2nd Level Support (m/w/d)

puro Personaldienstleistung GmbH; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Personalvermittlungsunternehmen in München sucht einen 2nd Level Support-Mitarbeiter (m/w/d). In dieser Rolle dokumentieren Sie Vorgänge im Ticketsystem und unterstützen End-User bei IT-Angelegenheiten. Ideale Kandidaten haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Sektor und sprechen gut Deutsch. Flexible Arbeitszeitmodelle und die Nutzung eines Job-Rads sind Teil des Angebots.

Leistungen

langfristige Zusammenarbeit

Job-Rad

flexible Arbeitszeitmodelle

Unterstützung durch Kollegenteam

gute Verkehrsanbindung

abwechslungsreiches Aufgabenfeld

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung wie Fachinformatiker Systemintegration oder IT-Kundenbetreuer.
• Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
• Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support ist vorteilhaft.

Aufgaben

• Dokumentieren aller Vorgänge im Ticketsystem.
• Vereinbaren von Terminen mit End-Usern.
• Unterstützen beim Aufbau und Abbau von IT-Komponenten.

Kenntnisse

IT affin

gute Deutschkenntnisse

Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem

praktische Erfahrung im Workplace-Umfeld

Ausbildung

abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Sektor

Jobbeschreibung

Sie sind IT affin und suchen nach einem neuen Job am Standort München?

In dieser vielseitigen Position als 2nd Level Support (m/w/d) sind Ihr Organisationstalent und Ihre Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten, gefragt.

Wenn Sie diese Position anspricht, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Übrigens: Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.

In Ihrem neuen Job als 2nd Level Support (m/w/d) - Sie:

• dokumentieren alle Vorgänge im Ticketsystem
• vereinbaren Termine mit den End Usern
• unterstützen bei Umzügen sowie beim Abbau und Aufbau von IT-Komponenten
• führen grundlegende Installationen sowie Softwarezuweisungen durch
• installieren PCs, Notebooks und Monitore direkt im Kundenumfeld
• bearbeiten gemeldete Störungen im Rahmen des Incident Managements

Sie zeichnet aus:

• idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Sektor, beispielsweise als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Kundenbetreuer, IT-System-Elektroniker, IT-System-Kaufmann, Servicetechniker IT, Informationselektroniker oder eine ähnliche Qualifikation beziehungsweise Berufserfahrung
• gute Deutschkenntnisse
• wünschenswerterweise Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
• praktische Erfahrung im Workplace-Umfeld, die Sie zum Beispiel im Vor-Ort-Service, User-Support oder im 1st beziehungsweise 2nd Level Support remote oder onsite gesammelt haben

In Ihrem neuen Job gibt es für Sie:

• hervorragende Perspektive auf eine langfristige Zusammenarbeit
• Möglichkeit, ein Job-Rad zu nutzen
• flexible Arbeitszeitmodelle
• Unterstützung durch ein erfahrenes Kollegenteam direkt vor Ort
• Arbeitsplatz mit einer guten Verkehrsanbindung
• abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem internationalen Arbeitsumfeld

Wir bieten eine persönliche Betreuung, die ihresgleichen sucht. Mit Ihrem eigenen Ansprechpartner an Ihrer Seite und begleitendem Coaching fühlen sich unsere Kandidaten nie alleingelassen.

Wir verstehen, dass jeder Bewerbende einzigartig ist, und nehmen uns die Zeit, Sie und Ihre individuellen Karriereziele wirklich zu verstehen.

Unsere Expertise in Gehaltsverhandlungen und die Einschätzung zukünftiger Karrieremöglichkeiten geben Ihnen die Sicherheit, die Sie für den nächsten Schritt in Ihrer Laufbahn benötigen.

Wir legen großen Wert auf eine offene, ehrliche und transparente Kommunikation. Sie werden immer wissen, wo Sie stehen und was als Nächstes kommt.

Bei uns erleben Sie einen wertschätzenden Umgang in einem bunt gemischten Team – Diskriminierung hat bei uns keinen Platz.

Ihre persönlichen Daten und Informationen werden bei uns mit höchster Sorgfalt und gemäß den aktuellen Datenschutzgesetzen behandelt.