Account Manager DACH (f/m/d) - Parental Leave Cover

Trusted Shops; Köln; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

Workation

28 Urlaubstage

Buddy-Programm

Weiterbildung

Team-Events

Health Pass

Job summary

Trusted Shops in Köln sucht einen Account Manager (f/m/d) für B2B SaaS im E‑Commerce. Du betreust überwiegend mittelgroße Onlineshops, entwickelst Accounts proaktiv weiter und arbeitest hybrid an einer Elternzeitvertretung bis mindestens November 2027.

Ownership von Portfolios, Kundenwert-Analysen, Aufbau nachhaltiger Partnerschaften und enge Zusammenarbeit mit Sales, Legal und Product. Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Salesforce-Kenntnisse erforderlich.

Qualifications

• Erfolgreiche Betreuung von B2B-Portfolios – SaaS-/E-Commerce-Umfeld.
• Großkundenportfolio ~300 Accounts, strategische Weiterentwicklung.
• Verhandlungsstärke und Sales-Instinkt für Potenzialerschließung.
• Proaktive Kommunikation, Bedarfs frühzeitig erkennen und adressieren.
• Analytisches Denken, Datenbasiertes Handeln im CRM.
• Fließendes Deutsch und gutes Englisch für Stakeholder-Kommunikation.

Responsibilities

• Eigenständige Betreuung eines B2B-Portfolios und strategische Weiterentwicklung.
• Bedarfs- und Performance-Analysen, Maßnahmen ableiten.
• Vertrauensvolle Partnerschaften aufbauen und pflegen.
• Zusammenarbeit mit Sales, Legal und Product.
• KPIs und Insights zur Bindung und Zufriedenheit nutzen.

Skills

Account Ownership

Kundenorientierung

Verhandlungsstärke

Proaktive Kommunikation

Analytisches Denken

Deutsch & Englisch

Tools

Salesforce

Job description

Deine Aufgaben

Account Manager (f/m/d) | B2B SaaS | E-Commerce

Bei Trusted Shops bauen wir die führende Community of Trust im E-Commerce auf und schaffen digitales Vertrauen zwischen Menschen, Unternehmen und AI-Agents. Als Account Manager:in arbeitest du hybrid in einer Elternzeitvertretung bis mindestens November 2027 an unserem Standort in Köln und unterstützt Unternehmen dabei, den größtmöglichen Mehrwert aus unseren B2B-SaaS-Lösungen zu erzielen.

Dein Impact:

Vertrauen ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren im E-Commerce. In deiner Rolle begleitest du Bestandskund:innen dabei, ihre Ziele zu erreichen, Wachstumspotenziale zu erschließen und langfristig erfolgreich zu sein. Dabei wirst du Teil eines internationalen Teams aus 700+ Kolleg:innen, das mehr als 25.000 Online-Shops und über 40 Millionen Verbraucher:innen in unserer Community of Trust unterstützt.

• Ownership & Strategische Account-Entwicklung: Du betreust eigenständig ein Portfolio aus überwiegend mittelgroßen Onlineshops und entwickelst deine Accounts vorausschauend weiter.
• Customer Value: Du analysierst Bedarfe und Performance proaktiv, leitest sinnvolle Maßnahmen ab und setzt individuelle Expansionsstrategien für nachhaltiges Wachstum um.
• Vertrauensvolle Partnerschaften: Du entwickelst Beziehungen kontinuierlich weiter, erarbeitest passgenaue Empfehlungen und gestaltest langfristige, stabile Partnerschaften auf Augenhöhe.
• Cross-Functional Collaboration: Du arbeitest eng und abgestimmt mit internen Schnittstellen wie Sales, Legal und Product zusammen, um eine konsistente und hochwertige Kund:innenbetreuung sicherzustellen.
• Performance-Metriken: Gemeinsam mit einem Customer Success Manager nutzt du KPIs und Insights, um Bindung, Zufriedenheit und langfristigen Erfolg der Kund:innen gezielt zu fördern.

Dein Profil

• Account-Ownership-Erfahrung: Erfolgreiche Betreuung von B2B-Portfolios – idealerweise in SaaS-, E-Commerce- oder einem technologiegetriebenen Umfeld.
• Ausgeprägte Kundenorientierung: Du bist erfahren im Umgang mit großen Kundenportfolios von etwa 300 Accounts und verbindest strukturierte operative Betreuung mit langfristiger, strategischer Weiterentwicklung.
• Verhandlungsstärke & Sales-Instinkt: Natürlicher Verkaufssinn und überzeugende Verhandlungskompetenz, um Lösungen wirkungsvoll zu positionieren und aktiv Wachstumspotenziale in Accounts zu erschließen.
• Proaktive Kommunikationsfähigkeiten: Du hast Freude daran, Kund:innen aktiv anzusprechen und ihre Bedürfnisse frühzeitig zu erkennen, um den Erfolg ihres Online-Shops zu fördern.
• Analytisches Denken & Tools: Du nutzt CRM-Systeme wie Salesforce routiniert und triffst Entscheidungen auf Basis von Daten, um Prozesse zu optimieren und die Performance deiner Accounts nachhaltig zu steigern.
• Fließendes Deutsch und sehr gutes Englisch: Empathischer und professioneller Austausch mit internen und externen Stakeholdern, um Vertrauen aufzubauen und langfristige Beziehungen zu fördern.

Das erwartet Dich bei uns

• Hybrides Arbeiten: Kombiniere Bürotage (2 Tage/Woche) mit flexiblen Remote-Optionen.
• Workation: Temporär von einem Ort deiner Wahl innerhalb der EU, Island, Liechtenstein oder Norwegen arbeiten.
• 28 Urlaubstage + 2,5 zusätzliche freie Tage an Weihnachten, Silvester und Karneval.
• Buddy-Programm: Eine erfahrene Vertrauensperson steht dir zur Seite.
• Learning & Development: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche Entwicklung.
• Events: Team-Events, Unit-Events und mehr.
• Health Pass: Erhalte einen zusätzlichen Urlaubstag, wenn du aktiv an kostenlosen Online- und Offline-Kursen zu Sport, Fitness und Gesundheit teilnimmst.

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Bei Trusted Shops interessieren wir uns für Dich als Mensch - ob Du zu uns passt, ist unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Trusted Shops bekennt sich klar zu Diversität und gegen Diskriminierung.