten bei Philips University
• Altersvorsorge via Philips Pensionskasse
• Bezahlte Partnerzeit bei Geburt eines Kindes
• Vergünstigte Philips Produkte über MyShop
• Kostenlose Getränke und günstige Kantinenpreise
• Unternehmenskultur mit Duz-Kultur, Ehrenamtstagen, Team-Events
• Firmenwagen mit privater Nutzung (1%-Versteuerung)

Über Philips

Philips ist ein Unternehmen für Gesundheitstechnologie, das für das Wohl aller an erster Stelle steht. Wir setzen uns für höchste Qualität und Patientensicherheit ein. Mach auch du den Job deines Lebens, um das Leben anderer zu verbessern.

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