Account Manager – Hungarian Market (m/w/d)

TOPdesk; Kaiserslautern; Hybride; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Jahresurlaub

Remote-Arbeit möglich

Flexible Arbeitszeitmodell

Corporate Benefits

Weiterbildungsmöglichkeiten

Team-Events

Résumé du poste

TOPdesk sucht einen Account Manager für ungarische Kunden in einem internationalen Umfeld. Sie tragen die kommerzielle Verantwortung für Ihr Portfolio, arbeiten eng mit Beratung, Support und der Entwicklungsabteilung zusammen und gestalten Umsatzwachstum durch Renewal-Management und Expansion.

Sie identifizieren Cross- und Upsell-Potenziale, priorisieren Ihre Pipeline nach Umsatzpotenzial und arbeiten flexibel, remote oder im hybriden Modell.

Qualifications

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (FH oder Universität).
• Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle mit Umsatzverantwortung wünschenswert.
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Selbstbewusstes Auftreten sowie unternehmerisches Denken.
• Ziel- und Ergebnisorientierung mit hoher Kunden- und Serviceorientierung.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen zur Pipeline- und Forecast-Pflege.
• Fließende Ungarisch- und Englischkenntnisse, Deutsch oder Niederländischkenntnisse vorteilhaft.

Responsabilités

• Eigenverantwortliche Steuerung aller Vertragsverlängerungen im Portfolio inkl. Forecasting.
• Frühzeitige Risikobewertung und Ableitung konkreter Gegenmaßnahmen.
• Verhandlung von Vertragskonditionen im Rahmen definierter Leitplanken.
• Aufbau und Pflege einer aktiven Expansion-Pipeline.
• Identifikation von Cross- und Upsell-Potenzialen entlang des Kundennutzens.
• Strukturierte Account-Segmentierung nach Umsatzpotenzial und Whitespace.
• Regelmäßige Check-ins mit Kunden zur Ergebnisorientierung.
• Enge Abstimmung mit Marketing- und Produktteams zu Kundenfeedback.
• Zusammenarbeit mit Beratung und Support zur Kundenerfolgs-Sicherung.

Connaissances

Kundenorientierung

Verhandlungsführung

Präsentationsfähigkeiten

CRM-Systeme

Englisch fließend

Ungarisch fließend

Deutsch/Niederländischkenntnisse

Unternehmerisches Denken

Vertragsverhandlungen

Formation

Abgeschlossenes Hochschulstudium (FH oder Universität)

Outils

CRM-Systeme

Description du poste

TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen, das Service-Management-Software für Organisationen aus den unterschiedlichsten Branchen entwickelt. Vor über 30 Jahren gegründet, sind wir mittlerweile auf mehr als 700 Mitarbeitende in 8 Ländern gewachsen und unterstützen weltweit Millionen von Anwender. Mit unserer Software und unserer Expertise helfen wir Organisationen dabei, ihre Services kontinuierlich zu verbessern.

Stellenbeschreibung

Über die Rolle

Als Account Manager für unsere ungarischen Kunden bist du der zentrale kommerzielle Ansprechpartner für dein Kundenportfolio und stehst im Arbeitsalltag im engen Austausch mit Beratung, Support und bei Bedarf unserer Entwicklungsabteilung. Als Account Manager verantwortest du den kommerziellen Erfolg deines Accountportfolios und gestaltest aktiv das Wachstum deiner Kunden mit – du erkennst Potenziale, baust eine belastbare Expansion-Pipeline auf und sicherst den Umsatz durch strukturiertes Renewal-Management.

Deine Aufgaben

• Eigenverantwortliche Steuerung aller Vertragsverlängerungen in deinem Portfolio, inkl. Forecasting nach Commit / Best Case / Pipeline
• Frühzeitige Risikobewertung und Ableitung konkreter Gegenmaßnahmen
• Verhandlung von Vertragskonditionen im Rahmen definierter Leitplanken
• Aufbau und Pflege einer aktiven Expansion-Pipeline
• Identifikation von Cross- und Upsell-Potenzialen entlang des tatsächlichen Kundennutzens (Value-Based Selling)
• Strukturierte Account-Segmentierung nach Umsatzpotenzial und Whitespace zur Priorisierung deiner Zeit
• Regelmäßige, ergebnisorientierte Check-ins mit Kunden
• Enge Abstimmung mit Marketing- und Produktteams zu Kundenfeedback und Produktbedarf
• Zusammenarbeit mit Beratung und Support zur Sicherstellung des Kundenerfolgs als Grundlage für Kundenbindung und Expansion

Qualifikationen

Dein Profil

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (FH oder Universität)
• Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle mit kommerzieller bzw. Umsatzverantwortung wünschenswert
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Selbstbewusstes und überzeugendes Auftreten sowie unternehmerisches Denken
• Ausgeprägte Ziel- und Ergebnisorientierung, kombiniert mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen zur Pipeline- und Forecast-Pflege
• Fließende Ungarisch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt
• Zusätzlich werden fließende Deutsch- oder Niederländischkenntnisse vorausgesetzt

Zusätzliche Informationen

Was wir dir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Jahresurlaub
• Angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien (DUZ-Kultur)
• Offenes Betriebsklima in einer internationalen Umgebung
• Flexibles Arbeitszeitmodell innerhalb eines modernen Arbeitsumfeldes
• Möglichkeit, remote zu arbeiten
• Fundierte Einarbeitung durch einen Buddy anhand eines definierten Einarbeitungskonzepts
• Zeit für individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung deiner persönlichen Stärken
• Gemeinsame Mitarbeiterevents und Teambuildingmaßnahmen
• Mitarbeiterzuschuss für die Mitgliedschaft im Fitnessstudio
• Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen wie z.B. Gesundheitstage oder frisches Obst
• Kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser)
• Geschenke zu besonderen Anlässen, z.B. Jubiläum
• Monatlich abgabefreier Sachbezug in Form einer Mastercard
• Möglichkeit einer Auszeit (Sabbatical) zum Fernweh stillen
• Gemeinsame Quality time (Tischkicker, Tischtennisplatte, Massagesessel)
• Corporate Benefits
• Urlaubsgeld