Abteilungsleiter (m/w/d) Besucherservice

Leipziger Messe GmbH; Leipzig; Vor Ort; EUR 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

39-Stunden-Woche

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsangebote

Vergünstigtes Mittagessen

Parkplatz mit Ladestation

JobTicket/Jobrad

Zusammenfassung

Leipziger Messe GmbH in Leipzig sucht eine/n Abteilungsleiter (m/w/d) für den Bereich Besucherservice. Sie führen ein 16-köpfiges Team, steuern das operative Geschäft und entwickeln das Dienstleistungsportfolio weiter, um Usability, Kundenerlebnis und Bindung zu stärken.

Sie bringen ein wirtschaftswissenschaftliches Studium, Führungserfahrung und starke Kommunikations- sowie Moderationsfähigkeiten mit. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, 39-Stunden-Woche, attraktive Vorteile und

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem Bezug
• Erfahrung in Führung oder Steuerung von Projekten
• Ausgeprägtes analytisches und strategisches Denken

Aufgaben

• Sie führen und fördern Ihr 16-köpfiges Team inkl. zwei fachlicher Teamleitungen rund um die Schwerpunkte Ticketing, Einlassmanagement und Hotelservice.
• Mit Ihrem unternehmerischen Blick entwickeln Sie strategisch das Dienstleistungsangebot für Aussteller und Besucher weiter, mit Fokus auf bessere Usability, positives Kundenerlebnis sowie stärkere Kundenbindung.
• Als interner Dienstleister für unsere Projektteams nehmen Sie Kundenbedarfe entgegen, beraten individuell und konzipieren daraufhin passgenaue und innovative Leistungspakete.
• Sie steuern das operative Geschäft, verbunden mit der Beseitigung von Störungen im laufenden Betriebsprozess.
• Als Sparingspartner arbeiten Sie eng mit unseren Projektteams, Querschnittsabteilungen sowie externen Partnern zusammen.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenservice-Kompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Moderationsfähigkeit

Analytisches Denken

Eigenständigkeit

Veränderungsbereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium

Jobbeschreibung

Für unsere neue Abteilung Besucherservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Abteilungsleiter (m/w/d)

Bei uns erwarten Sie spannende Aufgaben, kreativer Teamgeist und ein attraktiver, zukunftssicherer Arbeitsplatz bei einem führenden internationalen Veranstalter. Als moderner und verantwortungsvoller Arbeitgeber ist unser unternehmerisches Handeln geprägt durch Nachhaltigkeit.

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

• Sie führen und fördern Ihr 16-köpfiges Team, inkl. zwei fachlichen Teamleitungen, rund um die Schwerpunkte Ticketing, Einlassmanagement und Hotelservice.
• Mit Ihrem unternehmerischen Blick entwickeln Sie strategisch das Dienstleistungsangebot für Aussteller (m/w/d) und Besucher (m/w/d) weiter, mit Fokus auf bessere Usability, positives Kundenerlebnis sowie stärkere Kundenbindung.
• Als interner Dienstleister (m/w/d) für unsere Projektteams nehmen Sie Kundenbedarfe entgegen, beraten individuell und konzipieren daraufhin passgenaue und innovative Leistungspakete für Projekte oder Gastveranstaltungen von der Planung und Organisation aller Maßnahmen bis zur Realisierung der Serviceanliegen.
• Sie steuern das operative Geschäft, verbunden mit der Beseitigung von Störungen im laufenden Betriebsprozess.
• Als Sparingspartner (m/w/d) arbeiten Sie eng mit unseren Projektteams, Querschnittsabteilungen sowie mit externen Partnern (m/w/d), z.b. aus der Hotelbranche zusammen.

Ihr Profil:

• abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem Bezug und fundierte Berufserfahrung im Kundenservice
• idealerweise Erfahrung als Führungskraft oder in der fachlichen Steuerung von Projekten
• professionelle Kommunikationsfähigkeiten, gepaart mit guter Moderationsfähigkeit
• ausgeprägtes analytisches und strategisches Denken mit Blick auf Ergebnisorientierung und Eigenständigkeit
• Flexibilität, Innovations- und Veränderungsfähigkeit

Wir bieten Ihnen:

• variabler Vergütungsanteil
• 39-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub
• Vereinbarkeit von Beruf und persönlicher Lebenssituation durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• betriebliche Altersvorsorge
• individuelle Weiterbildungsangebote
• vergünstigtes Mittagessen in unserem "Casino"
• sehr gute Verkehrsanbindungund kostenfreier Parkplatz mit Ladestationfür Elektroautos
• nachhaltige Mobilität durch die Möglichkeit zum Leasing eines JobRads sowie der Bezuschussung des Deutschland Tickets als Jobticket

Als Ansprechpartnerin steht Ihnen Frau Carolin Scholle (Personalreferentin, Tel.: [phone]) gern zur Verfügung.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!