Abteilungsleiter für den Customer Service (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Darmstadt; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Abteilungsleiter für den Customer Service, der in einer stellvertretenden Leitungsfunktion agiert. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, strategische Projekte umzusetzen und die Qualität der Kundenbetreuung zu steigern. Mit flachen Hierarchien und einem hybriden Arbeitsmodell bis zu 3x pro Woche, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Es erwarten Sie zudem attraktive Benefits wie 28 Tage Urlaub, individuelle Gesundheitsprämien und regelmäßige Firmenevents. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

unbefristete Festanstellung

28 Tage Urlaub

individuelle Gesundheitsprämie

Fort- und Weiterbildungsangebot

Essens-Gutscheine

Job-Rad

Regelmäßige Firmenevents

Freier Kaffee, Tee & Wasser

Kostenlose Mitarbeiterparkplätze

gute Verkehrsanbindung

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Logistikbereich und Kundenservice.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Bachelorstudium erforderlich.

Aufgaben

• Stellvertretende Verantwortung für die kaufmännische Steuerung aller Arbeitsabläufe.
• Optimierung und Automatisierung von Prozessen in Abstimmung mit der Bereichsleitung.

Kenntnisse

Beratungs- und Problemlösungskompetenzen

technisches Verständnis

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Verantwortungsbereitschaft

Flexibilität

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Bachelorstudium

Tools

Warenwirtschaftssystem

Jobbeschreibung

Abteilungsleiter für den Customer Service (m/w/d), Darmstadt

Sie übernehmen eine stellvertretende Leitungsfunktion. Zählen Beratungs- und Problemlösungskompetenzen sowie technisches Verständnis zu Ihren Stärken, freuen wir uns, Sie bald in unserem Team begrüßen zu dürfen.

Ihre Aufgaben

• Sie tragen die stellvertretende Verantwortung für die kaufmännische Steuerung aller Arbeitsabläufe.
• Sie steuern teamübergreifend das Arbeitsvolumen und damit die Mitarbeitereinsätze.
• Sie setzen strategische Projekte und Arbeitsablaufänderungen um und stellen die Service-Level in der Telefonie sicher.
• Sie unterstützen die Bereichsleitung bei der kaufmännischen Steuerung sowie bei der Projektarbeit.
• Sie sind verantwortlich für den Bestellprozess, Reklamationen und die Kundenbetreuung (Customer Service und Außendienst).
• Sie erstellen, kontrollieren und entwickeln KPI´s zur Qualitätssteigerung.
• Sie optimieren und automatisieren Prozesse in Abstimmung mit der Bereichsleitung und den Kunden.

Was wir bieten

• unbefristete Festanstellung als stellvertretender Abteilungsleiter Customer Service mit hervorragenden Aufstiegschancen.
• Flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungs- und Kommunikationswege.
• Hybrides Arbeiten bis zu 3x pro Woche inkl. kompletter Ausstattung des Arbeitsplatzes.
• 28 Tage Urlaub (Steigerung auf 30 Tage ab 4 Jahren Betriebszugehörigkeit).
• Individuelle Gesundheitsprämie.
• Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsangebot.
• Prämien bei Anlässen (z. Bsp. Jubiläum, Mitarbeiter werben Mitarbeiter).
• Benefits (Essens-Gutscheine, Job-Rad, etc.).
• Regelmäßige Firmenevents (z. Bsp. Sommerfest, Weihnachtsfest).
• Freier Kaffee, Tee & Wasser.
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze und gute Verkehrsanbindung auch mit ÖPNV.

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Bachelorstudium.
• Sie verfügen über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Logistikbereich, Kundenservice und in der Personalführung.
• Sie haben wünschenswerter Weise Kenntnisse im Umgang mit einem Warenwirtschaftssystem.
• Sie zeigen eine ausgeprägte Teamfähigkeit und Kundenorientierung.
• Sie besitzen eine hohe Verantwortungsbereitschaft und Flexibilität.
• Sie arbeiten strukturiert, sorgfältig und selbstständig.
• Sie haben gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch auf C1 Niveau.

Bewerbungsprozess

1. Nach Eingang der Bewerbung Zwischenbescheid und Kontaktaufnahme.
2. Interne Prüfung der Unterlagen.
3. Einladung zum Vorstellungsgespräch vor Ort.
4. Klärung Gehaltsvorstellung und Eintrittsdatum.
5. Rückmeldung nach Vorstellungsgespräch.
6. Nach Zustimmung Betriebsrat für die Einstellung Vertragsangebot.

Unser Jobangebot Abteilungsleiter für den Customer Service (m/w/d) klingt vielversprechend?

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