Abteilungsleiter (m/w/d) Vertrieb im Call Center

AMEVIDA SE; Bochum; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Ruhrgebiet sucht einen Abteilungsleiter, der die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams übernimmt. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Optimierung von Produktionsabläufen und die Entwicklung neuer Projekte. Sie bringen mindestens 5 Jahre Führungserfahrung im Call Center Umfeld mit und sind bereit, an verschiedenen Standorten in NRW zu arbeiten. Das Unternehmen bietet eine faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine lösungsorientierte Person sind, die gerne Verantwortung übernimmt, dann ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Leistungen

Faire Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

Zusätzliche Urlaubstage

Attraktives Prämienmodell

Online-Rabatte

Entwicklungsmöglichkeiten

Mitarbeiter werben Mitarbeiter

ÖPNV-Ermäßigung

Vermögenswirksame Leistungen

Kostenlose private Zusatzversicherung Zahn

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung im Call Center Umfeld.
• Abgeschlossene Berufsausbildung und Bereitschaft zur Mobilität.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams.
• Kontrolle der Produktionsabläufe und Ressourcenoptimierung.
• Mitwirkung bei der Akquise neuer Geschäftsfelder.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Dienstleistersteuerung

Englischkenntnisse

Lösungsorientiertes Arbeiten

Präsentations- und Moderationserfahrung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

Jobbeschreibung

Eingestellt am: 19.01.2024

Gültig bis: 11.06.2025

Möchten auch Sie ein echter Amevidianer werden und sind auf der Suche nach einem zuverlässigen Arbeitgeber und einem guten Gehalt?

Dann kommen Sie jetzt in unser Team und unterstützen Sie uns an unseren Standorten im Ruhrgebiet als: Abteilungsleiter (m/w/d) in Vollzeit.

Tätigkeitsbereich

• Fachliche und disziplinarische Führung der unterstellten Stellen
• Sicherstellung der von den Auftraggebern geforderten und mit der Hauptabteilungsleitung sowie der Geschäftsleitung Operations abgestimmten Personalbesetzung
• Entwicklung, Steuerung und Stabilisierung der Teamstruktur
• Kontrolle der Produktionsabläufe und optimierter Ressourceneinsatz
• Implementierung von neuen Projekten
• Laufende Abstimmung mit dem Auftraggeber zur Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen und Abläufen innerhalb des Projekts
• KPI-Analyse der Personalkennzahlen
• Steuerung der betriebswirtschaftlichen Ergebnisse
• Abtleitung von Maßnahmen zur Sicherstellung und Verbesserung der wirtschaftlichen Planzahlen
• Verantwortung für die Einhaltung der Prozesse und Abläufe sowie Prozessoptimierung
• Mitwirkung bei der Akquise neuer Geschäftsfelder und dem New Business Development
• Konstruktive Zusammenarbeit mit dem lokalen BR unter Beachtung der Grundsätze für die Zusammenarbeit (BetrVG)
• Kontaktpflege und Networking

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufsausbildung (Anerkennung ausländischer Abschlüsse nach interner Prüfung)
• Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung oder Dienstleistersteuerung im Call Center Umfeld
• Bereitschaft, an jedem AMEVIDA-Standort in NRW eingesetzt zu werden
• Wünschenswert: Englischkenntnisse auf B1/2 - Niveau
• Erfahrung in/mit mehreren unterschiedlichen Projekten / Kunden
• Fundierte Kenntnisse der MS Office Standard Produkte (z.B. Word, Excel, Power Point, Outlook)
• Lösungsorientiertes und eigenverantwortliches Arbeiten
• Präsentations- und Moderationserfahrung bzw. -Kenntnisse
• Repräsentatives Erscheinungsbild sowie integratives Selbstverständnis
• Aktives Wahrnehmen der Vorbildfunktion
• Einsatzbereitschaft und bereichsübergreifendes Engagement in unternehmensweiten Arbeitskreisen
• Wertvolle Netzwerkkontakte sind wünschenswert

Interesse geweckt?

Ein Job – viele Benefits

• Faire Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten
• Zusätzliche Urlaubstage
• Attraktives Prämienmodell
• Online-Rabatte
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter
• ÖPNV-Ermäßigung*
• Vermögenswirksame Leistungen
• Kostenlose Rechtsberatung*
• Betriebsarzt
• Gesundheitsförderung*
• Kostenlose private Zusatzversicherung Zahn
• Kostenlose private Zusatzversicherung Stationäre Behandlung