Account Manager im Innendienst (m/w/d) am Standort Heilbronn

Liquida Inkasso; Heilbronn; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Unternehmen im Forderungsmanagement sucht einen engagierten Mitarbeiter zur Unterstützung der Vertriebsaktivitäten. In dieser Rolle sind Sie für die Betreuung kleinerer und mittlerer Kunden verantwortlich und arbeiten eng mit den Key Account Managern zusammen. Sie werden in einem dynamischen Team tätig sein, das Wert auf flache Hierarchien und offene Kommunikation legt. Mit einer hybriden Arbeitsweise bieten wir Ihnen die Flexibilität, sowohl im Homeoffice als auch vor Ort in Heilbronn zu arbeiten. Ihre Ideen sind willkommen, und Sie haben die Möglichkeit, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen.

Leistungen

Hybrides Arbeiten

Umfassende Einarbeitung

Flache Hierarchien

Möglichkeiten zur Weiterentwicklung

Interne und externe Weiterbildungsangebote

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Kenntnisse in der Kundenbetreuung.
• Idealerweise branchenspezifische Marktkenntnisse im Bereich Inkasso.

Aufgaben

• Unterstützung der Key Account Manager und Vertriebsaktivitäten.
• Betreuung und Beratung von Kunden sowie Erstellung von Vertriebsstatistiken.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Verhandlungsgeschick

Problemlösungskompetenz

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Unterstützung der Key Account Manager in den Regionen
• Allgemeine Assistenzaufgaben (z.B. Angebote, Statistiken, etc.)
• Unterstützung der regionalen Vertriebsaktivitäten
• Vertriebliches Berichtswesen - Erstellung der Vertriebsstatistiken
• Betreuung und Beratung der zugeordneten, kleineren und mittleren Kunden, überwiegend vom Standort Heilbronn, inklusive Jahresgespräche, Beschwerdemanagement, Reklamationsbearbeitung sowie Cross- und Up-Selling
• Unterstützung bei der Umsetzung der Marktstrategie in Abstimmung mit den Key Account Managern
• Spezialist für Inkasso: Kalkulation und Erstellung kleiner Angebote, Unterstützung bei größeren Angeboten
• Reporting und Berichtswesen
• Betreuung unserer Auszubildenden während des Abteilungsaufenthalts
• Vertragsanlage- und abwicklung, Stammdatenpflege, Kundenanschreiben, Umsetzung des Kundenbetreuungskonzepts
• Mitarbeit bei Projekten im Bereich Commercial
• Gegenseitige Vertretung im Team
• Vermittlerabrechnung

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau) oder vergleichbare praktische Kenntnisse in der Kunden- und Vertragsbetreuung eines Finanzdienstleisters
• Idealerweise branchenspezifische Marktkenntnisse, Know-how im Bereich Inkasso sowie Grundkenntnisse vertragsrelevanter Richtlinien, Klauseln und Bedingungen
• Hohe Kundenorientierung, soziale Kompetenz, analytische, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Vertragssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, Kommunikationsgeschick, Zielorientierung, Teamfähigkeit, empathisches Auftreten
• Hohe Belastbarkeit, Verantwortungsbereitschaft, Engagement, Problemlösungskompetenz
• Affinität zu Softwarelösungen und MS Office

Warum wir?

• Hybrides Arbeiten (Homeoffice oder Standort Heilbronn)
• Umfassende Einarbeitung und gegenseitige Unterstützung
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Übernahme zusätzlicher Aufgaben
• Sicherer Arbeitsplatz mit fairer Vergütung und variabler Komponente
• Willkommen sind Ihre Ideen
• Interne und externe Weiterbildungsangebote

Über uns

Liquida Inkasso steht für modernes, seriöses und kundenorientiertes Forderungsmanagement. Wir unterstützen Unternehmen deutschlandweit, offene Forderungen effizient und rechtssicher durchzusetzen – stets mit Fingerspitzengefühl und Respekt.

Was uns auszeichnet? Ein starkes Team, flache Hierarchien, offene Kommunikation und ein echtes Miteinander. Wir legen Wert auf ein angenehmes Arbeitsumfeld, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.

Ob Berufseinsteiger oder Profi – bei uns zählen Ihre Ideen, Ihre Stärken werden geschätzt und Sie können wirklich etwas bewegen.