Abteilungsleitung Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Zara (Inditex Group); Düsseldorf; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Urlaubstage

Umfassendes Training

Weiterentwicklung

25% Mitarbeitendenrabatt auf INDITEX-­

Urban Sports Club Mitgliedschaft

Partner Deals

Periodenprodukte kostenlos

Family Start Time

Zusammenfassung

ZARA sucht dich als Abteilungsleitung (m/w/d) – Schwerpunkt Customer Experience für unseren Store in Düsseldorf. Du machst aus jedem Kundenkontakt ein Erlebnis.

Du führst dein Team, optimierst Abläufe, analysierst Kundenprofile und entwickelst Strategien, um die Customer Experience spürbar zu verbessern. Du setzt hohe Service- und Performance-Standards um und förderst Potenziale durch individuelles Training.

Qualifikationen

• KPIs, Budget und Warenfluss im Blick halten und Entscheidungen treffen, die den Store voranbringen.

Aufgaben

• Als Abteilungsleitung führst du dein Team mit Inspiration und Hands-on-Mentalität.
• Du optimierst Abläufe, analysierst Kundenprofile und entwickelst Strategien, die Customer Experience spürbar verbessern.
• Du sorgst dafür, dass hohe Service- und Performance-Standards gelebt werden.

Kenntnisse

Leadership

KPI Kontrolle

Budgetmanagement

Jobbeschreibung

MAKE IT YOURS!

WIR SUCHEN DICH ALS
ABTEILUNGSLEITUNG (m/w/d) –
SCHWERPUNKT CUSTOMER EXPERIENCE

In Vollzeit für unseren ZARA Store in Düsseldorf

Aufgaben

Du machst aus jedem Kundenkontakt ein Erlebnis – jeden Tag.

Als Abteilungsleitung bei ZARA verbindest du Team, Service und Prozesse.
Du optimierst Abläufe, analysierst Kundenprofile und entwickelst Strategien, welche die Customer Experience auf der Fläche spürbar machen. Du führst dein Team mit Inspiration und Hands-on-Mentalität, förderst Potenziale durch individuelles Training und stellst sicher, dass hohe Service- und Performance-Standards gelebt werden.

Qualifikation

Du weißt: Ein erfolgreicher Store entsteht dort, wo sich Kund*innen wertgeschätzt fühlen und dein Team motiviert ist, jeden Tag sein Bestes zu geben.

Du behältst KPIs, Budget und Warenfluss im Blick und triffst Entscheidungen, die den Store voranbringen.
Dein Leadership macht den Unterschied – für dein Team, für den Store und für jede/n Kund*in.

Benefits

• attraktives Vergütungspaket mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Urlaubstage im Jahr
• umfassendem Training
• echte Chancen zur Weiterentwicklung.
• 25% Mitarbeitendenrabatt auf alle INDITEX-Brands
• kostenlosen M-Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
• weitere spannenden Partner-Deals
• kostenfreie Periodenprodukte
• „Family Start Time“ zusätzliche gemeinsame Zeit für Partner*innen bei Geburt oder Adoption.

Bei uns findest du den Raum und das Team, um dich weiterzuentwickeln – mit deiner eigenen Vision. Lernen gehört zum Alltag. Fehler sind Teil des Prozesses und dein Beitrag zählt.

Das ist der Beginn deiner Geschichte mit uns.

AT INDITEX WE LOVE YOU FOR WHO YOU ARE!

Als eines der weltweit führenden Modeunternehmen stehen wir für Vielfalt, fördern die LGBTQIA+-Community und setzen uns aktiv für Chancengleichheit ein. Inklusion von Menschen mit Behinderung ist fester Bestandteil unserer Identität. Wir unterstützen dich flexibel und individuell – so, wie es zu dir passt.