3rd Level IT Support / IT System Engineer (all genders)

tonies - Boxine GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten 3rd Level IT Support / IT System Engineer, der das IT-Team am Standort Düsseldorf verstärkt. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Bearbeitung komplexer IT-Helpdesk-Anfragen verantwortlich und tragen zur Automatisierung von Prozessen bei. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in der Administration von Betriebssystemen und im Konfigurationsmanagement einzusetzen, während Sie gleichzeitig die Ausbildung von Fachinformatikern unterstützen. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und in einem vielfältigen und inklusiven Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows, macOS und Linux.

Aufgaben

• Bearbeitung von Tickets im 3rd-Level-Support und Schulung von Anwendern.
• Erstellung und Verwaltung automatisierter Tätigkeiten und Prozesse.

Kenntnisse

IT-Helpdesk

Betriebssysteme (Windows, macOS, Linux)

Automatisierung von Aufgaben

Dokumentation

Konfigurationsmanagement

Mobile-Device-Management (SCCM, jamf, Intune)

Deutsch

Englisch

Französisch (grundlegende Kenntnisse)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Vergleichbare Qualifikation

Tools

SCCM

jamf

Intune

MDT

Jobbeschreibung

Als 3rd Level IT Support / IT System Engineer (all genders) am Standort Düsseldorf unterstützt du unser IT-Team und kümmerst dich vornehmlich um die komplizierten Themen im Bereich IT-Helpdesk. Provisionierung von Systemen und die Automatisierung von Aufgaben sind dein Steckenpferd. Außerdem siehst du schnell, wo Verbesserungsbedarf besteht und leitest entsprechende Maßnahmen ein. Die Arbeit an großen IT-Landschaften sollte dir ebenso vertraut sein, wie auch der persönliche Umgang mit unseren internationalen Kolleginnen.

Deine Aufgaben umfassen:

• Bearbeitung von Tickets im 3rd-Level-Support und Schulung von Anwendern (1st & 2nd Level)
• Erstellung, Verwaltung, Konfiguration und Überwachung von automatisierten Tätigkeiten und Prozessen
• Aktive Unterstützung bei der Ausbildung unserer Fachinformatiker Systemintegration
• Erstellung und Aktualisierung der technischen Dokumentation

Was wir uns von dir wünschen:

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker/in, IT-Systemkauffrau/-mann, Informatikkauffrau/-mann) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux)
• Erfahrung in der Automatisierung von Aufgaben durch Skripte oder Programme
• Ebenso kennst du dich mit dem Monitoring und der Überwachung von (deinen) Automatisierungen aus
• Eine ordentliche Dokumentation ist für dich selbstverständlich und du bist es gewohnt, deine Tätigkeiten in Form von Tickets zu organisieren
• Konfigurations- und / oder Mobile-Device-Management Systeme (SCCM, jamf, Intune, MDT, o. ä.) beherrschst du mit Links
• Du nennst eine pragmatische Herangehensweise dein Eigen, bist aufgeschlossen für neue Lösungen und fühlst dich in einer komplexen Systemlandschaft pudelwohl
• Du kommunizierst problemlos auf Deutsch und Englisch; grundlegende Französischkenntnisse wären ein Plus

Gut zu wissen:

Zu unseren Grundsätzen gehört es, dass wir uns bei tonies für Inklusion und Vielfalt einsetzen. Wir feiern die unterschiedlichen Fähigkeiten, Herkünfte, Glaubensvorstellungen und geschlechtlichen Identitäten, die sich unter unserem Dach vereinen. Jedes Gesicht ist bei uns willkommen und wird in allen Entwicklungsphasen mit und von uns unterstützt.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!