Account Manager (all genders)

Nect; Hamburg; Híbrido; EUR 60.000 - 80.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexible Arbeitszeiten

40 % Homeoffice-Anteil

Scale-up-Kultur mit Sicherheit &Vision

Flache Hierarchien & schnelle Entschei

Persönliche Weiterentwicklung

Modernes Büro in Hamburg

Betriebliche Zusatzkrankenversicherung

Team events & Austausch

Verpflegung: Zuschuss

Descripción de la vacante

Nect sucht eine/n Account Manager:in, der/die unsere B2B-Kunden betreut, Anfragen koordiniert und Nect als kompetenten Ansprechpartner repräsentiert. Du bringst Erfahrung im Software-Vertrieb mit und verstehst es, Kundenforderungen aufzunehmen, zu bewerten und in konkrete Maßnahmen umzusetzen.

Zu deinen Aufgaben gehören Kick-offs, Upselling, Beziehungsaufbau, Zusammenarbeit mit Produktteams, regelmäßige Jour Fixes, Erstellung von Reportings und die enge Abstimmung mit TCS-Teams.

Formación

• Abgeschlossenes Studium/abgeschlossene Ausbildung in BWL, Wirtschaftsinformatik oder Sales bzw. kaufmännische Berufe mit Berufserfahrung
• Erste Erfahrung als Account Manager im B2B-Umfeld, idealerweise im Software-Bereich
• Technisches Verständnis für IT-Produkte und Lernbereitschaft bei neuen Technologien
• Spaß an digitalen Lösungen rund um Identität und Signatur sowie an regulatorischen Kontexten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit als Sparringspartner der Kunden

Responsabilidades

• Betreuung unserer Bestandskunden ab Vertragsunterschrift und Koordination von Anfragen
• Vorbereitung von Kick-offs zur Zusammenarbeit
• Upselling Potenziale erkennen und aktiv anbieten
• Ausbau der Kundenbeziehungen mit Blick auf Umsatzziele
• Bearbeitung von Produktanpassungswünschen und Feedback an Produktteam
• Klärung von Fehlermeldungen gemeinsam mit dem TCS-Team
• Regelmäßige Jour Fixes per Videocall und persönlich
• Erstellung von Reportings und Statusberichten

Conocimientos

Kundenmanagement

Vertrieb/B2B

Technisches Verständnis IT-Produkte

Kommunikationsstärke

Deutsch/Englisch fließend

Educación

BWL, Wirtschaftsinformatik oder Sales

Descripción del empleo

Bei Nect machen wir Digitalisierung greifbar – und sicher. Wir entwickeln KI und biometriebasierte Lösungen rund um die digitale Identität und Signatur, sogenannte Vertrauensdienste. Klingt technisch? Ist es auch – aber vor allem richtig spannend! Denn unsere Technologien helfen dabei, Behörden und Unternehmen fit für die digitale Zukunft zu machen. Was uns antreibt: Wir wollen zeigen, wie einfach und sicher digital sein kann – und dabei neue Chancen für alle schaffen. Lust, mit uns die digitale Welt von morgen zu gestalten?

Die Rolle

Als Account Manager:in bist du für die Betreuung und Kommunikation mit unseren B2B-Kunden zuständig und koordinierst Kundenanfragen intern. Du fungierst als Ansprechpartner:in für unsere Bestandskunden, um diese aktiv weiterzuentwickeln und Nect als Face-to-the-Customer zu repräsentieren.

Deine Aufgaben

• Betreuung unserer Kunden ab Vertragsunterschrift
• Vorbereitung des gemeinsamen Kick-offs zur Zusammenarbeit
• Upselling Potenziale erkennen und dem Kunden aktiv anbieten
• Ausbau der Kundenbeziehungen mit Blick auf die Umsatzziele
• Bearbeitung von Produktanpassungswünschen
• Erkennen von Produktpotenzialen durch Kundenfeedback in Zusammenarbeit mit dem Produktteam
• Klärung von Fehlermeldungen und Beschwerden zusammen mit dem TCS-Team
• Regelmäßige Jour Fixes mit den Kunden – per Videocall und persönlich
• Erstellung von Reportings

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium aus den Bereichen BWL, Wirtschaftsinformatik oder Sales sowie kaufmännische Berufe mit Berufserfahrung
• Erste Erfahrung als Account Manager in einem B2B-Unternehmen idealerweise im Software-Bereich
• Technisches Verständnis für IT-Produkte und Aufgeschlossenheit, Neues zu lernen
• Du findest Themen wie ID-Wallets, KI und Deep Tech spannend
• Wünschenswert: Erfahrung im regulatorischen Umfeld von KYC-Lösungen
• Hohe Kommunikationsfähigkeit als Sparringpartner für unsere Kunden
• Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und Kundenorientierung
• Proaktive Arbeitsweise mit Spaß am Aufbau von Prozessen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir dir bieten

• Flexible Arbeitszeiten & 40 % Homeoffice-Anteil
• Scale-up-Kultur mit Sicherheit & Vision: digital, innovativ, ehrgeizig
• Flache Hierarchien & schnelle Entscheidungen: echter Gestaltungsspielraum für deine Ideen
• Persönliche Weiterentwicklung: in einem wachsenden Tech-Unternehmen mit Zukunft
• Modernes Büro in Hamburg: zentrale Lage zwischen Elbe und Alster mit angenehmer Arbeitsatmosphäre
• Gesundheits-Plus: betriebliche Zusatzkrankenversicherung
• Teamspirit: regelmäßige Events und Austausch in einem motivierten Umfeld
• Verpflegung: Zuschuss für deine tägliche Stärkung