2nd Level Support (m/w/d) - Hybrider Arbeitsplatz

DIS Deutscher Industrie Service AG; Dresden; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht talentierte IT-Support-Mitarbeiter, die ihre analytischen Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einsetzen möchten. In dieser spannenden Rolle arbeiten Sie direkt mit verschiedenen Support-Levels zusammen, um technische Probleme zu lösen und die Dokumentation im Ticketsystem zu pflegen. Sie profitieren von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Das Unternehmen bietet eine sichere Anstellung und zahlreiche Benefits, darunter Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen. Wenn Sie bereit sind, den nächsten Schritt in Ihrer Karriere zu machen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Sicherer Arbeitsplatz

Vermögenswirksame Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Qualifikationen

• Berufserfahrung im IT-Support sind wünschenswert.
• Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch erforderlich.

Aufgaben

• Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Support.
• Support, Troubleshooting und Störungsbeseitigung.
• Dokumentation von Problemen im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Support

Fehleranalyse

Dokumentation

Kommunikationsfähigkeiten

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Ähnliche Qualifikation

Tools

Ticketsystem

Clients

Server

Netzwerke

Datenbanken

Jobbeschreibung

Sie möchten Ihre Erfahrungen und analytischen Fähigkeiten in einem anspruchsvollen Umfeld einbringen? Dann sind Sie bei unseren Kundenunternehmen im Raum Dresden genau richtig!

Unsere Aufgabe ist es, Sie und unsere Kundenunternehmen zusammenzubringen. Unsere individuelle Beratung und Vermittlung ist für Sie kostenfrei!

Wenn Sie den nächsten Karriereschritt suchen, melden Sie sich bei uns und profitieren Sie vom Netzwerk der Besten!

Ihr Benefits bei der DIS AG

• Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung
• Flexible Arbeitszeiten / Homeoffice
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Sicherer Arbeitsplatz
• Vermögenswirksame Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Ihre Aufgaben

• Direkte Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Support
• Support, Troubleshooting und Störungsbeseitigung der weitergeleiteten Anfragen
• Dokumentation anfallender Probleme und Lösungswege im Ticketsystem
• Fehleranalyse sowie Konzeption von Verbesserungsstrategien
• Weiterbildung von Kollegen im First Level Support

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Weiterbildung oder ähnliche Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support sind wünschenswert
• Kenntnisse im Umgang mit Clients, Servern, Netzwerken sowie mit Datenbanken sind wünschenswert
• Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.