Account Manager Customer Service (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Stuttgart; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht einen Account Manager für den Kundenservice, der die Verantwortung für die Betreuung und das Onboarding von Neukunden übernimmt. In dieser Rolle baust du deinen eigenen Kundenstamm auf und bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen. Du arbeitest in einer inspirierenden Umgebung mit flexiblen Strukturen und hast die Möglichkeit, remote zu arbeiten. Das Unternehmen bietet eine intensive Einarbeitung, kontinuierliche Weiterbildung und zahlreiche Mitarbeiter-Benefits, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu gewährleisten. Wenn du ein freundliches Auftreten und eine hohe IT-Affinität mitbringst, ist dies die perfekte Chance für dich.

Leistungen

Kostenloser Kaffee

Wasser und Obst

Teamausflüge

Firmenfeste

Fitnessangebote

Mitarbeiterhandy

Bewegte Pausen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, idealerweise in Hotellerie/Tourismus.
• Hohe IT-Affinität und technisches Verständnis sind erforderlich.

Aufgaben

• Onboarding und Betreuung von Neukunden sowie Konfliktlösung.
• Durchführung von Webinaren und Vor-Ort-Schulungen für Kunden.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

IT-Affinität

MS-Office Kenntnisse

Englischkenntnisse

Flexibilität

Teamfähigkeit

Ausbildung

Berufsausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie/Tourismus

Jobbeschreibung

Was erwartet dich?

• Du führst das Onboarding von Neukunden und die Kundenbetreuung durch.
• Du baust Deinen eigenen Kundenstamm auf, angefangen vom ersten Setup und Kennenlernen bis hin zur regelmäßigen Betreuung und Accountpflege.
• Du bist der erste Ansprechpartner für "Deine" Kunden, wenn es um die Auswahl der Onlinevertriebskanäle, die Entwicklung Deiner Kunden sowie das Lösen und Beantworten der Kundenanfragen geht (m/w/d).
• Du unterstützt Deinen Kundenstamm mit unseren webbasierten Systemen per Mail, Telefon und Chat.
• Du führst Webinare für unsere Kunden durch.
• Du bist verantwortlich für Konfliktlösung bei auftretenden Problemen.
• Du bietest Vor-Ort-Schulungen für Kunden an.
• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium, idealerweise mit Bezug zur Hotellerie und/oder Tourismus.
• Du verfügst über eine hohe IT-Affinität und technisches Verständnis.
• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten.
• Du beherrschst Englisch, weitere Fremdsprachen sind wünschenswert.
• Du zeigst ein routiniertes, freundliches Auftreten in der Kundenkommunikation, bist teamfähig und arbeitest eigenverantwortlich.
• Du bist flexibel, belastbar und hast eine schnelle Auffassungsgabe.

Was bieten wir dir?

• Verantwortungsvolle Position in einer inspirierenden, modernen Arbeitsumgebung mit flexiblen Strukturen und flachen Hierarchien.
• Selbstständige und vielseitige Aufgaben in einem dynamischen, innovativen Unternehmen.
• Eigenverantwortliches Arbeiten und persönlicher Freiraum.
• Eine intensive Einarbeitung in Deinen Aufgabenbereich.
• Kontinuierliche, hochwertige Weiterbildungen.
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, Selbstorganisation, Remote Work im Homeoffice sowie ein Kinderzimmer im Büro für mehr Flexibilität.
• Mitarbeiter-Benefits: Kostenloser Kaffee, Wasser und Obst, Teamausflüge, Firmenfeste, Fitnessangebote, Mitarbeiterhandy, bewegte Pausen und vieles mehr.

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