Account Manager (m/w/d)

PS Team GmbH; Walluf; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeit

Attraktive Vergütung

Umfassende Einarbeitung

Teamorientiertes Umfeld

Zusammenfassung

PS Team GmbH in Walluf sucht einen erfahrenen Account Manager (m/w/d), der als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachabteilungen agiert und das Tagesgeschäft der zugeordneten Kunden überwacht.

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Wirtschaftsbereich oder eine gleichwertige Qualifikation, fundierte Account-Management-Erfahrung, sicheren Umgang mit CRM-Systemen sowie sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Erfahrung im Account Management.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und Lösungsorientierung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Schnittstelle zwischen Kunde und operativen Fachabteilungen.
• Monitoring des Tagesgeschäfts des Kunden.
• Kommunikation an den Kunden und Gewährleistung eines schnellen Rückmeldeverhaltens.
• Abgleich der Leistungsscheine gegenüber der operativen Abwicklung inkl. Dokumentation von Abweichungen.
• Aufnahme neuer Kundenanforderungen, Dokumentation und Bearbeitung gemäß Unternehmensprozess.
• Organisation und Leitung der Kundencalls in Abhängigkeit der Themen und des Teilnehmerkreises.
• Dokumentation / Protokollierung der Kundencalls in Actionlisten, Verteilung möglicher sich daraus ergebender Aufgaben, Nachhalten der Erledigung.
• Tracking des täglichen Bearbeitungsstatus, interne Analyse und proaktive Kommunikation an den Kunden.
• Aufnahme und Dokumentation von Reklamationen; Verteilung an den jeweiligen Prozess Owner, Nachhalten und Rückmeldung an den Kunden.
• Lückenlose Dokumentation im CRM.
• Vorbereiten von Qualitätszirkeln in Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Key Account Manager und Kundenbesuche vor Ort

Kenntnisse

Account Management

Kommunikationsstärke

Durchsetzungsfähigkeit

Lösungsorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Wirtschaftsstudium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Account Manager (m/w/d)

Seit mehr als 35 Jahren sind wir vorrangig in der Betreuung von Fahrzeugflotten tätig. Aufgrund unseres Wachstums suchen wir kontinuierlich engagierte und zuverlässige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Wir bei PS Team GmbH stehen für Innovation, Effizienz und nachhaltiges Wachstum. Als zukunftsorientiertes Unternehmen optimieren wir kontinuierlich unsere Geschäftsprozesse, um Mehrwert für unsere Kunden und Mitarbeiter zu schaffen. Zur Verstärkung unseres Teams in Walluf suchen wir einen erfahrenen und engagierten Account Manager (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Schnittstelle zwischen Kunde und den operativen Fachabteilungen und zentraler Ansprechpartner für die zugeordneten Kunden
• Monitoring des Tagesgeschäfts des Kunden
• Kommunikation an den Kunden und Gewährleistung eines schnellen Rückmeldeverhaltens
• Abgleich der Leistungsscheine (z.B. Prozesse, SLA) gegenüber der operativen Abwicklung aus dem Tagesgeschäft inkl. Dokumentation von Abweichungen
• Aufnahme neuer Kundenanforderungen, Dokumentation und Bearbeitung gemäß Unternehmensprozess
• Organisation und Leitung der Kundencalls in Abhängigkeit der Themen und des Teilnehmerkreises
• Dokumentation / Protokollierung der Kundencalls in Actionlisten, Verteilung möglicher sich daraus ergebender Aufgaben, Nachhalten der Erledigung
• Tracking des täglichen Bearbeitungsstatus, bei Auffälligkeiten erfolgt eine interne Analyse und eine proaktive Kommunikation an den KundenAufnahme und Dokumentation von Reklamationen, Verteilung an den jeweiligen Prozess Owner, Nachhalten und Rückmeldung an den Kunden
• Lückenlose Dokumentation im CRM
• Vorbereiten von Qualitätszirkeln in Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Key Account Manager und Kundenbesuche vor Ort

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Erfahrung im Account Management
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und Lösungsorientierung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot an Sie

• Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Attraktive Vergütung
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeit
• Umfassende Einarbeitung
• Offenes, freundliches und teamorientiertes Arbeitsumfeld

Kontakt

PS Team GmbH

Human Resources

Am Klingenweg 6

65396 Walluf

E-Mail: [e-mail]

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