Account Manager CRM (w / m / d)

MRM; Frankfurt; Vor Ort; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MRM in Frankfurt sucht einen engagierten Account Manager (m/w/d) zur Betreuung von CRM-Kunden aus dem Automobilsektor. Die Rolle umfasst die Planung und Steuerung von Kampagnen, enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Verantwortung für Projektbudgets. Diese Position bietet viel Raum für individuelle Entwicklung sowie moderne Arbeitsplätze und zahlreiche Benefits.

Leistungen

Modern ausgestattete Arbeitsplätze

Flexible Arbeitsoptionen

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschüsse zum Mittagessen

Mitgliedschaft bei Urban Sports

Coaching-Angebote

Qualifikationen

• Muttersprachliche Deutschkenntnisse sind erforderlich.
• Sehr gute Englischkenntnisse für internationale Interaktionen.
• Erfahrung in der Automobilbranche ist vorteilhaft.

Aufgaben

• Planung und Steuerung von Kundenbindungsmaßnahmen.
• Ansprechpartner für Kunden und internen Agenturpartner.
• Budget- und Projektkontrolle sicherstellen.

Kenntnisse

Erfahrung mit Dialogkampagnen

CRM-Tools (z.B. Salesforce)

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Lösungsorientiertes Arbeiten

Jobbeschreibung

MRM mit Hauptsitz in Frankfurt (& Sitz in Berlin, Düsseldorf) ist eine der führenden digitalen Full Service Kreativ-Agenturen in Deutschland. Zusammen mit McCann, einer der angesehensten Werbeagenturen weltweit, bildet MRM die McCann Worldgroup. MRM führt Marken in ein vernetztes Zeitalter, schafft ganzheitliche Markenerlebnisse mit unmittelbarem Mehrwert.

Bei uns steht immer der Mensch an erster Stelle – in Deutschland und weltweit. Werde Teil eines erfolgreichen Netzwerks und verwirkliche Deine Träume gemeinsam mit all den tollen Kolleg:innen, die unser Team ausmachen. Uns ist es wichtig, nicht einfach nur Stellen oder Positionen zu besetzen, sondern die richtigen Menschen für die richtigen Aufgaben zu finden. Dabei achten wir auf Diversität in allen Bereichen, denn wir sind überzeugt: Vielfalt macht Teams erfolgreicher. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Unser CRM-Team sucht Unterstützung! Zur Betreuung unserer nationalen und internationalen CRM-Kunden aus dem Automobilsektor sowie Finance suchen wir eine:n engagierte:n Account Manager (m/w/d).

Die CRM-Unit arbeitet eng mit allen Capability Leads zusammen, um gemeinsam komplexe CRM- und CX-Projekte für unsere Kunden zu realisieren. Bei internationalen Kunden profitieren wir zudem von der Unterstützung durch Spezialisten aus den Centers of Excellence. Der Senior Account Manager CRM ist verantwortlich für die Planung und Steuerung von CRM-Projekten - von der Budgetierung über die Datenanalyse bis hin zur Umsetzung von CRM-Kampagnen.

Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden, Agenturpartner und Dienstleister. Als Account Manager steuerst du virtuos die CX / CRM-Kundenprojekte und bist konstanter Ansprechpartner für unsere Kunden, Agenturpartner und Dienstleister. Neben dem operativen Handling der On- und Offline-Dialog-Kampagnen übernimmst du auch kaufmännisch Verantwortung und wirst in die Ressourcenplanung eingebunden. Mit deinem Fachwissen unterstützt du aktiv bei der Konzeption von strategischen CRM-Projekten - auch im Bereich New Business. Die Position verlangt selbständiges Arbeiten und bietet Raum für individuelle Entwicklung.

Deine Aufgaben

• Du planst und steuerst zielgruppenspezifische Aktivierungs- und Kundenbindungs-Maßnahmen für unsere CRM-Kunden
• Du bist die Schnittstelle zwischen Kunde, internen und externen Agenturbereichen und Dienstleistern und arbeitest dabei eng mit dem Analytics Team, der Kreation, der Produktion zusammen
• Du hältst alle Fäden zusammen, steuerst die Projekte und nutzt dabei Planungs- und Projektmanagement-Tools
• Du kannst Reports lesen und die richtigen Handlungsempfehlungen ableiten
• Du sorgst für eine starke Kundenbindung und hohe Kundenzufriedenheit durch eine optimale Projektsteuerung und Führung der Teams
• Du schreibst Briefings genau auf den Punkt und bist ein:e geschätzte:r Ansprechpartner:in in den verschiedenen Fachabteilungen inhouse
• Du achtest auf die Einhaltung der Budgetvorgaben und bist verantwortlich für die Projektbudgetierung- und abrechnung sowie Kosten- und Qualitätskontrolle
• Du jonglierst mehrere Projekte gleichzeitig, behältst dabei stets die Ruhe und weißt, welches Projekt Priorität hat

Dein Profil

• Du hast bereits Erfahrung mit Dialogkampagnen - am besten on- & offline
• Du bringst Erfahrung im Umgang mit CRM-Tools mit, wie z.B. Salesforce, und hast ein Händchen für Daten
• Du bist ein Organisationstalent und arbeitest sehr lösungsorientiert
• Du besitzt eine eigenständige, proaktive Arbeitsweise
• Du magst prozess-orientiertes Arbeiten und behältst budgetär jederzeit den Überblick
• Du bist kommunikationsstark und liebst es, im Team zu arbeiten
• Deutsch beherrscht du muttersprachlich
• Deine sehr guten Englischkenntnisse ermöglichen Dir einen flexiblen Umgang mit den Herausforderungen und Interaktionsmöglichkeiten im internationalen Umfeld
• Du hast vielleicht schon gute erste Branchen-Erfahrungen im Bereich Automobil gesammelt
• Moderne Arbeitsplätze und zentrale Location des IPG-Campus im Torhaus am Westhafen mit großartigem Blick auf den Main
• Optionen zum mobilen und flexiblen Arbeiten
• Flache Hierarchien und dadurch großer Gestaltungs- und Handlungsspielraum mit Perspektiven
• Inspirierende Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams sowie mit Spezialist:innen im weltweiten McCann-Netzwerk
• Persönliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit unserem agenturübergreifenden Weiterbildungsprogramm inkl. interaktiven Workshops
• Umfangreiches Onboarding und Einarbeitungsphase durch einen Mentor
• Vielfältige weitere Benefits, wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits, Zuschüsse zum Mittagessen und Angebote der Gesundheitsförderung, wie z.B. Mitgliedschaft bei Urban Sports, Leasingbikes, Coachings u.v.m.

Interessiert?

Dann bewirb Dich einfach und / oder schicke uns doch eine E-mail an jobsmccann.de und erzähle uns, wer Du bist und wieso Du perfekt zu uns passt. Zusätzlich brauchen wir bitte auch eine Angabe zu Deinem möglichen Eintrittstermin und Deiner Gehaltsvorstellung.