Abteilungsleitung Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

ZARA; Konstanz; Vor Ort; EUR 52.000 - 74.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Urlaubstage

Training & Entwicklung

Entwicklungschancen

Mitarbeitendenrabatt 25%

Urban Sports Club

Partner-Deals

Periodenprodukte

Family Start Time

Zusammenfassung

ZARA sucht dich als Abteilungsleitung (m/w/d) – Schwerpunkt Customer Experience im Konstanz Store. Du führst dein Team mit Inspiration und Hands-on-Mentalität, verbindest Service und Prozesse und machst aus jedem Kundenkontakt ein besonderes Erlebnis.

Du analysierst Kundenprofile, entwickelst Strategien zur spürbaren Steigerung der Customer Experience, behältst KPI, Budget und Warenfluss im Blick und setzt klare Trainingsmaßnahmen um, um hohe Service- und Performance-Standards zu sichern.

Qualifikationen

• Führungserfahrung im Einzelhandel, idealerweise im Modebereich.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.
• Analytische Fähigkeiten zur KPI- und Budgetsteuerung.

Aufgaben

• Du machst aus jedem Kundenkontakt ein Erlebnis – jeden Tag.
• Als Abteilungsleitung verbindest du Team, Service und Prozesse.
• Du optimierst Abläufe, analysierst Kundenprofile und entwickelst Strategien, die die Customer Experience spürbar machen.

Kenntnisse

Leadership

Customer Experience

Team Motivation

KPI Tracking

Budget Management

Training & Development

Jobbeschreibung

WIR SUCHEN DICH ALS ABTEILUNGSLEITUNG (m/w/d) – SCHWERPUNKT CUSTOMER EXPERIENCE

In Vollzeit für unseren ZARA Store in Konstanz

MAKE IT YOURS!

Aufgaben

Du machst aus jedem Kundenkontakt ein Erlebnis – jeden Tag.

Als Abteilungsleitung bei ZARA verbindest du Team, Service und Prozesse.

Du optimierst Abläufe, analysierst Kundenprofile und entwickelst Strategien, welche die Customer Experience auf der Fläche spürbar machen. Du führst dein Team mit Inspiration und Hands-on-Mentalität, förderst Potenziale durch individuelles Training und stellst sicher, dass hohe Service- und Performance-Standards gelebt werden.

Qualifikation

Du weißt: Ein erfolgreicher Store entsteht dort, wo sich Kund*innen wertgeschätzt fühlen und dein Team motiviert ist, jeden Tag sein Bestes zu geben.

Du behältst KPIs, Budget und Warenfluss im Blick und triffst Entscheidungen, die den Store voranbringen.

Dein Leadership macht den Unterschied – für dein Team, für den Store und für jede/n Kund*in.

Benefits

• attraktives Vergütungspaket mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Urlaubstage im Jahr
• umfassendem Training
• echte Chancen zur Weiterentwicklung.
• 25% Mitarbeitendenrabatt auf alle INDITEX-Brands
• kostenlose M-Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
• weitere spannenden Partner-Deals
• kostenfreie Periodenprodukte
• Family Start Time

Bei uns findest du den Raum und das Team, um dich weiterzuentwickeln – mit deiner eigenen Vision. Lernen gehört zum Alltag. Fehler sind Teil des Prozesses und dein Beitrag zählt.

Das ist der Beginn deiner Geschichte mit uns.

AT INDITEX WE LOVE YOU FOR WHO YOU ARE!

Als eines der weltweit führenden Modeunternehmen stehen wir für Vielfalt, fördern die LGBTQIA+-Community und setzen uns aktiv für Chancengleichheit ein. Inklusion von Menschen mit Behinderung ist fester Bestandteil unserer Identität. Wir unterstützen dich flexibel und individuell – so, wie es zu dir passt.