Account Manager/in (m/w/d) Dortmund

flex|pos GmbH; Dortmund; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten möglich

Betriebsrente

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Massagen während der Arbeitszeit

Foodji (Essensautomat mit Bezuschussung)

Unfallversicherung 24/7 weltweit

Persönliches Coaching

Shopping Card – monatlich 30 € zur freien Verfügung

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Servicemanagement sucht einen Account Manager in Dortmund. In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für die Kundenkommunikation und garantieren die effektive Leistungserbringung. Sie sind der zentrale Ansprechpartner bei Kundenmeetings und überwachen die Projektziele sowie Risiken. Ideale Kandidaten haben ein wirtschaftliches Studium abgeschlossen und bringen mehrjährige Erfahrung im Retailbereich mit. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Weiterbildungsangeboten.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Retailbereich.
• Erfahrungen im Servicemanagement und/oder Projektmanagement.
• Hohe Affinität zur IT.

Aufgaben

• Verantwortung für Kundenkommunikation und Leistungserbringung.
• Vorbereitung und Teilnahme an Kundenmeetings.
• Überwachung der Einhaltung von Meilensteinen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Eigenverantwortung

Verhandlungsgeschick

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im wirtschaftlichen Bereich

Tools

ITIL Kenntnisse

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n:

flex|pos betreut herstellerunabhängig PC-basierende Kassensysteme inklusive Back Office, IT-Infrastruktur und Telekommunikation bei Einzelhandelsfilialisten mit mehr als 100 Filialen. Seit der Gründung im Jahr 2005 steht flex|pos für eine außergewöhnlich starke Kundenorientierung, die sich in Qualität, Flexibilität, Termintreue und Hilfsbereitschaft ausdrückt. Unsere Mitarbeiter prägen dieses Serviceversprechen. Unsere offene Firmenkultur und vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten befähigen unser Team, den selbstgestellten Leistungsanspruch tagtäglich einzulösen.

Rollenbeschreibung

Als Account Manager vertrittst Du die flex|pos und unsere Leistungen.

Du stellst die Kundenkommunikation sicher, verantwortest die kommerzielle und inhaltliche Leistungserbringung, sowie die dazugehörige Steuerung.

Als zentraler Ansprechpartner verantwortest Du die Vorbereitung und Teilnahme an Kundenmeetings.

Verantwortung über die Erstellung sowie Überlieferung an den Kunden der Dokumentationen und Reportings.

Du kümmerst dich um die Steuerung und das Eskalationsmanagement für die entsprechenden Services.

Du unterstützt bei der Definition, Abstimmung und Optimierung von internen Prozessen.

Du überwachst Risiken und Abweichungen in der Projektplanung und leitest Gegenmaßnahmen ein.

Du überwachst die Einhaltung von Meilensteinen und stellst die Erreichung der Projektziele sicher.

Deine Voraussetzungen

Du hast ein abgeschlossenes Studium, vorzugsweise im wirtschaftlichen Bereich.

Unternehmerisches Handeln, zielorientierte Arbeitsweise sowie hohe Eigenmotivation sind unabdingbar.

Mehrjährige Erfahrungen im Retailbereich, insbesondere Erfahrungen im Bereich Servicemanagement und/oder Projektmanagement.

Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke – hohe Affinität zur IT.

Idealerweise Kenntnisse im Servicemanagement nach ITIL.

Von Vorteil sind Kenntnisse von Materialwirtschaft und Logistikprozessen.

Persönliche Eigenschaften

Du bist kommunikationsstark und kannst dich klar ausdrücken, sowohl im Team als auch im Gespräch mit Kunden.

Du bist belastbar, arbeitest genau und bist strukturiert, ohne den Überblick zu verlieren.

Du bist eigenverantwortlich, selbstbewusst und erkennst Aufgaben.

Du zeigst Eigeninitiative und bist durchsetzungsfähig.

Du bist ein Organisationstalent und entscheidungsfreudig.

Du bist geschickt im Verhandeln und schaffst es, Win-Win Situationen zu erzielen.

Du bist ein Team-Player.

Weitere Informationen

Arbeitszeit: Vollzeit, 40 Std. / Woche

Arbeitsort: Lindemannstraße 79, Dortmund

Kostenfreie PKW-Stellplätze für Mitarbeiter.

Mobiles Arbeiten möglich.

Möglichkeit zur Weiterbildung nach persönlichen Wünschen und betrieblichen Bedürfnissen.

Betriebsrente, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Massagen während der Arbeitszeit im Haus, Foodji (Essensautomat mit Bezuschussung), Unfallversicherung 24/7 - weltweit, persönliches Coaching, Shopping Card – jeden Monat 30 € zur freien Verfügung.

Benefits

• Gesundes Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kita-Zuschuss
• Corporate Benefits Portal
• Vermögenswirksame Leistungen
• Unfallversicherung 24/7 weltweit
• Und vieles mehr!

Kontakt

Ob zu unserem Arbeitsumfeld, Deiner Bewerbung oder Deinen Entwicklungschancen – sende mir gern eine E-Mail.

Robin Löbbecke

Abteilungsleiter People & Culture

E-Mail: [e-mail]

Das sagen unsere Mitarbeiter

„Wer sich hier weiterbilden möchte, der rennt offene Türen ein. Man kann selbst Vorschläge einbringen und wird sehr darin unterstützt und bestärkt, sich weiter zu entwickeln und auf seinem Fachgebiet immer auf dem neuesten Stand zu sein.“

Sabine List, Abteilung Accounting