Account Manager - German speaking (m/f/d)

iwoca; Bernau; Vor Ort; EUR 36.000 - 44.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

26 Urlaubstage pro Jahr

Mitarbeiterbeteiligungsprogramm

Bezahlte Sabbaticals nach 4 Jahren

Zugang zu Psycholog*innen

Unterstützung bei Weiterbildung

Zusammenfassung

Ein führendes Fintech-Unternehmen in Deutschland sucht einen Account Manager, der als zentrale Anlaufstelle für Kunden fungiert. Die Rolle umfasst die Betreuung eines eigenen Portfolios, Unterstützung von Neukunden und Pflege bestehender Kundenbeziehungen. Ein hoher Fokus auf Kundenservice zeichnet die Position aus, idealerweise verfügen Bewerber über eine kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung im Kundenservice. Die Benefits in einem facettenreichen Arbeitsumfeld sind umfangreich und beinhalten flexible Urlaubstage sowie Entwicklungsangebote.

Qualifikationen

• Relevante Berufserfahrung im Kundenservice, Erfahrungen im Bankenumfeld oder Fintech sind ein Plus.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
• Hohe Motivation und organisatorische Fähigkeiten, sowie eine selbstständige, teamorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Begleitung von Neukunden für einen erfolgreichen Vertragsabschluss.
• Pflege des Portfolios von bestehenden und neuen Kunden.
• Aufbau starker, langfristiger Kundenbeziehungen.
• Regelmäßiges Feedback zu Kundenrückmeldungen zur Produkt- und Prozessoptimierung.

Kenntnisse

Kommunikation mit Kund*innen

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Organisationsfähigkeit

Hands-on-Mentalität

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung / betriebswirtschaftliches Studium

Jobbeschreibung

Über uns

Kleine und mittlere Unternehmen sind das Rückgrat der deutschen Wirtschaft. Doch oft fehlen ihnen die finanziellen Mittel, um ihren Cashflow zu sichern oder Wachstumschancen zu nutzen. Genau hier kommt iwoca ins Spiel: Mit unseren schnellen und flexiblen Finanzierungslösungen helfen wir Unternehmen, ihre Pläne zu verwirklichen. Seit unserer Gründung im Jahr 2012 haben wir bereits über 100.000 Unternehmen mit Milliardenbeträgen unterstützt und uns als eines der führenden Fintech-Unternehmen in Europa etabliert.

Unsere Mission? Eine Million kleine und mittlere Unternehmen finanzieren. Unser Angebot ist speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten: schnell, einfach und flexibel. Mithilfe modernster Technologie, smarter Datenanalyse und unserem 5‑Sterne‑Kundenservice machen wir Kredite relevanter und zugänglicher als je zuvor. Auf dem deutschen Markt sind wir der führende digitale Kreditgeber und ein wichtiger Partner für Unternehmen, die Online‑Kredite suchen.

Die Rolle

Als Account Manager*in bist du die direkte Schnittstufe zu unseren Kund*innen und die Stimme von iwoca. Du betreust dein eigenes Portfolio von Neu‑ und Bestandskund*innen und unterstützt eigenverantwortlich Unternehmer*innen während unseres Kreditprozesses und der gesamten Kreditlaufzeit. Dabei legst du höchsten Wert auf Kundenservice und ermöglichst unseren Kund*innen durch deine Kommunikation die optimale Nutzung unserer Produkte. Ein grundlegender Baustein für unseren Erfolg ist es, Kund*innen und Partner*innen von unserer Mission zu überzeugen und zu begeistern – das reicht bei unseren Kund*innen vom Friseur‑Salon bis zur Zahnarztpraxis und bei unseren Partner*innen von der Finanzberatung bis zu den Mitarbeiter*innen der Bankfiliale.

Deine Aufgaben

• Du begleitest Neukund*innen bei den Schritten für einen erfolgreichen Vertragsabschluss und übertriffst ihre Erwartungen, indem du auf individuelle Anliegen eingehst und zusammen mit Kund*innen den optimalen Einsatz für unser Produkt findest.
• Du stellst sicher, dass unsere Kund*innen über ihre individuellen Möglichkeiten und unsere Produktentwicklungen rasch informiert sind.
• Du verantwortest dein eigenes Portfolio an bestehenden und neuen Kund*innen.
• Du baust starke, langfristige Beziehungen zu deinen Kund*innen auf und hilfst ihnen dabei, ihre Geschäftsziele mit iwoca zu erreichen.
• Du hast ein gutes Verständnis der Funktionsweise von Unternehmen, einschließlich ihrer wichtigsten Risiko‑ und Ertragsfaktoren.
• Durch dein regelmäßiges Feedback zu Rückmeldungen unserer Kund*innen, Verbesserungsmöglichkeiten unserer Prozesse oder neue Angebote unserer Wettbewerber nimmst du aktiv an der Weiterentwicklung von iwoca teil.

Das Wichtigste zu Dir

• Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kund*innen und lebst “Customer Centricity”. Für dich ist es die größte Motivation, Erfolge mit unseren Kund*innen zu erzielen.
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung / betriebswirtschaftliches Studium und kannst mit relevanter Berufserfahrung im Kundenservice punkten (Erfahrungen im Bankenumfeld oder einem Fintech sind ein Plus).
• Du bist ein echter Teamplayer und kannst das Team bei bereichsübergreifenden Projekten unterstützen.
• Du bist hochmotiviert, organisiert, vertriebsorientiert und hast eine ‘Hands‑on‑Mentalität’.
• Du hast exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ausgezeichnete Deutschkenntnisse. Außerdem bringst du Englischkenntnisse mit, sodass Meetings in unserem internationalen Team kein Problem für dich sind.
• Eine selbstständige, teamorientierte und zuverlässige Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.
• Du besitzt die Fähigkeit, “über den Tellerrand hinauszudenken”, um Optimierungsvorschläge zu unseren Produkten, Systemen und Prozessen zu machen.

Deine Benefits

• Ein spannendes, facettenreiches und forderndes Arbeitsumfeld.
• Flache Hierarchien, enge Abstimmung mit unserer Geschäftsleitung und viele Gestaltungs‑ und Aufstiegsmöglichkeiten.
• Ein kluges, lustiges und international vielfältiges Team – gemeinsam vertreten wir über 35 verschiedene Nationalitäten.
• Unternehmensweite Trainings mit internen und externen Referenten.
• Tolle Büros in den Herzen von London, Berlin und Frankfurt.
• 26 Urlaubstage pro Jahr, plus gesetzliche Feiertage und einen extra Urlaubstag an Deinem Geburtstag.
• “Summer Houses” im Süden Europas und “Winter Houses” in den Alpen, wo wir jeweils eine Woche mit unseren engeren Teams verbringen.
• Gut gefüllte Kühlschränke für Frühstück, Lunch oder den kleinen Snack zwischendurch (sowohl gesund als auch weniger gesund).
• Jeder iwocan wird im Rahmen eines Mitarbeiterbeteiligungsprogrammes am Erfolg von iwoca beteiligt.
• Ein 1‑monatiges, bezahltes Sabbatical nach 4 Jahren bei iwoca.
• Nach 7 Jahren Betriebszugehörigkeit feiern wir dein iwocasaur‑Jubiläum und Du erhältst 5 zusätzliche Urlaubstage zu deinem Urlaubskontingent.
• Direkter Zugang zur Unterstützung von zertifizierten Psycholog*innen mit unserem Partner OpenUp.
• Zeit für Freiwilligenarbeit zur Unterstützung einer wohltätigen Organisation.
• Unbegrenzter (unbezahlter) Urlaub zum Reisen oder Studieren.
• Angebote zum Lernen und Weiterentwickeln, inklusive eines Budgets für Bücher.

Compensation Range: €36K – €44K