Account Manager

Ingram Micro Services GmbH; Flensburg; Hybrid; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage

38-Stunden-Woche

Homeoffice-Option

Fahrradleasing

Jobticket-Zuschuss

Kaffee & Obst

LifeWorks-Beratung

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Ingram Micro Services sucht eine/n Account Manager*In (m/w/d) zur Förderung des Kundenerlebnisses und zur Steuerung von Projekten zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität.

Sie betreuen Kunden, erstellen Angebote, pflegen das CRM und arbeiten eng mit Logistik, Werkstatt sowie Qualitätssicherung zusammen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, ggf. Weiterbildung.
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung, ideal im aktiven Verkauf.
• Grundkenntnisse in IT-Technik.
• Gute MS-Office Kenntnisse.
• Englischkenntnisse Level B1.
• Chinesischkenntnisse sind von Vorteil.
• Entscheidungsfähigkeit: Aufgaben priorisieren, verteilen und überwachen.
• Verantwortungsbewusstes Handeln und Vorbildfunktion.
• Eigeninitiative und Selbstständigkeit.
• Teamfähigkeit und interkulturelle Kompetenz.
• Anpassungsfähigkeit & Flexibilität.

Aufgaben

• Verantwortlich für die Förderung des Kundenerlebnisses und Servicequalität.
• Beaufsichtigt Kundenforschungsprojekte und berücksichtigt Kundenfeedback.
• Identifiziert und unterstützt Verbesserungen, um Kundenerlebnis zu optimieren.
• Accountmanagement-Unterstützung bei der Einhaltung von SLAs.
• Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten für Serviceleistungen und Zusatzverträge.
• Pflege des CRM-Systems und Erstellung regelmäßiger Reportings.
• Kommunikation mit Kunden.
• Überwachung von Reparatur- und Retourenprozessen.
• Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Werkstatt und Qualitätssicherung.
• Analyse von Servicekennzahlen zur Optimierung der Kundenerfahrungsumgebung.

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

It’s fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they’re doing! Job Description: Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Account Manager*In (m/w/d)

Deine zukünftigen Aufgaben:

• Verantwortlich für die Förderung des Kundenerlebnisses im Unternehmen, um kontinuierlich einen hervorragenden Service zu gewährleisten.
• Beaufsichtigt Kundenforschungsprojekte und berücksichtigt dabei Kundenfeedback, Wünsche und Bedürfnisse, um das Markenerlebnis zu verbessern.
• Identifiziert und unterstützt Sie bei der Umsetzung von Verbesserungen, um das Kundenerlebnis mit den Dienstleistungen des Unternehmens zu verbessern und das Geschäftswachstum zu beschleunigen.
• Accountmanagement Unterstützung bei der Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
• Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten für Serviceleistungen und Zusatzverträge
• Pflege des CRM-Systems und Erstellung regelmäßiger Reportings
• Kommunikation mit Kunden
• Überwachung von Reparatur- und Retouren Prozessen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Logistik, Werkstatt und Qualitätssicherung
• Analyse von Servicekennzahlen (z. B. Rücksendequoten, Reparaturzeiten) um sicherzustellen, dass die Kundenerfahrungsumgebung optimiert wird und die Erwartungen der Kunden übertroffen werden.

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, gerne mit einer einschlägigen Weiterbildung
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung (vorzugsweise im aktiven Verkauf)
• Grundkenntnisse in der IT-Technik
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Englischkenntnisse (Level B1)
• Chinesischkenntnisse sind von Vorteil
• Entscheidungsfähigkeit: Aufgaben priorisieren, verteilen und überwachen
• Verantwortungsbewusst und vorbildlich handeln
• Eigeninitiative und ausgeprägte Selbstständigkeit
• Teamfähigkeit und Interkulturelle Kompetenz
• Anpassungsfähigkeit & Flexibilität

Das bieten wir:

• 30 Urlaubstage
• 38-Stunden-Woche
• Arbeitsort in Flensburg mit der Möglichkeit zum teilweisen Arbeiten von zu Hause aus
• Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem internationalen Konzern mit Entwicklungsperspektive
• Ein gutes Team-Klima mit „Du“-Kultur bis zur Geschäftsführungsebene
• Fahrradleasing mit Arbeitgeberzuschuss
• Zuschuss zum Jobticket
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebl. Altersvorsorge
• Kostenloser Kaffee und frisches Obst
• Nutzung des kostenfreien Beratungsservice „LifeWorks“
• Mitarbeiterrabatte in unserem Onlineshop tec2live.de sowie bei zahlreichen Online-Shops über Corporate Benefits

Hast du noch Fragen? Wir beantworten diese gerne per E‑Mail an [e-mail]

Über Ingram Micro Services

Ingram Micro Services ist führender Anbieter im Bereich Circular Economy und unterstützt Unternehmen bei der Verwirklichung einer nachhaltigen Kreislaufwirtschaft. Mit unseren Lifecycle Services im Bereich Fulfilment, Retourenmanagement, Reparatur und Refurbishment, IT Asset Disposition und Remarketing bieten wir unseren Kunden zielgerichtete Lösungen zur Verlängerung des Lebenszyklus von Technologieprodukten an.

Ingram Micro Services GmbH, mit ihren Standorten in Flensburg und Straubing und über 400 Mitarbeitenden, ist Teil des Ingram Konzerns, einem der größten globalen IT‑ Distributoren und Serviceanbieter mit ca. 50. Mrd. Umsatz.

#LifeCycle With us, you’ll make technology happen in surprising ways. It’ll be a fun journey! Learn more at http://careers.ingrammicro.com Click Introduce Yourself above to join our talent network! It’s no surprise that technology powers the planet. But what might surprise you is that Ingram Micro has the ability to reach more than 90% of the global population. By joining us, you make Ingram Micro’s contribution a reality: helping businesses grow, supporting industries from healthcare to education with their technology, or even connecting the world. What’s in it for you? Well, we take great care of our people, everyone is made to feel welcome, and opportunities to grow apply to all. But the prospect of shaping the future through technology is something you’re unlikely to find anywhere else. Let’s shape tomorrow.