Kundenbetreuer

iwoca Deutschland; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flache Hierarchien

Internationale Teamkultur

26 Urlaubstage pro Jahr

Mitarbeiterbeteiligungsprogramm

Bezahltes Sabbatical nach 4 Jahren

Zugang zu zertifizierten Psycholog*innen

Zusammenfassung

Ein führendes Fintech-Unternehmen sucht eine/n Account Manager*in in Frankfurt, um ein individuelles Portfolio von Neu- und Bestandskund*innen zu betreuen. In dieser Rolle legen Sie höchsten Wert auf Kundenservice und bauen langfristige Beziehungen zu Kund*innen auf. Die ideale Person bringt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium mit, sowie relevante Erfahrung im Kundenservice. Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Spaß an der Kommunikation mit Kund*innen und Erfolge erzielen.
• Relevante Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bankenumfeld oder Fintech.
• Selbstständige, teamorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Betreuen eines Portfolios von Neu- und Bestandskund*innen.
• Aufbau starker, langfristiger Beziehungen zu Kund*innen.
• Aktive Teilnahme an der Weiterentwicklung von iwoca.

Kenntnisse

Kommunikation mit Kund*innen

Customer Centricity

teamfähiger Umgang

organisierte Arbeitsweise

vertriebsorientiert

exzellente Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

abgeschlossene kaufmännische Ausbildung / betriebswirtschaftliches Studium

Jobbeschreibung

Über uns

Kleine und mittlere Unternehmen sind das Rückgrat der deutschen Wirtschaft. Doch oft fehlen ihnen die finanziellen Mittel, um ihren Cashflow zu sichern oder Wachstumschancen zu nutzen. Genau hier kommt iwoca ins Spiel: Mit unseren schnellen und flexiblen Finanzierungslösungen helfen wir Unternehmen, ihre Pläne zu verwirklichen. Seit unserer Gründung im Jahr 2012 haben wir bereits über 100.000 Unternehmen mit Milliardenbeträgen unterstützt und uns als eines der führenden Fintech-Unternehmen in Europa etabliert.

Unsere Mission? Eine Million kleine und mittlere Unternehmen finanzieren. Unser Angebot ist speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten: schnell, einfach und flexibel. Mithilfe modernster Technologie, smarter Datenanalyse und unserem 5-Sterne-Kundenservice machen wir Kredite relevanter und zugänglicher als je zuvor. Auf dem deutschen Markt sind wir der führende digitale Kreditgeber und ein wichtiger Partner für Unternehmen, die Online-Kredite suchen.

Die Rolle

Als Account Manager*in bist du die direkte Schnittschnelle zu unseren Kund*innen und die Stimme von iwoca. Du betreust dein eigenes Portfolio von Neu- und Bestandskund*innen und unterstützt eigenverantwortlich Unternehmer*innen während unseres Kreditprozesses und der gesamten Kreditlaufzeit. Dabei legst du höchsten Wert auf Kundenservice und ermöglichst unseren Kund*innen durch deine Kommunikation die optimale Nutzung unserer Produkte.

Ein grundlegender Baustein für unseren Erfolg ist es, Kund*innen und Partner*innen von unserer Mission zu überzeugen und zu begeistern - das reicht bei unseren Kund*innen vom Frisörsalon bis zur Zahnarztpraxis und bei unseren Partner*innen von der Finanzberatung bis zu den Mitarbeiter*innen der Bankfiliale.

• Du stellst sicher, dass unsere Kund*innen über ihre individuellen Möglichkeiten und unsere Produktentwicklungen rasch informiert sind.


• Du verantwortest dein eigenes Portfolio an bestehenden und neuen Kund*innen.


• Du baust starke, langfristige Beziehungen zu deinen Kund*innen auf und hilfst ihnen dabei, ihre Geschäftsziele mit iwoca zu erreichen.


• Du hast ein gutes Verständnis der Funktionsweise von Unternehmen, einschließlich ihrer wichtigsten Risiko- und Ertragsfaktoren.


• Durch dein regelmäßiges Feedback zu Rückmeldungen unserer Kund*innen, Verbesserungsmöglichkeiten unserer Prozesse oder neue Angebote unserer Wettbewerber nimmst du aktiv an der Weiterentwicklung von iwoca teil.

Qualifikationen

• Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kund*innen und lebst “Customer Centricity”. Für dich ist es die größte Motivation, Erfolge mit unseren Kund*innen zu erzielen.


• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung / betriebswirtschaftliches Studium und kannst mit relevanter Berufserfahrung im Kundenservice punkten (Erfahrungen im Bankenumfeld oder einem Fintech sind ein Plus).


• Du bist ein echter Teamplayer und kannst das Team bei bereichsübergreifenden Projekten unterstützen.


• Du bist hochmotiviert, organisiert, vertriebsorientiert und hast eine ‘Hands-on-Mentalität’.


• Du hast exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ausgezeichnete Deutschkenntnisse. Außerdem bringst du Englischkenntnisse mit, sodass Meetings in unserem internationalen Team kein Problem für dich sind.


• Eine selbstständige, teamorientierte und zuverlässige Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.


• Du besitzt die Fähigkeit, \"über den Tellerrand hinauszudenken\", um Optimierungsvorschläge zu unseren Produkten, Systemen und Prozessen zu machen.

Benefits

• Ein spannendes, facettenreiches und forderndes Arbeitsumfeld.


• Flache Hierarchien, enge Abstimmung mit unserer Geschäftsleitung und viele Gestaltungs- und Aufstiegsmöglichkeiten.


• Ein kluges, lustiges und international vielfältiges Team - gemeinsam vertreten wir über 35 verschiedene Nationalitäten.


• Unternehmensweite Trainings mit internen und externen Referenten.


• Tolle Büros in den Herzen von London, Berlin und Frankfurt


• 26 Urlaubstage pro Jahr, plus gesetzliche Feiertage und einen extra Urlaubstag an Deinem Geburtstag.


• “Summer Houses” im Süden Europas und “Winter Houses” in den Alpen, wo wir jeweils eine Woche mit unseren engeren Teams verbringen.


• Gut gefüllte Kühlschränke für Frühstück, Lunch oder den kleinen Snack zwischendurch (sowohl gesunde als auch weniger gesunde).


• Jeder iwocan wird im Rahmen eines Mitarbeiterbeteiligungsprogrammes am Erfolg von iwoca beteiligt


• Ein 1-monatiges, bezahltes Sabbatical nach 4 Jahren bei iwoca.


• Nach 7 Jahren Betriebszugehörigkeit feiern wir dein iwocasaur-Jubiläum und Du erhältst 5 zusätzliche Urlaubstage zu deinem Urlaubskontingent


• Direkter Zugang zur Unterstützung von zertifizierten Psycholog*innen mit unserem Partner OpenUp.


• Zeit für Freiwilligenarbeit zur Unterstützung einer wohltätigen Organisation.


• Unbegrenzter (unbezahlter) Urlaub zum Reisen oder Studieren.


• Angebote zum Lernen und Weiterentwickeln, inklusive eines Budgets für Bücher.