2nd-Level Supporter (m/w/d) - 80 % Home Office

Michael Wessel Informationstechnologie GmbH; Hannover; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zukunftsorientiertes Unternehmen in Hannover sucht einen 2nd-Level Supporter, der für den Remote Support bei Kunden im Mittelstand und Großunternehmen verantwortlich ist. Der Job umfasst die Bearbeitung technischer Anforderungen, die Dokumentation von Änderungen und die Verantwortung für spezifische Produkte. Flexible Arbeitszeiten und Home Office sind möglich, und das Unternehmen bietet zahlreiche Vorteile wie ein attraktives Gehalt und Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.

Leistungen

Attraktives Gehalt

Kinderbetreuungszuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Teamevents

Kostenloses Obst und Getränke

Hansefit

JobRad

Qualifikationen

• Spaß im Umgang mit IT und Kunden.
• Lust, ständig dazuzulernen.
• Gute bis sehr gute Kenntnisse in IT-Infrastrukturen.

Aufgaben

• 1st und 2nd Level Support auf IT-Infrastrukturen.
• Bearbeitung von Störungen und technische Anforderungen.
• Dokumentation von Änderungen in Kundeninfrastrukturen.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

IT-Kenntnisse

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Windows Server

Office 365

Jobbeschreibung

2nd-Level Supporter (m/w/d) - 80 % Home Office

Unser sympathischesTeam sucht Verstärkung!
Hast du Lust, dich für den erfolgreichenRemote Support bei unseren Kunden im Mittelstand und Großunternehmen zu engagieren?
Dein Job: Auf dem Bildschirm hast du dieIT-Infrastruktur und Systeme unserer Kunden, an deiner Seite und im Teamspeak dein Team, in dem jeder jedem hilft und wir uns gemeinsam weiterentwickeln.
Du bist connected, egal ob du im HO bist oder in einem unserer hervorragend ausgestatteten Offices in Hannover, Hamburg, Berlin oder (neu) in Minden / Westfalen.

Diese spannenden Aufgaben erwarten dich:

• Unser Desk arbeitet im 1st und 2nd Level Support auf den IT-Infrastrukturen und Clouds unserer Kunden.
• Du bist als 2nd-Level Supporter oft im telefonischen Kontakt mit unseren Kunden, und bearbeitest Störungen, indem du die technischen Anforderungen auf dem Kundensystem umsetzt und Probleme behebst - sowohl eigenverantwortlich als auch im Team.
• Du dokumentierst Änderungen in Kundeninfrastrukturen und Lösungsschritte in Tickets
• Perspektivisch übernimmst du für ein Produkt aus unserem Portfolio die Verantwortung, das betrifft u.a. Sicherheitspatches, Updates, Best Practices und die fachliche Abstimmung mit dem Sales zur Vermarktung
• Unser Desk erbringt außerdem viele "proaktiven" Leistungen, wie regelmäßige Updates, Systemüberwachung und Prüfungen.

Das bringst du mit:

• Du hast Spaß im Umgang mit IT und Kunden!
• Du hast Lust, ständig dazu zu lernen.
• Gut wäre: Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder Quereinsteiger mit Berufserfahrung oder du hast dir auf anderem Wege gute bis sehr gute Kenntnisse in IT-Infrastrukturen angeeignet.
• Erfahrungen in 2-3 Bereichen wie Windows Server/Client, Netzwerk, Sicherheit, Firewall, Backup, Anwendungsbereitstellung, Office 365, u.a. sind wünschenswert
• Du kommunizierst verbindlich und freundlich mit Kunden und im Team
• Sprachen: Die meisten Kunden im Mittelstand erwarten Deutsch, daher müssen wir bei der Position auf sehr gutem Deutsch bestehen. Englisch nimmt aber zu, daher freuen wir uns, wenn dein Englisch ebenfalls "gut" ist.

Deine neue Firma?

Dich erwarten spannende Aufgaben in einem zukunftsorientierten, inhabergeführten Unternehmen – einem der größten Anbieter mit Hauptsitz in Hannover und einem ambitionierten überregionalen Wachstumskonzept.
Neben dem attraktiven Produktportfolio unterstützt dich im Job sehr wesentlich die inspirierende Zusammenarbeit mit deinen Kollegen. Wir leben Vielfalt, Professionalität und Spaß an unseren Aufgaben.

• Entspanntes Ankommen und gute Einarbeitung
• Sehr flexible Gestaltungsmöglichkeit für Arbeitsort und -zeit
• Modernste Software- und Cloud-Tools
• Anspruchsvolle Aufgaben, Kunden und Spaß an Technik
• Weiterentwicklung und direkte, persönliche Betreuung durch deinen Teamleiter
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben
• Attraktives Gehalt, Kinderbetreuungszuschuss, Netto-Entgelt-Optimierungsprogramm, betriebliche Altersvorsorge
• Offene Feedback- und Duz-Kultur, kollegiales Miteinander
• Teamevents, Firmenseminare, Feste, täglich kostenlos frisches Obst, Brötchen und Getränke

• Entspanntes Ankommen und gute Einarbeitung
• Sehr flexible Gestaltungsmöglichkeit für Arbeitsort und -zeit
• Modernste Software- und Cloud-Tools
• Anspruchsvolle Aufgaben, Kunden und Spaß an Technik
• Weiterentwicklung und direkte, persönliche Betreuung durch deinen Teamleiter
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben
• Attraktives Gehalt, Kinderbetreuungszuschuss, Netto-Entgelt-Optimierungsprogramm, betriebliche Altersvorsorge
• Offene Feedback- und Duz-Kultur, kollegiales Miteinander
• Teamevents, Firmenseminare, Feste, täglich kostenlos frisches Obst, Brötchen und Getränke
• Hansefit, JobRad
• u.v.m.

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