Abteilungsleiter (m/w/d) IT Service Management - 35/26

Loh Services GmbH & Co. KG; Haiger; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice / Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Kantine

Vermögenswirksame Leistungen

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen in Hessen sucht einen Abteilungsleiter (m/w/d) IT Service Management. In dieser Position verantworten Sie den Aufbau und die Weiterentwicklung einer modernen Service Management Organisation. Sie arbeiten eng mit anderen IT Abteilungen zusammen und gewährleisten die Qualität der ITSM Prozesse nach ITIL. Sie bringen mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management sowie hervorragende Führungskompetenzen mit. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice sind möglich.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management.
• Führungserfahrung in einer leitenden Position.
• Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von ITSM-Organisationen.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für die Abteilung IT Service Management.
• Weiterentwicklung einer modernen ITSM Organisation.
• Sicherstellung der Prozessqualität nach ITIL.

Kenntnisse

ITIL Kenntnisse

Führungskompetenz

Analytisches Denken

Kundenorientierung

Agile Arbeitsweisen

Technisches Grundverständnis

Ausbildung

Studium der (Wirtschafts) Informatik

Jobbeschreibung

Abteilungsleiter (m/w/d) IT Service Management - 35/26

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Loh Services GmbH & Co. KG

• Homeoffice möglich

Arbeitsort

Haiger

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Stellenbeschreibung

Wir sind Loh Services. Organisationsprofi und Businesspartner, Informationszentrale und Service-Center. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.

Möchten Sie als IT Abteilungsleiter Service Management den Aufbau, die Führung und die kontinuierliche Weiterentwicklung einer modernen Service Management Organisation verantworten, um gemeinsam mit den anderen IT Bereichen stabile, qualitativ hochwertige und kundenorientierte End to End Services für unsere Fachbereiche sicherzustellen?

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für die Abteilung IT Service Management (fachlich und disziplinarisch) sowie Förderung einer offenen, vertrauensvollen und leistungsorientierten Teamkultur
• Weiterentwicklung einer modernen, skalierbaren und klar strukturierten ITSM Organisation – inklusive Rollenmodellen, Verantwortlichkeiten und effizienten Schnittstellen
• Verantwortung für alle ITSM Prozesse (z.#B. Incident, Problem, Change, Request, SLA) und Sicherstellung einer hohen Prozessqualität nach ITIL
• Definition, Steuerung und kontinuierliche Optimierung relevanter KPIs, SLAs und Service Level Strukturen
• Aktive Mitgestaltung der zukünftigen IT Organisation (z.#B. Plan Build Run Modelle, Produkt und Plattformstrukturen)
• Enge Zusammenarbeit mit anderen IT Leitungen, Service Ownern und Business Stakeholdern, um stabile Services und ein konsistentes Kundenerlebnis sicherzustellen
• Enge Zusammenarbeit mit den direkt unterstellten Gruppenleitungen der Bereiche ITInfrastruktur, Software Services und End User Service
• Studium der (Wirtschafts) Informatik oder eine vergleichbare IT Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im ITServiceManagement sowie nachweisliche Führungserfahrung in einer Leitungs oder vergleichbaren Führungsfunktion
• Nachweisbare Erfahrung im Aufbau oder in der Weiterentwicklung von ITSM Organisationen – idealerweise auf Basis von ITIL
• Verständnis für moderne IT Organisationen und deren Zusammenspiel mit klassischen ITSM Prozessen
• Breites technisches Grundverständnis (z.#B. Infrastruktur, Applikationsbetrieb, Plattformen)
• Sehr gute ITIL Kenntnisse; Zertifizierungen sind von Vorteil
• Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen (z.#B. Scrum)
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar, strukturiert und adressatengerecht zu vermitteln
• Hohe Kundenorientierung, analytisches Denken und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Empathische, kommunikationsstarke und integrative Führungspersönlichkeit mit ausgeprägtem People Management Mindset
• Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens
• Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
• Mehr Flexibilität für Beruf und Freizeit: Attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Betriebsrestaurant mit einem vielfältigen Angebot an leckeren Menüs, Snacks und Getränken
• Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing etc.

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, gerne unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen. Weitere Informationen unter www.friedhelm-loh-group.de/karriere oder persönlich durch Julien Hagemann, Tel.: [phone].

Unternehmensdarstellung: Loh Services GmbH & Co. KG

Wir sind Loh Services. Organisationsprofi und Businesspartner, Informationszentrale und Service-Center. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.

Vorteile für Mitarbeitende

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Rabatte für Mitarbeitende
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Moderne technische Ausstattung
• Kantine

Die abgebildeten Vorteile für Mitarbeitende können je nach Abteilung und Position variieren.