2nd-Level-Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Mannheim; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Logistikunternehmen sucht einen engagierten 2nd-Level-Support-Mitarbeiter, der bereit ist, den nächsten Schritt in seiner Karriere zu gehen. In einem dynamischen und innovativen Arbeitsumfeld erwarten Sie spannende Herausforderungen im IT-Support. Sie werden für die Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungen verantwortlich sein und IT-Systeme im Windows-Umfeld verwalten. Mit einem modernen IT-System und einem Team, das Wert auf Zusammenarbeit legt, bietet diese Position die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten zu erweitern und in einem Unternehmen zu wachsen, das für seine hervorragenden Arbeitsbedingungen ausgezeichnet wurde.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Flache Hierarchien

Hybrides Arbeiten

Überstundenausgleich

Kinderbetreuung

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice und IT-Support.
• Fachkenntnisse in der Verwaltung virtueller Systeme.

Aufgaben

• Bearbeitung von IT-Kundenanfragen und Störungen.
• Einrichtung und Verwaltung von IT-Systemen im Windows-Umfeld.

Kenntnisse

IT-Kundenanfragen bearbeiten

Dokumentation im Ticketsystem

Verwaltung von IT-Systemen

Teamarbeit

Ausbildung

Ausbildung im Bereich Fachinformatik Systemintegration

Ähnliche Qualifikation

Tools

Matrix 42

Microsoft Windows Clients

Microsoft Windows Server

Jobbeschreibung

Du hast bereits einige Jahre im Kundenservice gearbeitet und bist bereit für den nächsten Schritt in Deiner Karriere?

Dann ist die Stelle 2nd-Level-Support (m/w/d) bei unserem renommierten Kunden, einem führenden Logistikunternehmen im Großraum Mannheim, eine spannende Gelegenheit für Dich. Mit einem hochmodernen IT-System und einer Vielzahl von Projekten, die auf Innovation und Effizienz ausgerichtet sind, erwartet Dich ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.

Wir freuen uns auf Dich!

Deine Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Flache Hierarchien
• Hybrides Arbeiten
• Überstundenausgleich
• Kinderbetreuung

Deine Aufgaben

• Anfragen und Störungen im Ticketsystem sowie im Assetmanagement (Matrix 42) werden von Dir dokumentiert und bewertet
• Du bist unmittelbar für die Bearbeitung von IT-Kundenanfragen und -störungen zuständig
• Du übernimmst die Einrichtung, den Betrieb und die Verwaltung von IT-Systemen im Windows-Umfeld, einschließlich Notebooks, Drucker, Netzwerke und Telefone
• Regelmäßige Wartungsarbeiten werden von Dir durchgeführt
• Im Bedarfsfall bist Du für den Bereitschaftsdienst zuständig
• Als Hauptansprechpartner für IT-Kundenanfragen und -störungen stehst Du zur Verfügung

Dein Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik Systemintegration oder eine ähnliche Qualifikation
• Du besitzt Fachkenntnisse in der Verwaltung und dem Betrieb virtueller Systeme
• Deine Kenntnisse in der Administration von Microsoft Windows Clients und Servern sind ausgezeichnet
• Teamarbeit liegt Dir

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.