Abteilungsleitung Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Zara (Inditex Group); Konstanz; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Urlaubstage

Weiterbildung/Training

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatt 25%

Urban Sports Club Mitgliedschaft

Kostenlose Periodenprodukte

Family Start Time

Zusammenfassung

Zara (Inditex Group) in Konstanz sucht eine Abteilungsleitung (m/w/d) mit Schwerpunkt Customer Experience. Du führst dein Team, setzt hohe Service- und Performance-Standards und gestaltest Abläufe zum Nutzen der Kund*innen.

Du analysierst Kundenprofile und entwickelst Strategien, um die Experience on the floor spürbar zu verbessern. Du bist verantwortlich für KPI-Tracking, Budgetkontrolle und Optimierung des Warenflusses, um das Store-Potenzial täglich zu steigern.

Qualifikationen

• Führung von Teams und Entwicklung von Mitarbeitenden.
• Überblick über KPIs, Budget und Warenfluss behalten.

Aufgaben

• Du machst aus jedem Kundenkontakt ein Erlebnis – jeden Tag.
• Als Abteilungsleitung verbindest du Team, Service und Prozesse.
• Du optimierst Abläufe, analysierst Kundenprofile und entwickelst Strategien zur spürbaren Customer Experience auf der Fläche.

Kenntnisse

Leadership

KPI-Tracking

Budget Management

Team Leadership

Training

Customer Experience

Jobbeschreibung

MAKE IT YOURS!

WIR SUCHEN DICH ALS
ABTEILUNGSLEITUNG (m/w/d) –
SCHWERPUNKT CUSTOMER EXPERIENCE
In Vollzeit für unseren ZARA Store in Konstanz

Aufgaben

Du machst aus jedem Kundenkontakt ein Erlebnis – jeden Tag.

Als Abteilungsleitung bei ZARA verbindest du Team, Service und Prozesse.
Du optimierst Abläufe, analysierst Kundenprofile und entwickelst Strategien, welche die Customer Experience auf der Fläche spürbar machen. Du führst dein Team mit Inspiration und Hands-on-Mentalität, förderst Potenziale durch individuelles Training und stellst sicher, dass hohe Service- und Performance-Standards gelebt werden.

Qualifikation

Du weißt: Ein erfolgreicher Store entsteht dort, wo sich Kund*innen wertgeschätzt fühlen und dein Team motiviert ist, jeden Tag sein Bestes zu geben.

Du behältst KPIs, Budget und Warenfluss im Blick und triffst Entscheidungen, die den Store voranbringen.
Dein Leadership macht den Unterschied – für dein Team, für den Store und für jede/n Kund*in.

Benefits

• attraktives Vergütungspaket mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Urlaubstage
• umfassendem Training
• echte Chancen zur Weiterentwicklung.
• 25% Mitarbeitendenrabatt
• kostenlose M-Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
• kostenfreie Periodenprodukte
• Family Start Time

Bei uns findest du den Raum und das Team, um dich weiterzuentwickeln – mit deiner eigenen Vision. Lernen gehört zum Alltag. Fehler sind Teil des Prozesses und dein Beitrag zählt.

Das ist der Beginn deiner Geschichte mit uns.

AT INDITEX WE LOVE YOU FOR WHO YOU ARE!

Als eines der weltweit führenden Modeunternehmen stehen wir für Vielfalt, fördern die LGBTQIA+-Community und setzen uns aktiv für Chancengleichheit ein. Inklusion von Menschen mit Behinderung ist fester Bestandteil unserer Identität. Wir unterstützen dich flexibel und individuell – so, wie es zu dir passt.