3rd-Level Supporter (m/w/d)

Für ein renommiertes IT-Dienstleistungsunternehmen, das im Jahr 1980 gegründet wurde und heute fast 500 Mitarbeiter in Ludwigsburg beschäftigt, suchen wir einen motivierten 3rd Level Supporter (m/w/d) mit fundierter praktischer Erfahrung.

In dieser spannenden Position haben Sie die Möglichkeit, Ihre Expertise in einem dynamischen und innovativen Umfeld einzubringen. Sie werden Teil eines engagierten Teams, das an herausfordernden Projekten arbeitet und maßgeschneiderte IT-Lösungen für unsere Kunden entwickelt. Nutzen Sie diese Chance, um sich in einem zukunftsorientierten Unternehmen weiterzuentwickeln und Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam mit Ihnen neue Herausforderungen zu meistern!

Ihre Benefits

• Ausgewogene Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeiten, die es Ihnen ermöglichen, Berufs- und Privatleben harmonisch zu gestalten.
• Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und sich persönlich sowie fachlich weiterzuentwickeln.
• Option auf eine betriebliche Altersvorsorge, die Ihnen zusätzliche finanzielle Sicherheit für die Zukunft bietet.
• Zugang zu modernen Arbeitsmitteln und Technologien, um Ihre Arbeit effizient und angenehm zu gestalten.
• Gesundheitsfördernde Maßnahmen, wie z.B. Fitnessangebote oder Wellnessprogramme, die Ihr Wohlbefinden unterstützen.
• Regelmäßige Teamevents und Firmenevents, um den Zusammenhalt im Team zu stärken und gemeinsam Erfolge zu feiern.

Ihre Aufgaben

• Analyse und Lösung technischer Herausforderungen, die auf den unteren Support-Ebenen nicht erfolgreich bearbeitet werden konnten.
• Entwicklung und Implementierung von effektiven Workarounds, um den Betrieb bis zur Erreichung einer langfristigen Lösung aufrechtzuerhalten.
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern und verschiedenen Abteilungen, um maßgeschneiderte technische Lösungen zu erarbeiten.
• Erstellung und Pflege umfassender technischer Dokumentationen sowie Prozessanweisungen, um Transparenz und Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten.
• Kundeorientierte Bereitstellung von Support-Dienstleistungen, um optimale Lösungen für Nutzer zu finden.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 3rd Level Bereich.
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerken, Betriebssystemen, Datenbanken und IT-Infrastrukturen.
• Erfahrung in der Fehlerbehebung komplexer IT-Systeme sowie in der Analyse von Systemprotokollen.
• Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und Belastbarkeit auch in herausfordernden Situationen.

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.