2nd Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Pforzheim; Remote; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Support sucht einen Experten für den 2nd Level Support in Pforzheim. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei technischen Anfragen, schulen das Team und arbeiten eng mit anderen Support-Ebenen zusammen. Ihre IT-Ausbildung und Erfahrung im Support sind von großem Wert. Flexible Arbeitsmodelle und ein modernes Arbeitsumfeld werden geboten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level Support.
• Zusammenarbeit mit 1st Level und 3rd Level Support.
• Durchführen von Schulungen für den First Level Support.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

Tools

Active Directory

Azure AD

Jobbeschreibung

Sie verbinden Motivation mit Expertise und sind der Fachexperte (m/w/d) in IT-Fragen? Sie suchen nach einer neuen Herausforderung im Berufsleben und glänzen mit Persönlichkeit und Leidenschaft für Ihren Job?

Wir als DIS AG suchen Sie als Experte (m/w/d) für den 2nd Level Support im Raum Pforzheim!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level Support
• Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level Support
• Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren
• Zusammenarbeit mit den Fachbereichen bei nicht lösbaren Problemen
• Durchführen von Schulungen für den First Level Support

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.