2nd-Level-Support (w/m/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Ettlingen; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Ettlingen sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter, der technische Anfragen löst und Kunden unterstützt. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgen für eine schnelle Lösung von Störungen. Sie profitieren von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, einem attraktiven Gehaltspaket und flexiblen Arbeitszeiten, einschließlich Homeoffice. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik haben und gerne im Team arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Teil eines ausgezeichneten Arbeitgebers zu werden.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld.
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support.

Aufgaben

• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des 1st-Level-Support.
• Entgegennahme und Lösung von Störungsmeldungen.

Kenntnisse

IT-Support

MS Office Anwendungen

Kommunikationsfähigkeiten

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Sie finden für jedes Problem eine Lösung und helfen gerne Menschen bei technischen Anliegen? Wir bieten Ihnen eine spannende berufliche Herausforderung bei einem unserer innovativen Kundenunternehmen im Raum Ettlingen.

Wir haben ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des 1st-Level-Support
• Entgegennahme, Erfassung und Lösung von Störungsmeldungen
• Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren
• Weiterleiten von komplexen Fällen an den 3rd-Level-Support
• Erstellung von Dokumentationen für Best Practice Lösungen zur Weiterleitung an den 1st-Level-Support

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Serviceorientierung und Teamfähigkeit

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.