Account Manager - Existing Customers (All Genders)

Shiftmove; Deutschland; Hybrid; EUR 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urban Sports Club

Hrmony

JobRad

Deutschland-Ticket

Zusammenfassung

Shiftmove sucht einen Account Manager, der die kommerzielle Entwicklung unserer Bestandskunden verantwortet. Du verstehst, wie sie unsere Produkte einsetzen, erkennst Potenziale und sorgst dafür, dass bestehende Kundenbeziehungen langfristig erfolgreich bleiben und weiter wachsen.

Du arbeitest eng mit Customer Success zusammen und betreust Mid-Market-Kunden sowie ausgewählte Enterprise Accounts mit verschiedenen Stakeholdern.

Qualifikationen

• Ca. 2-3 Jahre Erfahrung im B2B-Vertrieb in SaaS-Umfeld.
• Erfahrung mit Mid-Market- und Enterprise-Kunden
• Renewals, Upselling oder Cross-Selling Erfahrung
• Fähigkeit, Mehrwert von Lösungen verständlich zu erklären
• Pipeline-Management & Forecasting-Erfahrung
• Eigenständige, organisierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke & Kundenorientierung
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (C1)

Aufgaben

• Account Management & Kundenentwicklung: eigenverantwortlich Portfolio aus Mid-Market- und Enterprise-Kunden betreuen.
• Renewal Management: Verlängerungen von Verträgen vorbereiten, abstimmen, verhandeln und abschließen.
• Expansion: Upsell-/Cross-Sell-Potenziale identifizieren und konkrete Opportunities entwickeln.
• Stakeholder Management: mit verschiedenen Ansprechpartnern arbeiten und Entscheidungsprozesse strukturieren.
• Pipeline & Forecasting: Entwicklungen in Salesforce/Planhat dokumentieren, Opportunities aktuell halten, realistische Forecasts erstellen.

Kenntnisse

B2B-Vertrieb

Account Management

Pipeline Management

Forecasting

Stakeholder Management

Deutsch-Englisch

Jobbeschreibung

Description

Als Account Manager bist du für die kommerzielle Entwicklung unserer Bestandskund verantwortlich. Du verstehst, wie sie unsere Produkte einsetzen, erkennst Potenziale und sorgst dafür, dass bestehende Kundenbeziehungen langfristig erfolgreich bleiben und weiter wachsen.

Dein Fokus liegt auf Renewals sowie Upsell- und Cross-Selling-Möglichkeiten. Dabei arbeitest du eng mit Customer Success zusammen und betreust sowohl Mid-Market-Kund als auch ausgewählte Enterprise Accounts mit unterschiedlichen Stakeholdern und Anforderungen.

Du bekommst bei uns die Möglichkeit, eigenständig Verantwortung für deine Accounts zu übernehmen und gleichzeitig deine Fähigkeiten im strategischen Account Management weiter auszubauen.

Deine Position

• Account Management & Kundenentwicklung: Du betreust eigenverantwortlich ein Portfolio aus Mid-Market-Kund und ausgewählten Enterprise Accounts. Du behältst den Überblick über deine Accounts, priorisierst Chancen und Risiken und definierst klare nächste Schritte
• Renewal Management: Du verantwortest die Verlängerung bestehender Verträge - von der Vorbereitung des Angebots über die Abstimmung mit Kund bis hin zur Preisverhandlung und zum Abschluss
• Expansion: Gemeinsam mit Customer Success identifizierst du Upsell- und Cross-Selling-Potenziale und entwickelst daraus konkrete Opportunities. Du verstehst die Herausforderungen deiner Kund und kannst nachvollziehbar vermitteln, welchen Mehrwert zusätzliche Produkte oder Lösungen für sie schaffen
• Stakeholder Management: Du kommunizierst mit unterschiedlichen Ansprechpartner auf Kundenseite und lernst, auch komplexere Entscheidungsprozesse strukturiert zu steuern
• Pipeline & Forecasting: Du dokumentierst relevante Entwicklungen in Salesforce und Planhat, hältst deine Opportunities aktuell und erstellst realistische Forecasts für deine Pipeline

Was du mitbringst

• Du hast Ca. 2-3 Jahre Erfahrung im B2B-Vertrieb, idealerweise im SaaS-Umfeld - zum Beispiel im Account Management, Inside Sales, New Business oder Existing Business
• Erfahrung in der Betreuung von Mid-Market-Kund und/oder Enterprise-Kund und ein gutes Verständnis dafür, dass bei größeren Accounts unterschiedliche Stakeholder in Entscheidungen eingebunden sind
• Erfahrung mit Renewals, Upselling oder Cross-Selling und Freude daran, bestehende Kundenbeziehungen kommerziell weiterzuentwickeln
• Du kannst den Mehrwert einer Lösung verständlich erklären und orientierst dich dabei an den Herausforderungen und Zielen deiner Kund - nicht nur an einzelnen Produktfeatures
• Erste praktische Erfahrung mit Pipeline Management und Forecasting; du kannst Opportunities realistisch einschätzen und nächste Schritte strukturiert planen
• Du arbeitest eigenständig und organisiert und fühlst dich wohl damit, mehrere Accounts und Opportunities parallel zu steuern
• Du kommunizierst klar und verbindlich und kannst dich auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen
• Du bist neugierig, stellst Fragen und möchtest dich im strategischen Account Management weiterentwickeln
• Von Vorteil: Du hast bereits Erfahrung im Bereich Fuhrparkmanagement oder Automotive und kennst die Herausforderungen dieser Branche
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1-Niveau)

Unser Angebot

• Autonomie: Wir möchten dich wegen deiner Expertise und deines Wissens einstellen und geben dir den Raum, deine beste Arbeit zu leisten
• Nachhaltiges Wachstum: Wir sind profitabel, erzielen mehr als 45 Mio. € ARR und wachsen weiter - nachhaltig und unterstützt von einer führenden Private-Equity-Firma mit Fokus auf Technologie und Software
• Commission: Faire und erreichbare Ziele mit einem transparenten variablen Vergütungsmodell
• Kultur: Du wirst Teil eines hoch kollaborativen und leistungsorientierten Teams, das regelmäßig zu Company Events und Team On-sites in Berlin zusammenkommt
• Gesundheit & Wohlbefinden: 30 Urlaubstage sowie ein zusätzlicher Mental Health Day
• Persönliche Entwicklung: Klare Entwicklungsmöglichkeiten und ein jährliches Weiterbildungsbudget
• Benefits: Unter anderem Urban Sports Club, Hrmony, JobRad oder Zuschuss zum Deutschland-Ticket
• Remote Work: Du kannst aus ganz Deutschland remote arbeiten. Gleichzeitig haben wir ein Büro im Herzen Berlins und freuen uns, wenn du gelegentlich vor Ort bist
• Workation: Bis zu 12 Wochen Remote-Arbeit aus dem Ausland