Account Manager/in (m/w/d) Dortmund

Flex Pos; Dortmund; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenfreie PKW-Stellplätze

Mobiles Arbeiten möglich

Betriebliche Altersvorsorge

Möglichkeit zur Weiterbildung

Foodji - Essensautomat mit Bezuschussung

Coaching

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Kassensysteme sucht einen Account Manager zur Verstärkung des Teams in Dortmund. In dieser Rolle verantworten Sie die Kundenkommunikation, das Eskalationsmanagement und die kommerzielle Leistungserbringung. Das Unternehmen bietet eine kreative Firmenkultur, Möglichkeiten zur Weiterbildung sowie zahlreiche Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und mobiles Arbeiten.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrungen im Retailbereich, insbesondere im Servicemanagement und Projektmanagement.
• Hohe Affinität zur IT und Kenntnisse in Materialwirtschaft und Logistikprozessen.

Aufgaben

• Verantwortung für Kundenkommunikation und kommerzielle Leistungserbringung.
• Teilnahme an Kundenmeetings und Erstellung von Dokumentationen.
• Überwachung von Projektmeilensteinen und Eskalationsmanagement.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kunden- und Serviceorientierung

Eigenverantwortlichkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium, vorzugsweise im wirtschaftlichen Bereich

Tools

Servicemanagement nach ITIL

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n:

flex|pos betreut herstellerunabhängig PC-basierende Kassensysteme inklusive Back Office, IT-Infrastruktur und Telekommunikation bei Einzelhandelsfilialisten mit mehr als 100 Filialen. Seit der Gründung im Jahr 2005 steht flex|pos für eine außergewöhnlich starke Kundenorientierung, die sich in Qualität, Flexibilität, Termintreue und Hilfsbereitschaft ausdrückt. Unsere Mitarbeiter prägen dieses Serviceversprechen. Unsere offene Firmenkultur und vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten befähigen unser Team, den selbstgestellten Leistungsanspruch tagtäglich einzulösen.

Rollenbeschreibung

Als Account Manager vertrittst Du die flex|pos und unsere Leistungen.

Du stellst die Kundenkommunikation sicher, verantwortest die kommerzielle und inhaltliche Leistungserbringung, sowie die dazugehörige Steuerung.

Als zentraler Ansprechpartner verantwortest Du die Vorbereitung und Teilnahme an Kundenmeetings.

Verantwortung über die Erstellung sowie Überlieferung an den Kunden der Dokumentationen und Reportings.

Du kümmerst dich um die Steuerung und das Eskalationsmanagement für die entsprechenden Services.

Du unterstützt bei der Definition, Abstimmung und Optimierung von internen Prozessen.

Du überwachst Risiken und Abweichungen in der Projektplanung und leitest Gegenmaßnahmen ein.

Du überwachst die Einhaltung von Meilensteinen und stellst die Erreichung der Projektziele sicher.

Deine Voraussetzungen

Du hast ein abgeschlossenes Studium, vorzugsweise im wirtschaftlichen Bereich.

Unternehmerisches Handeln, zielorientierte Arbeitsweise sowie hohe Eigenmotivation sind unabdingbar.

Mehrjährige Erfahrungen im Retailbereich, insbesondere Erfahrungen im Bereich Servicemanagement und/oder Projektmanagement.

Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke – hohe Affinität zur IT.

Idealerweise Kenntnisse im Servicemanagement nach ITIL.

Von Vorteil sind Kenntnisse von Materialwirtschaft und Logistikprozessen.

Persönliche Eigenschaften

Du bist kommunikationsstark und kannst dich klar ausdrücken, sowohl im Team als auch im Gespräch mit Kunden.

Du bist belastbar, arbeitest genau und bist strukturiert, ohne den Überblick zu verlieren.

Du bist eigenverantwortlich, selbstbewusst und erkennst Aufgaben.

Du zeigst Eigeninitiative und bist durchsetzungsfähig.

Du bist ein Organisationstalent und entscheidungsfreudig.

Du bist geschickt im Verhandeln und schaffst es, Win-Win Situationen zu erzielen.

Du bist ein Team-Player.

Weitere Informationen

Arbeitszeit: Vollzeit, 40 Std. / Woche

Arbeitsort: Lindemannstraße 79, Dortmund

Kostenfreie PKW-Stellplätze für Mitarbeiter.

Mobiles Arbeiten möglich.

Möglichkeit zur Weiterbildung nach persönlichen Wünschen und betrieblichen Bedürfnissen.

Betriebsrente, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Massagen während der Arbeitszeit im Haus, Foodji (Essensautomat mit Bezuschussung), Unfallversicherung 24/7 - weltweit, persönliches Coaching, Shopping Card – jeden Monat 30 € zur freien Verfügung.

Benefits

• Gesundes Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kita-Zuschuss
• Corporate Benefits Portal
• Vermögenswirksame Leistungen
• Unfallversicherung 24/7 weltweit
• Und vieles mehr!

Kontakt

Ob zu unserem Arbeitsumfeld, Deiner Bewerbung oder Deinen Entwicklungschancen – sende mir gern eine E-Mail.

Robin Löbbecke

Abteilungsleiter People & Culture

E-Mail: [e-mail]

Das sagen unsere Mitarbeiter

„Wer sich hier weiterbilden möchte, der rennt offene Türen ein. Man kann selbst Vorschläge einbringen und wird sehr darin unterstützt und bestärkt, sich weiter zu entwickeln und auf seinem Fachgebiet immer auf dem neuesten Stand zu sein.“

Sabine List, Abteilung Accounting