Teamleitung (m/w/d) Ticketing & Besuchermanagement

DLG e.V.; Frankfurt; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Bezahlung nach TvöD

Kostenlose Parkplätze

Umfangreiche Sozialleistungen

Zusammenfassung

Eine Veranstaltungsgesellschaft in Frankfurt sucht eine Teamleitung (m/w/d) für Ticketing und Besuchermanagement in Teilzeit. Sie leiten ein kleines Team und sind verantwortlich für die Planung und Optimierung aller Ticketing-Prozesse. Ideale Kandidaten haben ein relevantes Studium und mehrjährige Erfahrung im Bereich Ticketing oder Veranstaltungsmanagement. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke. Es werden umfangreiche Sozialleistungen geboten.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenen Studienabschluss oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Ticketing- und Veranstaltungsmanagement.
• Erste Führungserfahrung ist von Vorteil.

Aufgaben

• Leitung des Teams Ticketing & Besuchermanagement.
• Planung, Steuerung und Weiterentwicklung der Ticketing-Prozesse.
• Entwicklung strategischer Konzepte zur Besucherführung.

Kenntnisse

Analytisches Verständnis

Teamführung

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

MS-Office Kenntnisse

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Informatik, Betriebswirtschaft oder Eventmanagement

Tools

Ticketing-Systeme

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Teamleitung (m/w/d) Ticketing & Besuchermanagement in Teilzeit

Mit internationalen Leitveranstaltungen wie AGRITECHNICA, EuroTier, DLG-Feldtage, DLG-Waldtage und PotatoEurope gestalten wir Branchentrends für Besucher aus über 150 Ländern. Dafür suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung (m/w/d) Ticketing & Besuchermanagement für die DLG Markets GmbH.

Sie wollen Besucherprozesse strategisch weiterentwickeln und echte Messeerlebnisse mitgestalten? Dann passen Sie zu uns!

Ihre Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung des Teams Ticketing & Besuchermanagement
• Verantwortung für die Planung, Steuerung und Weiterentwicklung aller Ticketing-Prozesse entlang der Customer Journey
• Führung und Weiterentwicklung eines kleinen Teams sowie Steuerung externer Dienstleistern
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs von Registrierung, Ticketverkauf und Einlassprozessen – im Projektbüro sowie vor Ort während der Veranstaltungen
• Entwicklung und Umsetzung von strategischen Konzepten zur Optimierung der Besucherführung und -erfahrung
• Analyse und Interpretation relevanter Kennzahlen (z.B. Besucherstruktur, Buchungsverhalten, Tagesverhalten) sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Aufbau und Weiterentwicklung von Reporting- und Monitoring-Strukturen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (z.B. Projektteams, IT) sowie externen Partnern

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium (z.B. Informatik, Betriebswirtschaft, Eventmanagement) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Ticketing, Besuchermanagement, Veranstaltungsmanagement oder Projektsteuerung
• Erste Führungserfahrung oder ausgeprägte Bereitschaft, Verantwortung für ein Team zu übernehmen
• Starkes analytisches Verständnis sowie Erfahrung im Umgang mit Daten und Reportings
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen, idealerweise Erfahrung mit Ticketing- oder CRM-Systemen
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Organisationsgeschick
• Souveränes Auftreten, hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, Engagement und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zu Dienstreisen im In- und Ausland
• Wir bieten eine Bezahlung nach TvöD (Entgeltgruppe 10/11), kostenlose Parkplätze sowie umfangreiche Sozialleistungen an.