Account Manager (m/w/d) Vollzeit oder Teilzeit • Direkt am Chiemsee

IRS - Region 18 e.V; Bernau am Chiemsee; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Parkplatz

bAV-Zuschuss

Home-Office möglich

Mobiles Arbeiten

Job summary

IRS - Region 18 e.V. sucht einen Account Manager (m/w/d) zur Betreuung unserer Gastgeber:innen und touristischen Partner in der Region. Du bist Ansprechpartner:in, Möglichmacher:in und Übersetzer:in zwischen System, Vertrieb und Gastgeberalltag.

Du erkennst Potenziale bei Preisen, Verfügbarkeiten, Darstellung und Vertriebskanälen und setzt diese gemeinsam mit Accounts um. Dabei umfasst Deine Aufgabe Beratung, Verkauf und Schulungstermine mit Gastgebern.

Qualifications

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung – ideal aus Hotellerie, Reisebüro, Tourismusvertrieb, Account Management oder Kundenbetreuung.
• Direkter Kundenkontakt wird gewünscht; Sie telefonieren gerne aktiv und gehen proaktiv auf Gastgeber zu.
• Service wird als Beratung verstanden, nicht als reines Abarbeiten.
• Vertriebserfahrung mit Lösungen statt aufdringlichen Verkaufsansätzen.

Responsibilities

• Betreuung von Gastgebern und touristischen Partnern in der Region, persönlich, telefonisch und digital.
• Potenziale bei Preisen, Verfügbarkeiten, Darstellung, Buchbarkeit oder Vertriebskanälen identifizieren und ansprechen.
• Beratung, Schulungen, Webinare und Gastgebertermine durchführen.
• Beziehungen zu IRS18 weiterentwickeln und Bindung stärken.
• Enge Zusammenarbeit mit Team und externen Kooperationspartnern.

Skills

Kundenkontakt

Verkauf

Kommunikation

Vertrieb

Telefonieren

Office-Kenntnisse

Tools

CRM-Systeme

Hotel-Reservierungssysteme

Job description

Der IRS - Region 18 e.V. ist Betreiber des regionalen Reservierungssystems für Südostoberbayern mit Sitz in Bernau am Chiemsee. Zentrale Elemente sind die Unterkunftsreservierung mit Schnittstellen zu den wichtigsten Buchungsportalen und die dazugehörigen Service- und Beratungsleistungen für sowohl Tourist-Info-Mitarbeiter:innen als auch Gastgeber:innen.

Du erstellst nicht ein Ticket, wenn ein Anruf das Problem schneller löst?

Sehr gut. Dann sollten wir sprechen.

Wir suchen keinen klassischen „Kundenverwalter“. Wir suchen jemanden, der Gastgeber:innen und Tourist-Infos wirklich weiterbringen will. Jemanden, der nicht nur reagiert, sondern mitdenkt. Der erkennt, wenn ein Inserat Potenzial verschenkt. Der lieber einmal direkt beim Gastgeber anruft, statt drei E-Mails hin und her zu schreiben. Und der Freude daran hat, aus Beratung, Service und Verkauf echte Ergebnisse zu machen.

Als Account Manager (m/w/d) betreust Du unsere Gastgeber:innen und touristischen Partner in der Region. Du bist Ansprechpartner:in, Möglichmacher:in, Umsatzversteher:in und manchmal auch Übersetzer:in zwischen System, Vertrieb und Gastgeberalltag.

Deine Aufgaben

Du sorgst dafür, dass unsere Gastgeber:innen nicht nur „dabei“ sind, sondern erfolgreich sichtbar und buchbar werden, z.B.

• Du betreust Gastgeber:innen, persönlich, telefonisch und digital
• Du erkennst, wo Potenziale liegen – bei Preisen, Verfügbarkeiten, Darstellung, Buchbarkeit oder Vertriebskanälen etc.
• Du sprichst Dinge aktiv an, statt darauf zu warten, dass jemand mit einem Problem auf Dich zukommt
• Du berätst Gastgeber:innen verständlich, lösungsorientiert und auf Augenhöhe
• Du hast Freude daran, passende Leistungen und Optimierungsmöglichkeiten aktiv zu verkaufen
• Du unterstützt Gastgeber:innen dabei, mehr Sichtbarkeit, mehr Buchungen und bessere Ergebnisse zu erzielen
• Du arbeitest mit Performance-Daten, leitest daraus Maßnahmen ab und setzt diese gemeinsam mit Deinen Accounts um
• Du führst Beratungsgespräche, Schulungen, Webinare oder Gastgebertermine durch
• Du entwickelst bestehende Kundenbeziehungen weiter und stärkst die Bindung zu IRS18
• Du arbeitest eng mit unserem Team und externen Kooperationspartnern zusammen

Du passt zu uns, wenn …

• Du mindestens 3 Jahre Berufserfahrung mitbringst – idealerweise aus Hotellerie, Reisebüro, Tourismusvertrieb, Account Management, Kundenbetreuung oder Verkauf
• Du gerne direkten Kundenkontakt hast und nicht davor zurückschreckst, zum Telefon zu greifen
• Du Service nicht als „Abarbeiten“, sondern als echte Beratung verstehst
• Du Freude am Vertrieb hast – aber nicht am aufdringlichen Verkaufen, sondern an Lösungen, die wirklich passen
• Du Gastgeber:innen ernst nimmst, klar kommunizierst und auch bei schwierigen Themen freundlich bleibst
• Du unternehmerisch denkst und wissen willst, welche Maßnahme am Ende wirklich etwas gebracht hat
• Du digitale Themen spannend findest und Lust hast, Dich in Systeme, Buchungswege und Online-Vertrieb einzuarbeiten
• Du strukturiert arbeitest, zuverlässig bist und trotzdem pragmatisch bleibst
• Du lieber Verantwortung übernimmst, als auf die perfekte Anleitung zu warten
• Du einen sicheren Umgang in gängigen Office-Anwendungen hast
• Du idealerweise auch Kenntnisse von touristischen Reservierungssystemen hast

Was Dich bei uns erwartet

• Eine abwechslungsreiche Stelle im Account Management mit viel direktem Kundenkontakt
• Ein Aufgabenfeld zwischen Tourismus, Online-Vertrieb, Beratung und Verkauf
• Gastgeber:innen und Partner, bei denen Deine Arbeit sichtbar etwas bewirken kann
• Ein kleines Team mit kurzen Wegen, ehrlichem Austausch und Platz für Deine Ideen
• Möglichkeit auf Home Office Tage, mobiles Arbeiten
• Kostenloser Parkplatz
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge über das gesetzliche Maß hinaus
• Touristiker Vorteile
• Gutes Arbeitsklima (offen, freundlich, kollegial), natürlich mit Teamevents
• Frisches regionales Obst und Gemüse sowie Getränke kostenlos

Klingt nach Dir?

Und keine Sorge: Ein perfekter Lebenslauf ist uns weniger wichtig als jemand, der Lust hat, Gastgeber:innen wirklich weiterzubringen.