2nd-Level-Support (w/m/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Karlsruhe; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Karlsruhe sucht einen 2nd Level Support mit einer Ausbildung im IT-Umfeld. Der Kandidat wird anspruchsvolle Service Requests bearbeiten und als Schnittstelle zwischen den Abteilungen fungieren. Attraktive Vorteile und ein unbefristeter Arbeitsvertrag werden geboten. Bewerben Sie sich jetzt, um Teil eines hoch geschätzten Unternehmens zu werden!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld.
• Begeisterung für IT und neue Technologien erforderlich.
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Service Requests wie Account-Erstellung und IT-Systemwartung.
• Entgegennahme und Lösung von Störungsmeldungen.
• Durchführen von Schulungen für den 1st Level Support.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeiten

Begeisterung für IT

Ausbildung

Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Sie finden für jedes Problem eine Lösung und helfen gerne Menschen bei technischen Anliegen? Wir bieten Ihnen eine spannende berufliche Herausforderung bei einem unserer Kundenunternehmen im Raum Karlsruhe.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung für den 2nd Level Support!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von anspruchsvollen Service Requests (z.B. Beantragung von Berechtigungen, Erstellung von Accounts, Wartung von IT-Systemen)
• Entgegennahme, Erfassung und Lösung von Störungsmeldungen
• Schnittstellenfunktion zwischen dem 1st Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen
• Weiterleiten von komplexen Fällen an den 3rd Level Support
• Durchführen von Schulungen für den 1st Level Support

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
• Begeisterung für IT und neue Technologien
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.